A kétszintű kormányzati rendszer bevezetése után két hónappal az eljárások és dokumentumok feldolgozása a kerületi szinten gyorsabbnak és hatékonyabbnak bizonyult.

Egyidejű működés és alkalmazkodás.

Július 1. és augusztus 25. között a Kim Long kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ több mint 3100 kérelmet fogadott, amelyek közel 95%-át online nyújtották be. Az időben történő feldolgozási arány elérte a 92%-ot, a lejárt határidős kérelmek aránya pedig mindössze 2,3% felett volt. Figyelemre méltó, hogy a kezdeti földhasználati jogigazolások ellenőrzését és kiállítását – amelyet korábban a kerületen keresztül intéztek – most elsősorban a kerület végzi, ami jelentősen csökkenti a lakosok utazási idejét és a kellemetlenségeket.

Dong Sy Toan úr, a Kim Long kerület Népi Bizottságának elnöke elmondta: A 2C Önkormányzati Szolgáltató Központ modelljének bevezetése után a járási szintű feladatok körülbelül 84%-át áthelyezték a kerületi szintre, így a feladatok teljes száma meghaladta az 1000-et. „A munkaterhelés gyorsan megnőtt, és a felelősségek is nagyobbak, de a személyzet elkötelezett a kormányzati szolgálat szellemében, így gyorsan alkalmazkodtak. Elsődlegesen kezeljük a létesítmények korszerűsítését és a hozzáértő, tapasztalt személyzet kiválasztását, akik közvetlenül a Közigazgatási Szolgáltató Központban szolgálják ki az embereket” – osztotta meg Toan úr.

Nguyen Van Hieu úr, a Kim Long Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese szerint jelenleg 423 közigazgatási eljárás tartozik a kerület hatáskörébe. Bár bizonyos berendezések még mindig hiányoznak, és a dokumentumfeldolgozáshoz szükséges digitális infrastruktúra még nincs teljesen szinkronizálva, a központ alapvetően stabilan működik. „A korábbi Phu Xuan kerületből származó közel 400 függőben lévő irat és néhány újonnan érkezett földügyi irat feldolgozására összpontosítunk. A város támogató csoportokat is létrehozott a problémák teljes körű megoldására” – mondta Hieu úr.

A változásokat a kerületi néptanács is világosabban felismerte, amikor lehetőségük nyílt közvetlenül felügyelni és nyomon követni a helyzetet a helyi szinten. Az emberek életével kapcsolatos döntéseket, például a kettős lakóövezetek átnevezését vagy a nagyobb infrastrukturális projekteket, mint például a Nguyễn Hoang utca és a 3-as körgyűrű bővítését, azonnal megvitatták és végrehajtották.

Le Van Tai úr, a Kim Long kerület lakója így nyilatkozott: „A kerület tisztviselői most proaktívabbak és felelősségteljesebbek. Amikor valami nem világos számukra, azonnal felhívják a várost, hogy tisztázást kérjenek és válaszokat kapjanak az emberektől. Korábban gyakran több napba telt, mire eredmény született.”

Több „lendületre” van szükség a befejezéséhez.

Az eredmények ellenére Kim Long még mindig számos nehézséggel néz szembe a kezdeti szakaszban. Elsődleges a munkaterhelés, mivel közel 90 km² terület és közel 50 000 ember koncentrálódik egyetlen kerületben; a dokumentumok, különösen a földhivatali dokumentumok mennyisége jelentősen megnőtt.

Ennek megoldása érdekében a kerület népszerűsíti az információs technológia alkalmazását, és arra ösztönzi a lakosokat, hogy online nyújtsák be a kérelmeket. Közösségi digitális technológiai csapatokat mozgósítottak a lakosok, különösen az idősek irányítására és támogatására. Az emberek szokásai azonban nem változtak egységesen, és sokan még mindig nem tudják egyértelműen megkülönböztetni, hogy mely eljárásokat kezeli a kerület, és melyeket a város.

Egy másik kihívás az ügynökségek közötti koordináció. Számos, a földterületekkel, az építéssel és a városi renddel kapcsolatos eljárás könnyen elakadhat a városi osztályok és ügynökségek szoros koordinációja nélkül. Ezért a kerületi hatóságoknak közvetlenül kell kezelniük ezeket a kérdéseket, valamint rendszeresen jelentést kell tenniük és megoldásokat kell javasolniuk a városnak.

Toan úr elmondta: „Az előny az, hogy rendszeresen kapunk szakmai képzést, és az illetékes osztályok és ügynökségek azonnali támogatást és segítséget nyújtanak nekünk. Ennek köszönhetően a problémák gyorsabban megoldódnak.” Az olyan szervezetek, mint a Hazafront, a Női Unió és az Ifjúsági Unió, szintén aktívan együttműködnek, figyelemmel kísérik az emberek problémáit, és azonnal jelentést tesznek róluk.

Egyik figyelemre méltó pont a társadalmi felügyeleti rendszer kiterjesztése. Nemcsak a Népi Tanácsnak, hanem a tömegszervezeteknek és maguknak az embereknek is lehetőségük van visszajelzést és közvetlen észrevételeket tenni a kormánynak. Ennek eredményeként az emberek életében tapasztalható számos kisebb hiányosságot a helyi szinten kezelnek.

A Kim Longban szerzett kezdeti tapasztalatok azt mutatják, hogy ahhoz, hogy a 2C helyi önkormányzati modell a lehető leghatékonyabb legyen, számos megoldást kell összehangolni; mindenekelőtt a képzés megerősítését és a helyi tisztviselők azon képességének javítását, hogy gyorsan és helyesen, az eljárásoknak megfelelően kezeljék az ügyeket. Fokozott kommunikációs erőfeszítéseket kell tenni, hogy az emberek megértsék az új működési mechanizmust, elkerülve a zavart vagy a felesleges utazást.

Egy másik kulcsfontosságú megoldás a digitális átalakulás erőteljes előmozdítása és egy szinkronizált adatbázis kiépítése az osztály minden szektorában. „Elhatároztuk, hogy a szakmai szakértelmet az informatikával kell ötvöznünk. Csak azok a tisztviselők tudnak megfelelni az új igényeknek, akik szakmailag kompetensek és technológiailag is jártasak” – hangsúlyozta Hieu úr.

Szöveg és fotók: LIEN MINH

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html