प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन में निवेश के कारण निजी स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में जबरदस्त उछाल देखने को मिल रहा है।

वियतनाम की लगातार विकसित हो रही स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के संदर्भ में, हाल के वर्षों में निजी अस्पताल क्षेत्र में न केवल आकार में बल्कि पेशेवर क्षमता, सुविधाओं और विशेष रूप से डिजिटल परिवर्तन में भी महत्वपूर्ण प्रगति देखी गई है। कई इकाइयों ने ठोस क्षमता प्रदर्शित की है और वे लोगों को स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने में सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के साथ साझेदारी करने के लिए तैयार हैं।

प्रौद्योगिकी ही आधार है।

वित्त और निवेश समाचार पत्र द्वारा आयोजित "फार्मास्युटिकल और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में नवाचार और रचनात्मकता: स्वास्थ्य सेवा में सफलताएं और लोगों के स्वास्थ्य में सुधार" विषय पर आयोजित सेमिनार में, टीएनएच हॉस्पिटल ग्रुप जेएससी के महाप्रबंधक श्री ले ज़ुआन टैन ने कहा कि डिजिटल परिवर्तन एक महत्वपूर्ण कार्य है, खासकर निजी अस्पतालों के लिए यदि वे सार्वजनिक अस्पतालों के साथ प्रतिस्पर्धा करना चाहते हैं।

वित्तीय और निवेश समाचार पत्र गोलमेज सम्मेलन में भाग लेने वाले प्रतिनिधि।

वर्तमान में, टीएनएच ने प्रधानमंत्री द्वारा निर्धारित समय सीमा (30 सितंबर) से पहले ही पूरे सिस्टम के लिए इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड सिस्टम को पूरा कर लिया है, और एचआईएस, एलआईएस और पीएसीएस जैसी आधुनिक प्रबंधन प्रणालियों को भी लागू कर दिया है, जिससे डायग्नोस्टिक इमेजिंग, प्रयोगशाला परीक्षण और रोगी डेटा का त्वरित और निर्बाध कनेक्शन संभव हो गया है। श्री टैन ने पुष्टि करते हुए कहा, "सुबह के समय, हम हजारों मरीजों की जांच कर सकते हैं, लेकिन किसी को भी दोपहर तक इंतजार नहीं करना पड़ता।"

मुख्य तकनीकों में निवेश के अलावा, टीएनएच अपने चिकित्सा परीक्षण और उपचार कार्यों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग कर रहा है। अस्पताल ने एक एआई समाधान का परीक्षण किया है जो डॉक्टरों और मरीजों के बीच बातचीत को रिकॉर्ड करता है और परीक्षण परिणामों को स्वचालित रूप से एकीकृत करता है, जिससे डॉक्टरों को तेजी से और अधिक सटीक निदान करने में मदद मिलती है। श्री टैन ने कहा, "भविष्य में, हम सुरक्षा बढ़ाने और समय-पालन और चेक-इन में समय बचाने के लिए कर्मचारियों और मरीजों के चेहरों को पहचानने वाला सॉफ्टवेयर विकसित करेंगे।"

2030 तक के विज़न के साथ, TNH का लक्ष्य पर्वतीय और पहाड़ी क्षेत्रों से लेकर प्रमुख शहरों तक के व्यापक क्षेत्र में 2,000 बिस्तरों वाले 10 अस्पताल विकसित करना है। TNH के एक प्रमुख अधिकारी ने कहा, "हम सावधानीपूर्वक निवेश करते हैं, एक अस्पताल को सफलतापूर्वक बनाने के बाद ही अगले अस्पताल की ओर बढ़ते हैं। यह एक दीर्घकालिक प्रयास है, लेकिन अवसरों से भरपूर है।"

खबरों के मुताबिक, TNH प्रणाली पिछले 10 वर्षों से तीन मौजूदा सुविधाओं के साथ कार्यरत है: थाई न्गुयेन में दो अस्पताल और बाक जियांग (अब बाक निन्ह) में एक अस्पताल। उम्मीद है कि लैंग सोन में चौथा अस्पताल इस साल के अंत तक आधिकारिक तौर पर परिचालन शुरू कर देगा, जिससे समूह के अस्पताल बिस्तरों की कुल संख्या लगभग 800 हो जाएगी।

टीएनएच ने सुविधाओं में भारी निवेश किया है, जिसमें उपचार कक्ष और अस्पताल के बिस्तर 4-सितारा होटल के समकक्ष मानकों को पूरा करते हैं। आधुनिक चिकित्सा उपकरणों में शामिल हैं: मैग्नेटिक रेजोनेंस इमेजिंग (एमआरआई), कंप्यूटेड टोमोग्राफी (सीटी) स्कैनर, कैंसर का शीघ्र पता लगाने के लिए एंडोस्कोपी प्रणाली, और विशेष रूप से एक प्रयोगशाला प्रणाली जो आईएसओ 15189 2022 मानकों को पूरा करती है - जो वर्तमान में उपलब्ध नवीनतम संस्करण है।

मानव संसाधन के मामले में, अस्पताल उच्च योग्यता प्राप्त डॉक्टरों, नर्सों, दाइयों और तकनीशियनों की भर्ती पर ध्यान केंद्रित करता है, साथ ही मरीजों के प्रति पेशेवर और समर्पित सेवा भाव पर भी बल देता है। परिणामस्वरूप, TNH प्रणाली में वर्तमान में प्रतिदिन लगभग 2,000 मरीज आते हैं। थाई न्गुयेन स्थित TNH इंटरनेशनल अस्पताल में अकेले पूरे प्रांत में सबसे अधिक मरीज आते हैं।

मेलाटेक हेल्थकेयर सिस्टम में, मेलाटेक जनरल हॉस्पिटल के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर के निदेशक श्री बुई ले हा ने भी इस बात पर जोर दिया कि प्रौद्योगिकी एक अनिवार्य आधार है। मेलाटेक वर्तमान में सभी प्रांतों और शहरों में कार्यरत है, जिसमें एक जनरल हॉस्पिटल, 41 क्लीनिक और देशभर में 100 परीक्षण केंद्र शामिल हैं। श्री हा ने कहा, "प्रौद्योगिकी में पर्याप्त निवेश के बिना, इतने बड़े सिस्टम का संचालन करना असंभव होगा।"

मेलटेक ने विकास के लिए तीन मुख्य स्तंभ चुने हैं: डायग्नोस्टिक इमेजिंग, प्रयोगशाला परीक्षण और रोगियों के लिए डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाना। HIS, LIS और PACS जैसे प्रबंधन सिस्टम कंपनी के ही इंजीनियरों द्वारा बनाए गए हैं – इन्हें "मेलटेक द्वारा निर्मित" कहा जाता है – जिससे मुख्य तकनीक पर पूर्ण नियंत्रण सुनिश्चित होता है। इसके अतिरिक्त, ग्राहक व्यवहार विश्लेषण सिस्टम (CRM, CDP), अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने और रोगी स्वास्थ्य रिकॉर्ड ट्रैक करने के लिए एक एप्लिकेशन ("माई मेलटेक") और डॉक्टरों के लिए एक विशेष एप्लिकेशन ("डॉक्टर मेलटेक") भी उपलब्ध हैं।

मेलाटेक घर-आधारित सेवाओं जैसे कि परीक्षण और पारिवारिक चिकित्सक के दौरे को भी बढ़ावा देता है, जिससे लोगों को यात्रा का समय कम करने में मदद मिलती है, जो विशेष रूप से बुजुर्गों या व्यस्त लोगों के लिए उपयुक्त है।

तकनीक के व्यापक उपयोग के कारण मेडलाटेक में जांच और परिणामों के लिए प्रतीक्षा समय घटकर मात्र 30% रह गया है। एक्स-रे के परिणाम 30 मिनट के भीतर उपलब्ध हो जाते हैं, और अन्य परीक्षण उसी दिन किए जा सकते हैं। ग्राहकों की संतुष्टि दर 90% तक पहुंच गई है।

श्री हा ने कहा, "हमने यह साबित कर दिया है कि प्रौद्योगिकी से मरीजों के लिए लागत नहीं बढ़ती; इसके विपरीत, यह समय बचाती है और चीजों को कहीं अधिक सुविधाजनक बनाती है।"

प्रारंभिक निवेश लागत की समस्या का समाधान करना

हालांकि दोनों संगठनों ने इस बात की पुष्टि की कि विकास को गति देने के लिए प्रौद्योगिकी एक पूर्व शर्त है, लेकिन दोनों ने यह भी स्वीकार किया कि डिजिटल परिवर्तन शुरू में बहुत महंगा होता है। श्री हा ने कहा, "सबसे मुश्किल काम इसकी आर्थिक प्रभावशीलता को साबित करना है।"

मेलटेक ने बार-बार संशोधन से बचने के लिए पहले अपनी परिचालन प्रक्रियाओं में बदलाव करने और फिर डिजिटलीकरण की प्रक्रिया को आगे बढ़ाने का विकल्प चुना। सभी बदलावों का परीक्षण पहले एक सुविधा केंद्र में किया जाता है, और सफल होने पर ही उन्हें बड़े पैमाने पर लागू किया जाता है। मेलटेक डिजिटल परिवर्तन को केवल आईटी विभाग की जिम्मेदारी नहीं बल्कि पूरे संगठन का सामूहिक प्रयास मानता है।

टीएनएच में, श्री ले ज़ुआन टैन ने कहा कि अस्पताल ने शेयरधारकों को सक्रिय रूप से आश्वस्त किया है कि स्वास्थ्य सेवा में निवेश एक दीर्घकालिक निवेश है; पहला वर्ष लाभदायक नहीं हो सकता है, लेकिन बाद के वर्षों में 30% तक रिटर्न प्राप्त किया जा सकता है।

श्री टैन ने कहा, “प्रौद्योगिकी, उपकरण, सुविधाओं और सबसे महत्वपूर्ण, सेवा भाव के मामले में निजी अस्पतालों को सरकारी अस्पतालों से आगे निकलना होगा। यही बात फर्क पैदा करती है।” हालांकि शुरुआती निवेश लागत अधिक है, लेकिन इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड और आपस में जुड़े डायग्नोस्टिक इमेजिंग केंद्रों जैसी प्रौद्योगिकियां लंबे समय में परिचालन लागत को कम करने में मदद करेंगी।

हालांकि, दोनों प्रणालियों के नेताओं का मानना ​​है कि अभी भी कई बाधाएं मौजूद हैं, जो निजी स्वास्थ्य सेवा में डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया को अपनी पूरी क्षमता तक पहुंचने से रोक रही हैं।

"हम इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड के बारे में बहुत बात करते हैं, लेकिन आज तक कुछ क्षेत्रों में स्वास्थ्य बीमा कंपनियां प्रिंटेड फिल्म न होने पर भुगतान करने से इनकार कर देती हैं। वहीं, हमने लागत बचाने और पर्यावरण की रक्षा के लिए एक ऐसे PACS सिस्टम में निवेश किया है जो अब फिल्म प्रिंट नहीं करता है," श्री टैन ने यह मुद्दा उठाया।

श्री हा ने स्वास्थ्य सेवा में मानकीकृत डेटा इंटरऑपरेबिलिटी की कमी और एआई से संबंधित कानूनी ढांचों के कारण उत्पन्न कठिनाइयों को साझा किया। उन्होंने कहा, “हम इस पर काम कर रहे हैं, लेकिन हमें नहीं पता कि यह सही है या नहीं। यदि बाद में कोई नए नियम आते हैं, तो हमें उनमें संशोधन करना होगा, जो बहुत महंगा होगा।” उन्होंने सुझाव दिया कि सरकार को जल्द ही स्वास्थ्य सेवा में डिजिटल परिवर्तन, विशेष रूप से टेलीमेडिसिन, डिजिटल अस्पतालों और चिकित्सा जांच एवं उपचार में एआई के उपयोग पर विशिष्ट दिशानिर्देश प्रदान करने चाहिए। साथ ही, प्रौद्योगिकी और स्वास्थ्य सेवा में “हाइब्रिड” कर्मियों को प्रशिक्षित करने के लिए नीतियों की आवश्यकता है, ताकि दोनों क्षेत्र एक साथ मिलकर काम कर सकें।

इसके अलावा, एक उल्लेखनीय प्रस्ताव यह है कि अस्पतालों के इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड और डिजिटाइज्ड सिस्टम को स्टोर करने में सक्षम एक प्रांतीय या राष्ट्रीय डेटा सेंटर की आवश्यकता है, विशेष रूप से उन निजी अस्पतालों के लिए जिनके पास बड़े पैमाने पर स्टोरेज सिस्टम बनाने के लिए संसाधनों की कमी है।

तेजी से बढ़ते प्रतिस्पर्धी माहौल में, निजी अस्पतालों को जीवित रहने और आगे बढ़ने के लिए प्रौद्योगिकी में निवेश करना होगा। हालांकि, यह केवल उपकरणों की होड़ नहीं है; यह एक व्यापक परिवर्तन है, जिसमें नेतृत्व की सोच से लेकर प्रत्येक व्यक्ति के ठोस कार्यों तक सब कुछ शामिल है। आंतरिक सहमति, स्पष्ट कानूनी नीतियां और दीर्घकालिक रणनीति सफलता या विफलता निर्धारित करने वाले प्रमुख कारक हैं।

जैसा कि श्री टैन ने कहा, अगर दुनिया यह कर सकती है, तो हम भी कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बात है आगे बढ़ने का साहस, धीरे-धीरे कदम बढ़ाते रहना और मरीजों के हितों को सर्वोपरि रखना। और इस यात्रा में, डिजिटल परिवर्तन कोई खर्च नहीं, बल्कि भविष्य के लिए एक आवश्यक निवेश है।

स्रोत: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html