वीएनपीटी-आईगेट: प्रशासनिक सुधार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने का केंद्र

सेवा-उन्मुख, पारदर्शी और कुशल प्रशासन की दिशा में एक डिजिटल सरकार के निर्माण की प्रक्रिया में, VNPT-iGate वन-स्टॉप-शॉप प्रणाली वियतनाम में प्रमुख डिजिटल अवसंरचना समाधानों में से एक के रूप में उभर रही है। राष्ट्रीय विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी पहल पोर्टल (https://nq57.most.gov.vn) पर प्रकाशित एक पहल के रूप में, VNPT-iGate न केवल एक प्रशासनिक रिकॉर्ड प्रबंधन सॉफ्टवेयर है, बल्कि एक डिजिटल अवसंरचना मंच भी है जो राज्य एजेंसियों, व्यवसायों और नागरिकों को डिजिटल सरकार पारिस्थितिकी तंत्र में भाग लेने में मदद करता है - जिसका लक्ष्य "नागरिकों का प्रबंधन करने के बजाय नागरिकों की सेवा करना" है।

वर्तमान में, वियतनामी सरकार व्यापक डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा दे रही है, विशेष रूप से प्रशासनिक सुधार और ई-सरकार विकास के क्षेत्र में, एक एकीकृत, परस्पर संबद्ध और आधुनिक प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकता लगातार बढ़ती जा रही है। इसी वास्तविकता को ध्यान में रखते हुए, वीएनपीटी समूह ने वीएनपीटी-आईगेट पर शोध और विकास किया है - एक परस्पर संबद्ध इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप समाधान, जो देश भर के सभी प्रांतों और शहरों में, विभाग, शाखा और उद्योग स्तर से लेकर कम्यून स्तर तक, सेवा प्रदान करता है।

सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को डिजिटल परिवेश में लाने के लक्ष्य के साथ शुरू किया गया VNPT-iGate, प्रबंधन एजेंसियों को आसानी से संचालन और रिकॉर्डों को संसाधित करने में मदद करता है, साथ ही लोगों और व्यवसायों के लिए किसी भी समय, कहीं भी, शीघ्रता और पारदर्शिता से प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए परिस्थितियां बनाता है।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल, वीएनईआईडी पहचान प्लेटफार्म, वीएनपीटी स्मार्टसीए, तथा स्तर 3 और 4 पर 200 से अधिक ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं जैसी प्रणालियों में गहन एकीकरण के साथ, वीएनपीटी-आईगेट "लोगों की सेवा करने वाली डिजिटल सरकार" के मॉडल को साकार करने में योगदान दे रहा है।

इंटेलिजेंट ऑपरेशन सेंटर (IOC) VNPT-iGate वन-स्टॉप सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है।

वीएनपीटी-आईगेट को चार-स्तरीय इंटरकनेक्टेड आर्किटेक्चर मॉडल के अनुसार डिज़ाइन किया गया है, जो केंद्रीय से स्थानीय स्तर तक प्रशासनिक एजेंसियों को समकालिक रूप से जोड़ता है। यह प्रणाली संपूर्ण दस्तावेज़ प्रसंस्करण प्रक्रिया - प्राप्ति, छंटाई, प्रसंस्करण, अनुमोदन से लेकर परिणाम लौटाने तक - का प्रबंधन पूरी तरह से ऑनलाइन करने की अनुमति देती है। लोगों को केवल कंप्यूटर या स्मार्टफोन के माध्यम से एक्सेस करने, प्रक्रियाओं को देखने, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ जमा करने और वास्तविक समय में प्रसंस्करण प्रगति की निगरानी करने की आवश्यकता है।

वीएनपीटी-आईगेट की एक खासियत व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और अंतर-उद्योग डेटा को सिंक्रनाइज़ करने की क्षमता है, जिससे फ़ाइल प्रोसेसिंग समय में 60% तक की कमी, त्रुटियों की सीमा और परिचालन लागत में उल्लेखनीय बचत होती है। यह सिस्टम ओपन आर्किटेक्चर, क्लाउड कंप्यूटिंग तकनीक पर आधारित है, जिससे लचीली तैनाती, उच्च सुरक्षा और आसान मापनीयता संभव होती है।

विशेष रूप से, VNPT-iGate राष्ट्रीय डिजिटल प्लेटफॉर्म की उपयोगिताओं को गहराई से एकीकृत करता है, जैसे: VNPT स्मार्टसीए रिमोट डिजिटल हस्ताक्षर लोगों और अधिकारियों को दस्तावेजों को शीघ्रता और सुरक्षित रूप से अनुमोदित करने में मदद करता है; नागरिक जानकारी को प्रमाणित करने के लिए VNeID इलेक्ट्रॉनिक पहचान को जोड़ना, धोखाधड़ी के जोखिम को कम करना; इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रणाली के साथ एकीकरण, लोगों को ऑनलाइन शुल्क और प्रभार का भुगतान करने में सहायता करना; राष्ट्रीय दस्तावेज़ इंटरकनेक्शन अक्ष के साथ जुड़ना, एजेंसियों के बीच सुचारू और पारदर्शी प्रसंस्करण प्रवाह सुनिश्चित करना...

वीएनपीटी-आईगेट न केवल प्रशासनिक रिकॉर्ड के प्रबंधन के तरीके को बदलता है, बल्कि डिजिटल नागरिक अनुभव में भी एक महत्वपूर्ण बदलाव लाता है। एक सहज इंटरफ़ेस और सहज प्रक्रिया के साथ, लोग जन्म पंजीकरण, व्यावसायिक लाइसेंस जारी करना, ड्राइविंग लाइसेंस नवीनीकरण, दस्तावेज़ प्रमाणीकरण जैसी प्रक्रियाएँ बस कुछ ही मिनटों में पूरी कर सकते हैं। रिकॉर्ड अपडेट होने पर यह सिस्टम स्वचालित रूप से एसएमएस या ईमेल के माध्यम से सूचनाएँ भेजता है, जिससे लोगों को प्रशासनिक एजेंसियों के पास जाए बिना सक्रिय रूप से निगरानी करने में मदद मिलती है।

अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए, VNPT-iGate कागजी कार्रवाई की मात्रा कम करने, कार्य प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, उत्पादकता और सेवा गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है। सभी कार्यों को रिकॉर्ड किया जाता है, उन पर नज़र रखी जाती है, जिससे पारदर्शिता और प्रचार सुनिश्चित होता है और उनकी जाँच और निगरानी की जा सकती है। यह प्रणाली सांख्यिकीय रिपोर्ट, वास्तविक समय डेटा विश्लेषण को भी एकीकृत करती है, सभी स्तरों पर नेताओं को निर्णय लेने में सहायता करती है, कार्य कुशलता का मूल्यांकन करती है और दस्तावेज़ों के संचालन की प्रक्रिया में आने वाली "अड़चनों" को तुरंत दूर करती है।

विशेष रूप से, डेटा विश्लेषण और फ़ाइल प्रसंस्करण सुझावों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के अनुप्रयोग के साथ, वीएनपीटी-आईगेट धीरे-धीरे एक "स्मार्ट प्रशासन" मॉडल की ओर बढ़ रहा है, जहां प्रौद्योगिकी लोगों को तेजी से, अधिक सटीक और अधिक पारदर्शी तरीके से निर्णय लेने में सहायता करती है।

सॉफ्टवेयर नागरिकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने, अभिलेखों को देखने, अभिलेखों को ऑनलाइन प्रस्तुत करने तथा अभिलेख प्रसंस्करण की स्थिति को सार्वजनिक करने में सहायता करता है।

अपने उत्कृष्ट लाभों के कारण, VNPT-iGate को देश भर के कई प्रांतों और शहरों में तैनात किया गया है, जो हर साल लाखों लेनदेन की सेवा प्रदान करता है और लाखों सरकारी कर्मचारियों और लाखों लोगों व व्यवसायों को प्रभावी ढंग से सहायता प्रदान करता है। कई स्थानीय लोग इसे प्रांतीय डिजिटल परिवर्तन रणनीति का एक प्रमुख मंच मानते हैं, जो प्रशासनिक सुधार सूचकांक (PAR सूचकांक) और डिजिटल परिवर्तन (DTI) को बेहतर बनाने में मदद करता है।

केवल सॉफ्टवेयर उपलब्ध कराने तक ही सीमित नहीं, बल्कि VNPT डिजिटल युग में लोगों और व्यवसायों की बढ़ती ज़रूरतों को पूरा करने के लिए "वन-स्टॉप शॉप - अनेक उपयोगिताएँ - कभी भी, कहीं भी" की दिशा में VNPT-iGate में निवेश, सुधार और विस्तार जारी रखे हुए है। इसके बाद, VNPT-iGate धीरे-धीरे प्रशासनिक सुधार और राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन का एक महत्वपूर्ण केंद्र बनता जा रहा है, जो वियतनाम को डिजिटल सरकार - डिजिटल अर्थव्यवस्था - डिजिटल समाज के लक्ष्य के करीब लाने में योगदान दे रहा है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र

स्रोत: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm