वियतिनबैंक डेटा, माप और वास्तविक विकास के साथ डिजिटल परिवर्तन का नेतृत्व कर रहा है

यद्यपि केवल एक वर्ष के लिए ही तैनात किया गया था, CDxP शीघ्र ही वियतिनबैंक को निर्णय लेने की सटीकता बढ़ाने, लागतों को अनुकूलित करने और विकास को बढ़ावा देने में मदद करने वाला एक उपकरण बन गया है।

इनसाइडर ग्रोथ मेकर्स क्लब 2025 कार्यक्रम में, वियतिनबैंक को आधिकारिक तौर पर सीडीएक्सपी एंड-टू-एंड आरओआई इम्पैक्ट अवार्ड से सम्मानित किया गया, जिसमें शुरू से ही एक मापनीय, परिणाम-उन्मुख सीडीएक्सपी प्रणाली को लागू करने में इसके पर्याप्त और लगातार प्रयासों को मान्यता दी गई।

यह पुरस्कार न केवल प्रौद्योगिकी प्रदर्शन की मान्यता है, बल्कि एक स्पष्ट दर्शन को भी प्रतिबिंबित करता है: डिजिटल परिवर्तन ही साधन है, और विकास ही अंतिम लक्ष्य है।

इनसाइडर के साथ सीडीएक्सपी को लागू करने के शुरुआती चरणों से, वियतिनबैंक ने स्पष्ट रूप से अपनी रणनीतिक दृष्टि का प्रदर्शन किया: "प्रौद्योगिकी की आवश्यकता" के कारण इसे लागू नहीं किया गया, बल्कि एक ऐसे मंच की आवश्यकता के कारण जो डेटा को जोड़ सके, अभियानों को अनुकूलित कर सके, क्रियाओं को स्वचालित कर सके और आउटपुट परिणामों को माप सके।

जैसा कि रिटेल मार्केटिंग विभाग के उप प्रमुख श्री दाओ दुय ल्यूक ने बताया, हितधारकों, विशेष रूप से तकनीकी, डेटा और संचालन टीमों के घनिष्ठ सहयोग ने वियतिनबैंक को कम समय में एक संपूर्ण रिपोर्टिंग प्रणाली सफलतापूर्वक बनाने में मदद की है। सीडीएक्सपी न केवल "डेटा एकत्र करने" का एक स्थान है, बल्कि एक ऐसा उपकरण बन गया है जो सीधे मार्केटिंग निर्णय लेने में सहायक होता है।

"इनसाइडर के संचालन के एक वर्ष के बाद, वियतिनबैंक ने डिजिटल मार्केटिंग अभियानों के लिए एक स्पष्ट माप प्रणाली स्थापित की है, जिससे अगले चरण में सहयोग के पैमाने को अनुकूलित और विस्तारित करने के लिए एक आधार तैयार हुआ है।"

CDxP आंतरिक डेटा प्रणालियों के साथ गहराई से एकीकृत है, जिससे VietinBank को यह करने की अनुमति मिलती है:

• उत्पाद और चैनल के आधार पर बहु-स्तरीय ROI रिपोर्टिंग प्रणाली स्थापित करें।
• अभियानों को वैयक्तिकृत करने के लिए ग्राहक व्यवहार विश्लेषण को स्वचालित करें।
• विपणन गतिविधियों को वास्तविक व्यावसायिक परिणामों से जोड़ें।

यद्यपि केवल एक वर्ष के लिए ही तैनात किया गया था, CDxP शीघ्र ही वियतिनबैंक को निर्णय लेने की सटीकता बढ़ाने, लागतों को अनुकूलित करने और विकास को बढ़ावा देने में मदद करने वाला एक उपकरण बन गया है।

वियतिनबैंक ने "सीडीएक्सपी को सही ढंग से लागू करने" पर रोक नहीं लगाई, बल्कि सही माप के लिए आंतरिक मानकों का एक सेट बनाया: प्रत्येक अभियान आरओआई सूचकांक से जुड़ा हुआ है, संचालन और विपणन विभाग एक ही रिपोर्टिंग प्रणाली का उपयोग करते हैं, सभी निर्णय डेटा द्वारा प्रबलित होते हैं।

तब से, वियतिनबैंक का कार्यान्वयन मॉडल उन बैंकों के लिए एक व्यावहारिक मॉडल बन गया है जो बिना दिखावे के, लेकिन ठोस परिणामों के साथ डिजिटल परिवर्तन करना चाहते हैं।

वियतिनबैंक की सीडीएक्सपी यात्रा दर्शाती है: अगर आप मापते हैं, तो आप सुधार कर सकते हैं। और अगर आप सुधार करते हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं।

(वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/vietinbank-dan-dat-chuyen-doi-so-bang-du-lieu-do-luong-va-tang-truong-thuc-te-post1053561.vnp