Bac Ninh: Digitális infrastruktúra szinkronizálása, kényelmes kezelés

A kétszintű kormányzati apparátus működtetéséhez a digitális átalakulás tekinthető a gerincnek, amely segíti az összes folyamat és eljárás „áramlását”, megkönnyítve az emberek és a vállalkozások számára az irányítást és a szolgáltatásokat. A kezdeti szakaszban még mindig vannak akadályok és szűk keresztmetszetek, amelyeket meg kell oldani, amikor a rendszer forgalma hirtelen megnő. A Bac Ninh tartomány Tudományos és Technológiai Minisztériuma a digitális infrastruktúra korszerűsítésére összpontosít, hogy megfeleljen a követelményeknek.

A megosztott információs rendszerek szabványosítása

Nguyen Gia Phong úr, a Tudományos és Technológiai Minisztérium igazgatóhelyettese szerint a közigazgatási egységek összevonásának politikája óta a két tartomány, a Bac Ninh (régi) és a Bac Giang Tudományos és Technológiai Minisztériuma proaktívan felülvizsgálta és javasolta a Bac Giang Tartományi Pártbizottság Állandó Bizottságának egy Dokumentum Digitalizáló Csoport létrehozását, a megosztott adatok összekapcsolását; 17 megosztott informatikai rendszer, köztük 95 speciális informatikai rendszer telepítésének tervének elfogadását a tartományok összevonásakor. Ezzel egyidejűleg korszerűsíteni kell a 99 település és kerület nem közigazgatási határaira vonatkozó adminisztratív eljárások kezelésére szolgáló információs rendszert; szoftvert és egy megosztott online konferenciarendszert kell telepíteni.

A Bac Ninh Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ zökkenőmentesen működik az egyesülés után

A két kulcsfontosságú rendszer, a Végrehajtói Dokumentumkezelő Rendszer és az Igazgatási Eljárási Információs Rendszer esetében a koncentrált, közvetlen képzések szervezése mellett a Minisztérium további online képzések (Zoom tárgyalókon keresztül) szervezését is irányította minden felhasználói csoport számára, támogató csoportokat hozott létre Zalo, Teamview, Ultraview és telefonon keresztül; magasan képzett személyzetet küldött a problémákkal küzdő települések és kerületek közvetlen ellenőrzésére és támogatására.

A július 1-jétől kezdődő megvalósítási fázisban az egy időben létesült átlagos kapcsolatok száma körülbelül 6000 felhasználó volt (négyszerese a tartomány egyesülése előttinek), a legmagasabb egyidejű kapcsolatszám 12 300 felhasználó volt, így néha a dokumentumot nem lehetett elolvasni, lassú és lefagyott jelek jelentkeztek a dokumentumok aláírásakor. Vu Van Hanh úr, a Bac Ninh Tudományos és Technológiai Központ 2. számú alkalmazásának szoftverosztályának vezetőhelyettese elmondta: „Néhány egységben és településen alapvető hibák vannak a felhasználók nem megfelelő megértése miatt, például helytelen rendszerbejelentkezési név vagy jelszó... ami miatt a támogatás feldolgozási ideje meglehetősen hosszú. Eddig ez a helyzet stabilabb irányba javult”.

A szolgáltatás minőségének javítása

A közigazgatási egység kialakítása után Van Ha kerület több mint 60 ezer embert kezel. A helyi Közigazgatási Szolgáltató Központban naponta végrehajtott adminisztratív eljárások száma igen magas. Nguyen Thi Luyen asszony, aki igazságügyi és anyakönyvi tisztviselőként dolgozik közvetlenül a szoftveren, megosztotta: „Egyszer, amikor a házassági anyakönyvi eljárás lefolytatására irányítottuk az embereket, bár az információk teljes mértékben naprakészek voltak a Nemzeti Közszolgálati Portálon, a befejezés megerősítésének utolsó lépésében a rendszer hosszú időre lefagyott. Át kellett adnunk a házassági anyakönyvi kivonatok papír alapú példányait az embereknek, és utána frissítenünk kellett azokat a rendszerben.”

Miközben felújították a létesítményeket és az emberek eljárásokon való részvételére összpontosítottak, a Dao Vien kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ csúcsnapot zárt, közel 200 kérelmet fogadtak. Do Huy Quang úr, a kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese megosztotta: „Az első fázisban rendszeresen tartottak megbeszéléseket a központi, tartományi és községi szintű utasítások frissítése érdekében. Online videokonferencia-rendszert telepítettünk 3 tárgyalóteremben a Pártbizottságban, a Népi Bizottságban és speciális tárgyalókban. Az eljárások működtetésének, irányításának és végrehajtásának azonnali kiszolgálása érdekében a lakosság számára sürgősen telepítettük a hálózati rendszert és a dokumentumkezelő rendszert 40 digitális tanúsítvánnyal rendelkező számítógépekre; 60 hivatalos postafiókot adtak ki a vezetőknek és a köztisztviselőknek. A 3 közigazgatási egység egyesülése miatt azonban az informatikai infrastruktúra nem volt szinkronizálva, az egységek által használt számítógépek közül sok régi volt, és a konfiguráció nem felelt meg a követelményeknek. Néhány megosztott rendszer és szoftver még nem volt csatlakoztatva, így nem tudták időben kihasználni az adatokat és frissíteni a vertikális szabályozásokat.”

A hiányosságok leküzdése és a szolgáltatás minőségének javítása érdekében a Tudományos és Technológiai Minisztérium együttműködött a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központtal, hogy a feladatok ellátására szolgáló személyzet kiosztására és elosztására összpontosítson. A Bac Ninh Telekommunikációval együttműködve a kezdeti időkben a községek és kerületek közigazgatási szolgáltató központjainak 100%-ába küldtek személyzetet a "kéz a kézben tartás és a munka bemutatása" szellemében, létrehoztak egy Zalo csoportot, amely a Tudományos és Technológiai Minisztériumot, a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központot 99 községgel és kerülettel köti össze, hogy haladéktalanul támogassa a személyzetet a szoftverrendszerrel, a számlákkal, a VNeID bejelentkezéssel, az összekapcsolt közszolgáltatásokkal kapcsolatos nehézségek és problémák elhárításában... Aktívan együttműködtek a minisztériumokkal, fiókokkal és ágazatokkal a belső folyamatok, a szoftverhez kapcsolódó elektronikus folyamatok kiépítése, a működési folyamatok szabványosítása... Ugyanakkor iránymutatást adtak a községeknek és kerületeknek a gépek és berendezések iránti igények felülvizsgálatához és nyilvántartásához, javasolva a Pénzügyi Minisztériumnak, hogy a szabályozásoknak megfelelően különítsen el forrásokat a községeknek és kerületeknek szinkron berendezések beszerzésére.

A Tudományos és Technológiai Minisztérium az elkövetkező időszakban továbbra is szintetizálja a nehézségeket és a helyi kezdeményezések ajánlásait a közvetlen kezelés irányításához, és tanácsokkal látja el a Tartományi Népi Bizottságot a haladás felgyorsítását célzó megoldások végrehajtásában, a közös információs rendszer korszerűsítésében a többcélú hasznosság felé; a műszaki infrastruktúra fejlesztésének folytatásában és az adatbázis-rendszerek szinkronizálásában. Mélyreható képzéseket fog végrehajtani, és fejleszti a tisztviselők, különösen a községi szintű Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselőinek informatikai készségeit, hogy a lehető leghatékonyabban tudják szolgálni az embereket és a vállalkozásokat, maximalizálva a digitális kormányzásban rejlő lehetőségeket.

A Bac Ninh Tudományos és Technológiai Minisztériuma szerint

Forrás: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm