थुओंग डुक कम्यून वंचित लोगों को घर पर लाभ के लिए आवेदन करने में सहायता करता है।

ĐNO - गंभीर बीमारियों से ग्रस्त लोगों, बुजुर्गों, निरक्षरों या चलने-फिरने में कठिनाई वाले लोगों के अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए, थुओंग डुक कम्यून की पीपुल्स कमेटी के अधिकारी मासिक सब्सिडी आवेदनों को पूरा करने में उनकी मदद करने के लिए उनके घर आते हैं।

थुओंग डुक कम्यून पीपुल्स कमेटी के अधिकारियों ने श्री फाम सी के घर पर मासिक सामाजिक भत्ते का निर्णय प्रस्तुत किया। फोटो: हो क्वान

सुश्री गुयेन थी हाई (जन्म 1948, तान एन गांव, थुओंग डुक कम्यून) को स्ट्रोक हुआ और वे लाभ प्राप्त करने के लिए मासिक सामाजिक लाभ के लिए आवेदन करना चाहती थीं, लेकिन नियमों के अनुसार प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए सीधे कम्यून पीपुल्स कमेटी मुख्यालय नहीं जा सकती थीं।

जानकारी मिलते ही, कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र के कर्मचारी तुरंत सुश्री हाई के घर आ गए और आवेदन पूरा करने में उनकी मदद की। मासिक सामाजिक भत्ते का फ़ैसला हाथ में लेकर, सुश्री हाई खुशी से फूली नहीं समा रही थीं।

"मैं बूढ़ी हूँ, कमज़ोर हूँ, मेरी नज़र कमज़ोर है, और मैं दस्तावेज़ों और प्रक्रियाओं को समझ नहीं पाती। कम्यून के अधिकारी मेरे घर आए और मुझे हर जानकारी भरने में मदद की, और जिन मुद्दों पर मेरे सवाल थे, उनके बारे में विस्तार से बताया। मैं वाकई बहुत खुश और संतुष्ट थी," सुश्री हाई ने बताया।

सुश्री गुयेन थी हाई को घर पर ही मासिक सामाजिक भत्ते का निर्णय प्राप्त हुआ। फोटो: हो क्वान

इसी प्रकार, श्री फाम सी को आवेदन पूरा करने तथा घर पर ही मासिक सामाजिक भत्ता संबंधी निर्णय प्राप्त करने में थुओंग डुक कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारियों द्वारा सहायता प्रदान की गई।

श्री सी ने कहा: "हम बूढ़े हैं और तकनीक के जानकार नहीं हैं, इसलिए कोई भी कागजी कार्रवाई या प्रक्रियाएँ करना मुश्किल है। कम्यून के अधिकारी सेवा में सक्रिय, मिलनसार और लोगों के, खासकर ऐसे वंचितों के, करीब हैं, जो अद्भुत है।"

लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने की दक्षता में सुधार करने के लिए, थुओंग डुक कम्यून की पीपुल्स कमेटी ने कमजोर लोगों का समर्थन करने और सामान्य स्थितियों को संभालने के लिए एक परिदृश्य विकसित किया है।

थुओंग डुक कम्यून ने कम्यून पीपुल्स कमेटी और 21 गांवों में कमजोर नागरिकों के लिए एक सहायता समूह की स्थापना की, जिससे लोगों को घर बैठे ऑनलाइन आवेदन जमा करने में सक्रिय रूप से सहायता मिली, तथा कमजोर लोगों के आंकड़े एकत्र कर उन्हें सक्रिय रूप से सहायता प्रदान की गई।

थुओंग डुक कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष श्री गुयेन हू लान ने कहा कि जब यात्रा करने में कठिनाई वाले बुजुर्ग लोग प्रक्रियाओं को संभालने के लिए कम्यून पीपुल्स कमेटी में आते हैं, तो अधिकारी सुविधाजनक सीटों की व्यवस्था करने, आवेदन की जानकारी भरने में सहायता करने और प्रक्रिया को शीघ्रता से पूरा करने को प्राथमिकता देंगे, जिससे लोगों को बहुत लंबा इंतजार न करना पड़े।

यात्रा में कठिनाई होने पर, स्थानीय प्रशासन सक्रिय रूप से संपर्क करेगा और घर से कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र तक और घर से कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र तक परिवहन के लिए एक विशेष वाहन का उपयोग करेगा। यदि कम्यून जन समिति में प्रक्रियाएँ पूरी नहीं हो पाती हैं, तो कर्मचारी आपके घर आकर आपको प्रक्रिया में मार्गदर्शन करेंगे।

थुओंग डुक कम्यून प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालते समय लोगों को संतुष्टि प्रदान करने का प्रयास करता है। फोटो: हो क्वान

निरक्षरता, विकलांगता, या तकनीकी पहुँच में कठिनाई के मामलों में, कम्यून के अधिकारी सीधे मार्गदर्शन प्रदान करेंगे और स्पष्ट एवं सरल तरीके से समझाएँगे। कुछ स्थितियों में, जैसे कि दृष्टि, गति, श्रवण, या वाणी संबंधी विकलांगता वाले लोगों के लिए, अधिकारी मित्रवत तरीके से संवाद करने के लिए चित्रों और शारीरिक भाषा का उपयोग करेंगे और अभिलेखों के शीघ्र समाधान को प्राथमिकता देंगे।

"इलाके का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि सभी लोगों, खासकर वंचितों, को सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं तक सुविधाजनक, निष्पक्ष और मानवीय पहुँच मिले। इस प्रकार, लोगों की सेवा की भावना का प्रदर्शन किया जाता है, लोगों की संतुष्टि को एक पैमाना माना जाता है और कम्यून-स्तरीय सरकार के कार्य निष्पादन के परिणामों का मूल्यांकन किया जाता है," श्री लैन ने कहा।

श्री लैन ने बताया कि अगले सप्ताह, थुओंग डुक कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र, येउ गाँव में जातीय अल्पसंख्यकों के लिए मासिक सामाजिक भत्ते और सामाजिक पेंशन पर कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष के निर्णय को सौंपने का आयोजन करेगा। इसके बाद, स्थानीय समुदाय पूरे कम्यून में वंचितों की सेवा के मॉडल के कार्यान्वयन को बढ़ावा देना जारी रखेगा।

स्रोत: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html