ग्राहक डेटा लीक: वियतनाम एयरलाइंस ने आवाज़ उठाई और सुधारात्मक उपाय किए

डीएनवीएन - वियतनाम एयरलाइंस ने पुष्टि की है कि कुछ ग्राहकों का व्यक्तिगत डेटा, जिसमें पूरा नाम, ईमेल, फोन नंबर, जन्म तिथि और गोल्डन लोटस सदस्यता कोड शामिल है, संभवतः साझेदार के ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म से सुरक्षा संबंधी घटना के कारण उजागर हो गया है।

एयरलाइन ने पुष्टि की कि पासवर्ड, क्रेडिट कार्ड, उड़ान कार्यक्रम और पासपोर्ट जैसी संवेदनशील जानकारी प्रभावित नहीं हुई।

14 अक्टूबर 2025 की सुबह, वियतनाम एयरलाइंस ने आधिकारिक तौर पर एक वैश्विक प्रौद्योगिकी साझेदार द्वारा संचालित ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म से संबंधित ग्राहक डेटा लीक की संभावना की घोषणा की।

वियतनाम एयरलाइंस ने सुरक्षा संबंधी घटना की घोषणा की है और ग्राहकों से क्षमा मांगी है।

राष्ट्रीय एयरलाइन के अनुसार, प्रभावित डेटा में पूरा नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, जन्म तिथि और लोटसमाइल्स सदस्यता संख्या शामिल हैं।

कंपनी ने दावा किया कि पासवर्ड, क्रेडिट कार्ड, उड़ान कार्यक्रम, पासपोर्ट और लोटसमाइल्स खाते की शेष राशि जैसी अधिक संवेदनशील जानकारी "अभी भी सुरक्षित रूप से संरक्षित और अप्रभावित है।"

यह घटना इस संदर्भ में घटित हुई कि 10 अक्टूबर 2025 को वियतनाम एयरलाइंस सहित कई व्यवसायों के 23 मिलियन से अधिक डेटा रिकॉर्ड ऑनलाइन मंचों पर बेचे जा रहे थे।

वियतनाम एयरलाइंस ने कहा कि वह कारण की जांच करने, प्रभाव के दायरे का आकलन करने और ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए उपाय लागू करने के लिए अधिकारियों, साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों और प्रौद्योगिकी भागीदारों के साथ मिलकर काम कर रही है।

उपयोगकर्ताओं के लिए जोखिम को न्यूनतम करने के लिए, कंपनी ने ग्राहकों को सलाह दी है कि वे "अपने लोटस्माइल्स खाते के पासवर्ड और संबंधित ईमेल बदल लें, फर्जी घोटालों, संदिग्ध ईमेल या वियतनाम एयरलाइंस के नाम से आने वाले कॉल से सावधान रहें", व्यक्तिगत जानकारी या ओटीपी कोड साझा न करें, और अप्रमाणित सिस्टम में लॉग इन करने से बचें।

इससे पहले, वियतनाम एयरलाइंस ने लगभग 8 साल पहले इसी तरह की घटना का अनुभव किया था, जब 400,000 से अधिक गोल्डन लोटस सदस्य खातों का डेटा लीक हो गया था।

कंपनी ने पुष्टि की कि उसकी आंतरिक प्रौद्योगिकी प्रणालियां सामान्य रूप से काम कर रही थीं और उन पर कोई हमला नहीं हुआ।

गुयेन मोक

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242