Bac NinhA rendszer stabilizálása, az embereknek nyújtott szolgáltatások minőségének javítása

A július 1-jétől napjainkig terjedő statisztikák szerint a teljes Bac Ninh tartomány több mint 297 200 közigazgatási eljárási (TTHC) feljegyzést kapott, amelyből a községi szinten több mint 174 800 feljegyzést dolgoztak fel. A korai és időben történő rendezés aránya tartományi szinten elérte a 98,9%-ot, községi szinten pedig a 99,5%-ot, ami azt jelenti, hogy Bac Ninh tartomány közigazgatási apparátusa továbbra is egyre nagyobb erőfeszítéseket tesz a lakosság és a vállalkozások szolgálatában.

„Nem tervezett időpont” – Az ügyek helyszíni megoldása az emberek érdekében

Különösen a kétszintű önkormányzati modell működtetése után számos település indított kezdeményezéseket az ügyintézési idő lerövidítésére, a költségek csökkentésére és az emberek elégedettségének javítására. A Yen Dinh Közigazgatási Szolgáltató Központban működő „Péntek időpont nélkül” modell a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javítása szempontjából ígéretesnek számít.

Pénteken délután 2 órakor a Yen Dinh Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában Hoang Thi Du asszony, miután online benyújtotta kérelmét, alig több mint 20 perc alatt megkapta az eredményt. Hasonlóképpen, Trinh Van Thang úrnak kevesebb mint 2 órára volt szüksége a születési anyakönyvezéshez, az állandó tartózkodási engedély regisztrációjához és unokája egészségbiztosítási kártyájának kiállításához szükséges eljárások lebonyolításához, miközben a szabályozás 5 munkanapot ír elő.

A tartományi szinten az adminisztratív eljárások időben történő és korai lebonyolításának aránya elérte a 98,9%-ot, a községi szinten pedig a 99,5%-ot, így Bac Ninh továbbra is egyre nagyobb erőfeszítéseket tesz az emberek és a vállalkozások szolgálatában. Fotó: PV

Nguyen Thanh Phong úr, a Yen Dinh Község Népi Bizottságának elnöke elmondta: „A lakosság maximális kényelme érdekében minden pénteken a Község Népi Bizottságának alelnöke közvetlenül a recepción dolgozik, hogy aláírja és azonnal visszaküldje az eredményeket. A közigazgatási határok összevonása utáni nagy munkaterhelés ellenére minden káder és köztisztviselő a lakosság szolgálatának mottójával igyekszik a legjobb tudása szerint cselekedni.”

Hasonló kezdeményezést vezettek be Bien Dong községben a „Csütörtök időpontfoglalás nélkül” elnevezésű kezdeményezéssel. A köztisztviselők a dokumentumok kézhezvételét követően azonnal feldolgozták azokat, benyújtották azokat a vezetőknek aláírásra, és az eredményeket azonnal visszaküldték (kivéve az ellenőrzést igénylő eljárásokat). Ennek a kezdeményezésnek köszönhetően a csütörtökön időpontfoglalás nélkül adminisztratív ügyek intézése céljából érkező polgárok száma mintegy 30%-kal nőtt a szokásos napokhoz képest.

Emellett a közigazgatási eljárások lebonyolítását támogató mobil modell is hatékonynak bizonyult. Tu Son kerületben 8 bevezetés után a központ 612 iratot fogadott, 594 iratot dolgozott fel a helyszínen, így elérte a 97,06%-os arányt. Le Nam Phong úr, a Tu Son kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese megerősítette: „A mobil modell gyorsan kielégítette az emberek igényeit, különösen a központtól távol eső területeken, csökkentve a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának terheit”.

Egyszerűsítse a folyamatokat , mozdítsa elő a digitális átalakulást

A lakosság és a vállalkozások legjobb kiszolgálása érdekében a Bac Ninh tartomány Népi Bizottsága számos tervet és hivatalos közleményt adott ki a közigazgatási eljárások rendezésének folyamatának felülvizsgálatára, egyszerűsítésére és lépéseinek lerövidítésére. A tartomány eddig 130 közigazgatási eljárás folyamatát rövidítette le a tudomány és a technológia, 36 eljárásét az ipar és a kereskedelem, valamint 4 eljárásét a munkaügy és a foglalkoztatás területén.

A Bien Dong Közigazgatási Szolgáltató Központ vezetője elmondta, hogy az adminisztratív eljárások lebonyolításának idejének lerövidítése erősíteni fogja az emberek elégedettségét a kétszintű önkormányzati modellel.

A következő iránymutatásban a Tartományi Népi Bizottság előírja a minisztériumok, fiókok és települések számára a digitális átalakulás megerősítését, az iratok és az online közszolgáltatások digitalizálását, biztosítva, hogy a jogosult iratok 100%-a online és digitalizált formában érkezzen be a kezdetektől fogva. Ez együtt jár az apparátus korszerűsítésével, a személyzeti kapacitás javításával és az iratfeldolgozás folyamatának szigorú irányításával, határozottan megakadályozva a késedelmes iratok helyzetének kialakulását. A Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ különösen abban érdekelt, hogy a településeket egy „barátságos kormányzás” modelljének kiépítésében vezesse, amely három fő pillérre épül: környezetbarát, hozzáállásbarát és szakmailag barátságos.

Nguyễn Ngoc Nam, a Tartományi Népi Bizottság Hivatalának helyettes vezetője és a Bac Ninh Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója elmondta, hogy ez az ügynökség kutatásokat végez, és azt tanácsolja a Tartományi Népi Bizottságnak, hogy minden szinten csillagokat rendeljen a Közigazgatási Szolgáltató Központokhoz olyan „kemény” kritériumok alapján, mint az időben benyújtott nyilvántartások aránya, az online nyilvántartások aránya, az átlagos feldolgozási idő és az emberek elégedettségi pontszáma.

A cél a közigazgatási reform jó, kreatív és hatékony módjainak kiválasztása, beleértve a „bejelentkezés nélküli nap” modelljét, egy kritériumrendszer és közös szakmai iránymutatási eljárások kidolgozása, amelyeket az egész tartományban alkalmazni lehet. Ez a törekvés nemcsak a közigazgatás hatékonyságát javítja, hanem erősíti az emberek bizalmát Bac Ninh tartomány új vezetési modelljében.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html