वियतनाम एयरलाइंस और मोबीफ़ोन रणनीतिक सहयोग

दोनों पक्षों के बीच रणनीतिक सहयोग अवधि 2023-2028 है, जिसका लक्ष्य उत्पादन और व्यापार का विस्तार करना तथा सतत विकास करना है।

14 फरवरी को, वियतनाम एयरलाइंस कॉर्पोरेशन ने उत्पादन और व्यापार का विस्तार करने, सतत विकास करने; "वियतनामी लोगों को वियतनामी वस्तुओं के उपयोग को प्राथमिकता देने" अभियान के कार्यान्वयन को बढ़ावा देने के लिए मोबिफोन दूरसंचार निगम के साथ 2023-2028 की अवधि के लिए एक रणनीतिक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए।

वियतनाम एयरलाइंस (दाएँ) और मोबिफ़ोन के प्रतिनिधियों ने एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए। फोटो: थू हा

तदनुसार, मोबिफोन वियतनाम एयरलाइंस के लिए डिजिटल बुनियादी ढांचे के निर्माण के लिए जिम्मेदार होगा जैसे: क्लाउड कंप्यूटिंग सिस्टम, घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय कनेक्शन बुनियादी ढांचा, 4 जी, 5 जी तकनीक को लागू करने वाले समर्पित और सार्वजनिक दूरसंचार नेटवर्क... इसके अलावा, इकाई भागीदारों के लिए डिजिटल समाधान तैनात करेगी जिसमें शामिल हैं: इलेक्ट्रॉनिक कार्यालय, इलेक्ट्रॉनिक अनुबंध, प्रक्रिया स्वचालन (आरपीए), ऑनलाइन बैठक, डेटा प्रबंधन...; भुगतान, ई-कॉमर्स, ग्राहक अनुभव, संचालन प्रबंधन, डेटा खनन पर डिजिटल सेवाएं... इकाई एयरलाइन के लिए डिजिटल परिवर्तन रणनीति को लागू करने के लिए नीतियों, कार्यक्रमों और योजनाओं के निर्माण और कार्यान्वयन पर समर्थन और परामर्श भी करेगी।

इस बीच, वियतनाम एयरलाइंस मोबिफोन कर्मचारियों और उनके रिश्तेदारों के लिए तरजीही विमानन उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती है; प्रीपेड एयर टिकट पैकेज, आंतरिक यात्रा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए और मोबिफोन के भागीदारों और ग्राहकों के लिए उपहार कार्ड, और दीर्घकालिक कनेक्शन कार्यक्रमों के लिए समर्पित नियमित ग्राहक सेवाएं।

इसके अतिरिक्त, दोनों पक्ष एक-दूसरे के उत्पादों और सेवाओं को प्रत्येक व्यवसाय के ग्राहकों और भागीदारों के समक्ष प्रस्तुत करेंगे; दोनों पक्षों द्वारा प्रबंधित मीडिया पर एक-दूसरे की छवि और ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए समन्वय करेंगे।

वियतनाम एयरलाइंस के निदेशक मंडल के अध्यक्ष, श्री डांग न्गोक होआ। फोटो: थू हा

वियतनाम एयरलाइंस के निदेशक मंडल के अध्यक्ष श्री डांग न्गोक होआ ने पुष्टि की कि अपने वैश्विक उड़ान नेटवर्क, आधुनिक बेड़े और विश्वस्तरीय सेवा गुणवत्ता के माध्यम से, एयरलाइन मोबिफ़ोन के कर्मचारियों, रिश्तेदारों और भागीदारों के लिए नए उड़ान अनुभव लाएगी। उन्होंने कहा, "रणनीतिक सहयोग प्रभावी होगा, नए अवसर खोलेगा और दोनों पक्षों के लिए नई सफलताएँ लाएगा। यह दोनों पक्षों के लिए भविष्य में गहन सहयोग की दिशा में आगे बढ़ने का एक महत्वपूर्ण आधार है।"

मोबिफ़ोन टेलीकम्युनिकेशंस कॉर्पोरेशन के बोर्ड ऑफ मेंबर्स के अध्यक्ष, श्री गुयेन होंग हिएन। फोटो: थू हा

मोबीफोन के सदस्य मंडल के अध्यक्ष श्री गुयेन हांग हिएन ने इस बात पर जोर दिया कि इस सहयोग से परिचालन के सभी क्षेत्रों में प्रत्येक पक्ष की शक्तियों का लाभ उठाने और उन्हें बढ़ावा देने, दोनों पक्षों के पारिस्थितिकी तंत्र में उपयोगिताओं के उपयोग को अनुकूलित करने, ग्राहक आधार विकास को बढ़ावा देने के साथ-साथ नए अवसरों और संभावनाओं को खोलने में मदद मिलेगी।

श्री गुयेन होंग हिएन ने कहा, "दोनों पक्ष डिजिटल परिवर्तन रोडमैप पर मिलकर काम करेंगे, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवाएं प्रदान करना तथा देश की डिजिटल अर्थव्यवस्था के निर्माण को बढ़ावा देना है।"

मोबिफ़ोन के साथ रणनीतिक सहयोग, डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को गति देने और एक डिजिटल तकनीक वाली एयरलाइन बनने के लक्ष्य को साकार करने की दिशा में वियतनाम एयरलाइंस के नए कदमों में से एक है। वर्तमान में, एयरलाइन सूचना खोज, ज़मीनी प्रक्रियाओं से लेकर उड़ान के दौरान और बिक्री के बाद की सेवाओं तक, सेवा टचपॉइंट्स का डिजिटलीकरण करती है। एयरलाइन आधुनिक प्रबंधन सॉफ़्टवेयर प्रणालियों के उन्नयन के साथ, प्रबंधन और उत्पादन कार्यों में सूचना प्रौद्योगिकी के व्यापक अनुप्रयोग पर भी ध्यान केंद्रित करती है...

एयरलाइन यात्री अनुभव को बेहतर बनाने और उत्पादन एवं व्यवसाय दक्षता बढ़ाने के लिए नई प्रौद्योगिकियों जैसे एआई, बिग डेटा, इन-फ्लाइट इंटरनेट, स्वचालित ग्राहक सेवा आदि पर अनुसंधान और अनुप्रयोग जारी रखे हुए है।

1995 में स्थापित वियतनाम एयरलाइंस वियतनाम और क्षेत्र में हवाई परिवहन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, जो 20 से अधिक घरेलू गंतव्यों और 25 अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों के लिए लगभग 100 मार्गों पर हवाई परिवहन सेवाएं प्रदान करती है।

लगभग 30 वर्षों के विकास के बाद, मोबिफ़ोन का लक्ष्य तीन स्तंभों वाली एक सूचना प्रौद्योगिकी कंपनी बनना है: डिजिटल अवसंरचना, डिजिटल सेवाएँ/समाधान और डिजिटल सामग्री। 2020-2025 की अवधि में, कंपनी ग्राहक सेवा के क्षेत्र में बिग डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) जैसी नई तकनीकों के अनुसंधान और अनुप्रयोग को बढ़ावा देगी और सभी ग्राहक समूहों के लिए समाधान प्रदान करेगी।

द डैन

स्रोत