Tien Yen Regionális Általános Kórház: Innováció a betegelégedettségért

Miután 3 orvosi központ – Tien Yen, Binh Lieu és Ba Che – egyesítésével létrejött, a Tien Yen Regionális Általános Kórház gyorsan stabilizálta szervezetét, és olyan működési tervet épített ki, amely megfelel a hegyvidéki, nagy kiterjedésű és szétszórt népesség sajátosságainak. Jelenleg a kórház 3 létesítményt működtet Tien Yen, Binh Lieu és Ba Che községekben, kielégítve a tartomány hegyvidéki és keleti határvidékén élő emberek orvosi vizsgálati és kezelési igényeit.

Tien Yen Regionális Általános Kórház, 1. létesítmény, Tien Yen község.

Annak ellenére, hogy jelentős átalakításon esett át, a Tien Yen Regionális Általános Kórház mindhárom létesítményében orvosi vizsgálati és kezelési szolgáltatások folynak.   továbbra is stabilan tartják fenn, biztosítva, hogy az emberek ne zavarják a rendszeres egészségügyi ellátást. Sokan osztoznak elégedettségükben, amikor vizsgálatra jönnek az intézménybe. Nguyen Thi Huyen asszony (Truong Tien falu, Hai Lang község) elmondta: „Valahányszor beteg vagyok, a kórházat választom, mert az eljárások gyorsak és egyszerűek, az orvosok elkötelezettek, és közel van az otthonomhoz, így nagyon biztonságban érzem magam. Azt is reméljük, hogy a kórházban sok csúcstechnológiás szolgáltatás és több jó orvos lesz, hogy az embereknek ne kelljen messzire menniük az orvosi kezelésért.”

Az első intézmény járóbeteg-osztályán jelentősen megnőtt a vizsgálatra érkező betegek száma, körülbelül 300 fő/nap. Ez jól mutatja az emberek bizalmát a kórház szakmai színvonalában. Dr. CKI Bui Quang Huy, a járóbeteg-osztály vezetőhelyettese szerint a megnövekedett betegszámmal a kórház szabványosította a folyamatot, lerövidítette a várakozási időt, és informatikai megoldásokat alkalmazott. Ugyanakkor a kórház vezetésének irányításával a járóbeteg-osztályon is megnőtt az orvosok száma a 2. és 3. intézmény támogatására, segítve a betegek kényelmesebb és gyorsabb vizsgálatát.

Az 1. számú belgyógyászati ​​osztályon az orvoscsapat jelenleg a mozgásszervi, belgyógyászati, emésztési, húgyúti-vese, szív- és érrendszeri, magas vérnyomásos, cukorbetegség... leggyakoribb betegségeit tudja kezelni. Sok krónikus beteget stabilan, közvetlenül az alapellátás szintjén kezelnek, ami jelentősen csökkenti a tartományi ellátás szükségességét.

Vu Thi Nhiem asszony (Ngan Meo falu, Luc Hon község) megosztotta: „A kórházban a tüdőbetegség kezelése alatt, bár nem voltak rokonaim, akik gondoskodtak volna rólam, az orvosok mindig teljes szívvel gondoskodtak rólam, bátorítottak és támogattak. Az orvosok gondosan irányították a kezelési folyamat minden lépését, világosan elmagyarázva mindent, hogy biztonságosabban érezzem magam. Ennek köszönhetően nagyon magabiztosnak érzem magam, amikor itt kezelést kapok.”

A Tien Yen Regionális Általános Kórház orvosai agysérüléses műtétet hajtottak végre egy kritikus állapotban lévő beteg életének megmentése érdekében.

A betegek számának növekedésével párhuzamosan a szakmai minőség javítására irányuló igény is nagyobb. A Belgyógyászati ​​Tanszék támogatta a képzéseket, szabványosította a kezelési eljárásokat, és informatikai technológiát alkalmazott az orvosi feljegyzések kezelésére, azzal a céllal, hogy növelje az elégedettséget és bizalmat teremtsen az emberek számára már az egészségügyi ellátás alsóbb szintjein. Lai Thi Thu Trang CK1 orvos, a Belgyógyászati ​​Tanszék vezetője elmondta: „A zalón keresztül 3 intézményben tartunk fenn egy belgyógyászati ​​szakértői csoportot. Korábban a 2. és 3. intézményben lévő esetek egy részét tartományi szintre kellett áthelyezni, most távolról konzultálunk, irányítjuk a kezelési rendet, vagy szállítjuk a gyógyszereket és a felszereléseket, amikor a betegek nem tudnak messzire utazni. Ennek köszönhetően sok beteget helyben kezelnek.”

Az átszervezés után a Tien Yen Regionális Általános Kórház 311 alkalmazottal rendelkezik, köztük 81 orvossal, akiknek közel 45%-a posztgraduális diplomával rendelkezik. Ez egy fontos erő, amely segíti a kórházat a technikák és számos fejlett, speciális technika szinkron alkalmazásában, hozzájárulva az emberek alapellátásba vetett bizalmának megerősítéséhez.

A kórház igazgatója, Nguyen Thanh Lam, CKII doktor elmondta: „A kórház megalapítása óta célul tűztük ki, hogy ne szakítsuk meg az orvosi vizsgálatokat és kezeléseket. A kórház gyorsan felzárkózott, fenntartotta a megszokott szakértelmet, és fokozatosan javította a szolgáltatás minőségét. A lehető legjobban kihasználtuk a meglévő berendezéseket, továbbfejlesztettük a képzéseket, előmozdítottuk a digitális átalakulást, és összekapcsoltuk a távoli szakmai támogatást a tartományi és felsőbb szintekkel, ezáltal javítva a szolgáltatás minőségét és elégedettséget teremtve az emberek számára.”

Endoszkópia altatásban a Tien Yen Regionális Általános Kórház betegei számára.

A szervezet fejlesztése, a szakértelem szabványosítása, a technológia hatékony alkalmazása és az intézmények közötti kapcsolatok megerősítése segíti a Tien Yen Regionális Általános Kórházat abban, hogy egyértelmű változást hozzon az emberek egészségének megőrzésében. Ez fontos alapot teremt ahhoz, hogy az egység II. osztályú kórházzá váljon, jobban kielégítve a tartomány keleti régiójában élők orvosi vizsgálati és kezelési igényeit.

Nguyễn Hồa

Forrás: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html