प्रौद्योगिकी निवेश और डिजिटल परिवर्तन की बदौलत निजी स्वास्थ्य सेवा को मिली बड़ी सफलता

वियतनामी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के निरंतर विकास के संदर्भ में, हाल के वर्षों में निजी अस्पताल क्षेत्र में न केवल पैमाने के संदर्भ में, बल्कि पेशेवर क्षमता, सुविधाओं और विशेष रूप से डिजिटल परिवर्तन के संदर्भ में भी एक मजबूत प्रगति देखी गई है। कई इकाइयों ने अपनी प्रबल क्षमता दिखाई है और लोगों के स्वास्थ्य की देखभाल में सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के साथ सहयोग करने के लिए तैयार हैं।

प्रौद्योगिकी ही आधार है

हाल ही में वित्त - निवेश समाचार पत्र द्वारा आयोजित सेमिनार: "फार्मास्युटिकल और चिकित्सा क्षेत्रों में नवाचार और रचनात्मकता: लोगों के स्वास्थ्य की देखभाल और सुधार में सफलताएं", टीएनएच अस्पताल समूह संयुक्त स्टॉक कंपनी के महानिदेशक श्री ले झुआन टैन ने कहा कि डिजिटल परिवर्तन एक महत्वपूर्ण कार्य है, विशेष रूप से निजी अस्पतालों के लिए यदि वे सार्वजनिक अस्पतालों के साथ प्रतिस्पर्धा करना चाहते हैं।

वित्त-निवेश समाचार पत्र सेमिनार में भाग लेते प्रतिनिधि।

वर्तमान में, टीएनएच ने प्रधानमंत्री द्वारा निर्धारित समय सीमा (30 सितंबर) से पहले पूरे सिस्टम के इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड तैयार कर लिए हैं, और साथ ही एचआईएस, एलआईएस, पीएसीएस जैसी आधुनिक प्रबंधन प्रणालियाँ भी तैनात की हैं, जो डायग्नोस्टिक इमेजिंग, जाँच और मरीज़ों के डेटा को तेज़ी से जोड़ने में मदद करती हैं। श्री टैन ने पुष्टि करते हुए कहा, "सुबह में, हम हज़ारों जाँचें प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन किसी को भी दोपहर तक इंतज़ार नहीं करना पड़ता।"

कोर तकनीक में निवेश के अलावा, टीएनएच चिकित्सा जाँच और उपचार गतिविधियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का भी उपयोग कर रहा है। अस्पताल ने एक एआई समाधान का परीक्षण किया है जो डॉक्टरों और मरीज़ों के बीच बातचीत को रिकॉर्ड करता है, जिससे जाँच के परिणाम स्वचालित रूप से एकीकृत हो जाते हैं, जिससे डॉक्टरों को तेज़ी से और अधिक सटीक निदान करने में मदद मिलती है। श्री टैन ने कहा, "भविष्य में, हम कर्मचारियों और मरीज़ों के लिए चेहरे की पहचान करने वाला सॉफ़्टवेयर बनाएंगे ताकि सुरक्षा में सुधार हो और उपस्थिति और चेक-इन में लगने वाले समय की बचत हो।"

2030 के विज़न के साथ, टीएनएच का लक्ष्य 2,000 बिस्तरों वाले 10 अस्पताल विकसित करना है, जो पहाड़ी इलाकों, मध्य प्रदेशों से लेकर बड़े शहरों तक सभी क्षेत्रों को कवर करेंगे। टीएनएच के प्रमुख ने कहा, "हम लगातार कदम दर कदम निवेश करते हैं, एक अस्पताल को बेहतर बनाने से पहले दूसरे को बेहतर बनाते हैं। यह एक दीर्घकालिक खेल है, लेकिन अवसरों से भरपूर है।"

ज्ञातव्य है कि टीएनएच प्रणाली पिछले 10 वर्षों से तीन मौजूदा सुविधाओं के साथ काम कर रही है: थाई न्गुयेन में 2 अस्पताल और बाक गियांग (अब बाक निन्ह) में 1 अस्पताल। उम्मीद है कि इस साल के अंत तक, लैंग सोन में चौथा अस्पताल आधिकारिक तौर पर चालू हो जाएगा, जिससे समूह के अस्पताल बिस्तरों की कुल संख्या लगभग 800 हो जाएगी।

टीएनएच सुविधाओं में भारी निवेश करता है, जिसमें उपचार कक्षों और अस्पताल के बिस्तरों की व्यवस्था है जो 4-सितारा होटल के मानकों को पूरा करती है। आधुनिक चिकित्सा उपकरणों में शामिल हैं: चुंबकीय अनुनाद इमेजिंग (एमआरआई), कंप्यूटेड टोमोग्राफी (सीटी), कैंसर का शीघ्र पता लगाने के लिए एंडोस्कोपी प्रणालियाँ, विशेष रूप से एक परीक्षण प्रणाली जो आईएसओ 15189 संस्करण 2022 - जो आज का नवीनतम संस्करण है - को पूरा करती है।

मानव संसाधन के संदर्भ में, अस्पताल उच्च योग्य डॉक्टरों, नर्सों, दाइयों और तकनीशियनों की एक टीम की भर्ती पर ध्यान केंद्रित करता है, साथ ही मरीजों के प्रति पेशेवर और समर्पित सेवा भाव को बढ़ावा देता है। इसी के चलते, टीएनएच प्रणाली में वर्तमान में प्रतिदिन लगभग 2,000 मरीज़ आ रहे हैं। टीएनएच थाई न्गुयेन इंटरनेशनल हॉस्पिटल ही प्रांत में सबसे अधिक संख्या में मरीज़ों के आने का केंद्र है।

मेलाटेक हेल्थकेयर सिस्टम में, मेडलाटेक जनरल हॉस्पिटल के डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेंटर के निदेशक, श्री बुई ले हा ने भी इस बात पर ज़ोर दिया कि तकनीक एक अनिवार्य आधार है। मेलाटेक वर्तमान में सभी प्रांतों और शहरों में मौजूद है, जिसमें देश भर में एक जनरल हॉस्पिटल, 41 क्लीनिक और 100 परीक्षण केंद्र हैं। श्री हा ने कहा, "तकनीक में भारी निवेश के बिना, इतनी बड़ी प्रणाली का संचालन असंभव है।"

मेलाटेक ने विकास के लिए तीन स्तंभ चुने: डायग्नोस्टिक इमेजिंग, परीक्षण और मरीज़ों के लिए डिजिटल अनुभव में सुधार। एचआईएस, एलआईएस, पीएसीएस जैसी प्रबंधन प्रणालियाँ सभी आंतरिक इंजीनियरों द्वारा बनाई गई हैं - "मेलाटेक द्वारा निर्मित", जो मूल तकनीक में पूरी तरह से महारत हासिल करने में मदद करती हैं। इसके अलावा, एक ग्राहक व्यवहार विश्लेषण प्रणाली (सीआरएम, सीडीपी), अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए एक एप्लिकेशन - मरीज़ों के स्वास्थ्य रिकॉर्ड पर नज़र रखने के लिए ("माई मेलाटेक") और डॉक्टरों के लिए समर्पित एक एप्लिकेशन ("डॉक्टर मेलाटेक") भी है।

मेलाटेक घरेलू सेवाओं जैसे परीक्षण और पारिवारिक डॉक्टर के दौरे को भी बढ़ावा देता है, जिससे लोगों को यात्रा का समय कम करने में मदद मिलती है, जो विशेष रूप से बुजुर्गों या व्यस्त लोगों के लिए उपयुक्त है।

तकनीक के व्यापक उपयोग की बदौलत, मेडलाटेक में जाँच और परिणामों के लिए प्रतीक्षा समय पहले की तुलना में केवल 30% तक कम हो गया है। एक्स-रे सेवा 30 मिनट के भीतर परिणाम देती है, अन्य जाँचें उसी दिन उपलब्ध हैं। ग्राहक संतुष्टि दर 90% तक पहुँच गई है।

श्री हा ने कहा, "हमने यह सिद्ध कर दिया है कि प्रौद्योगिकी से मरीजों की लागत नहीं बढ़ती, बल्कि इसके विपरीत, इससे समय की बचत होती है और यह अधिक सुविधाजनक है।"

प्रारंभिक निवेश लागत की समस्या का समाधान

दोनों कंपनियाँ इस बात पर ज़ोर देती हैं कि विकास को बढ़ावा देने के लिए तकनीक एक पूर्वापेक्षा है, लेकिन वे यह भी मानती हैं कि डिजिटल परिवर्तन शुरू में बहुत महँगा पड़ता है। श्री हा ने कहा, "सबसे मुश्किल काम आर्थिक दक्षता साबित करना है।"

मेलाटेक ने पहले परिचालन प्रक्रिया में बदलाव करने का फैसला किया, फिर बार-बार बदलाव से बचने के लिए डिजिटलीकरण की प्रक्रिया शुरू की। सभी बदलावों का पहले एक ही जगह पर परीक्षण किया जाता है, और सफल होने पर ही उन्हें दोहराया जाता है। मेडलटेक डिजिटल परिवर्तन को केवल आईटी विभाग का ही नहीं, बल्कि पूरे संगठन का मामला मानता है।

टीएनएच में, श्री ले झुआन टैन ने कहा कि अस्पताल ने शेयरधारकों को सक्रिय रूप से "आश्वस्त" किया है कि चिकित्सा निवेश एक दीर्घकालिक निवेश है, पहला वर्ष लाभदायक नहीं हो सकता है, लेकिन अगले वर्षों में 30% का लाभ प्राप्त करना संभव होगा।

श्री टैन ने कहा, "निजी अस्पतालों को तकनीक, उपकरण, सुविधाओं और सबसे महत्वपूर्ण, सेवा भाव के मामले में सरकारी अस्पतालों से बेहतर होना चाहिए। यही अंतर पैदा करता है।" हालाँकि शुरुआती निवेश लागत ज़्यादा है, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड, इंटरकनेक्टेड इमेजिंग डायग्नोस्टिक सेंटर जैसी तकनीकें लंबी अवधि में परिचालन लागत को कम करने में मदद करेंगी।

हालांकि, दोनों प्रणालियों के नेताओं ने कहा कि अभी भी कई समस्याएं हैं जो निजी स्वास्थ्य सेवा में डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को अपनी पूरी क्षमता तक पहुंचने से रोकती हैं।

"हम इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड के बारे में बहुत बात करते हैं, लेकिन अभी तक, कुछ इलाकों में स्वास्थ्य बीमा अभी भी मुद्रित फिल्म न होने पर भुगतान स्वीकार नहीं करता है। इस बीच, हमने एक PACS प्रणाली में निवेश किया है जो लागत बचाने और पर्यावरण की रक्षा के लिए अब फिल्मों का मुद्रण नहीं करती है," श्री टैन ने यह मुद्दा उठाया।

श्री हा ने चिकित्सा डेटा को जोड़ने के मानकों की कमी और एआई से जुड़े कानूनी मुद्दों से जुड़ी कठिनाइयों को साझा किया। "हम इस पर काम कर रहे हैं, लेकिन हमें नहीं पता कि यह सही है या नहीं। अगर भविष्य में कोई और नियम आते हैं, तो हमें उन्हें बदलना होगा, जो बहुत महँगा होगा।" उन्होंने सुझाव दिया कि राज्य जल्द ही स्वास्थ्य सेवा के डिजिटल परिवर्तन, विशेष रूप से टेलीमेडिसिन, डिजिटल अस्पतालों और चिकित्सा जाँच व उपचार में एआई के उपयोग पर विशिष्ट दिशानिर्देश जारी करे। साथ ही, तकनीक और स्वास्थ्य सेवा के बीच "हाइब्रिड" मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने के लिए एक नीति की आवश्यकता है, ताकि दोनों क्षेत्र "एक स्वर में बोल सकें।"

इसके अतिरिक्त, एक उल्लेखनीय प्रस्ताव एक प्रांतीय या राष्ट्रीय डेटा केंद्र की आवश्यकता है, जो अस्पतालों, विशेष रूप से निजी अस्पतालों के इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड और डिजिटल प्रणालियों को संग्रहीत करने में सक्षम हो, जिनके पास बड़ी भंडारण प्रणालियां बनाने के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं।

बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच, निजी अस्पतालों को जीवित रहने और विकास के लिए तकनीक में निवेश करना होगा। लेकिन यह सिर्फ़ उपकरणों की होड़ नहीं है, बल्कि नेतृत्व की सोच से लेकर प्रत्येक कर्मचारी के विशिष्ट कार्यों तक का व्यापक परिवर्तन है। आंतरिक सहमति, स्पष्ट कानूनी नीतियाँ और दीर्घकालिक रणनीतियाँ सफलता या विफलता के निर्णायक कारक हैं।

जैसा कि श्री टैन ने कहा, अगर दुनिया ऐसा कर सकती है, तो हम भी कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बात यह है कि आगे बढ़ने का साहस करें, लगातार कदम दर कदम आगे बढ़ें और मरीजों के हितों को केंद्र में रखें। और इस यात्रा में, डिजिटल परिवर्तन कोई लागत नहीं, बल्कि भविष्य के लिए एक आवश्यक निवेश है।

स्रोत: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html