4000 utas nem kapta meg a Covid-19 időszakra szóló vonatjegyek árának visszatérítését

A Vietnami Vasutak Társaságának (VNR) bejelentése szerint a Covid-19 járvány miatt számos utasnak törölték a vonatait a 2021-es holdújévben.

A vasúti ágazat a közelmúltban visszatérítette a jegyek árát ezen ügyfélcsoport számára (vagy lefoglalta a jegyeket 1 éven belüli felhasználásra). Azonban eddig több mint 4000 ügyfél nem fejezte be a visszatérítéshez szükséges eljárást, ami közel 2,2 milliárd VND-nek felel meg.

Utasok a vonaton a Covid-19 világjárvány alatt (Fotó: Do Linh).

Ezért a VNR arra kéri az utasokat, hogy a lefoglalt jegyeiket a legközelebbi állomáson váltsák vissza. A visszatérítési időszak mostantól október 31-ig tart. Ezt követően a vállalat megszünteti a jegyek visszatérítésének támogatását.

Amikor a vasútállomásokon visszatérítik a lefoglalt jegyek árát, az utasoknak be kell mutatniuk az eredeti „jegyvisszatérítési elismervényt” a jegyvisszatérítési bélyegzővel és érvényes személyazonosító okmányokkal a vasútállomásokon található jegyértékesítő irodákban a visszatérítéshez.

A „jegyvisszatérítési elismervény” elvesztése esetén az utasoknak az állomáson ki kell tölteniük az űrlapot a korábban foglalt jegyvisszatérítési elismervény helyett. Az utasok a jegyértékesítési forródrótot is felhívhatják a 19001520 (HCMC) vagy az 19000109 ( Hanoi ) számon konkrét válaszokért és utasításokért.

Forrás: https://dantri.com.vn/xa-hoi/4000-khach-chua-nhan-hoan-tien-ve-tau-tu-thoi-covid-19-20241002094952293.htm