A kétszintű kormányzás 2 hónapos alkalmazása után az eljárások és dokumentumok kezelése a kerületi szinten gyorsabbnak és kényelmesebbnek tekinthető.

Működtetés és alkalmazkodás

Július 1. és augusztus 25. között a Kim Long kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ több mint 3100 kérelmet fogadott, amelyek közel 95%-át online nyújtották be. Az időben történő elbírálás aránya elérte a 92%-ot, a lejárt határidős kérelmek aránya pedig mindössze 2,3% felett volt. Különösen a földhasználati jogigazolások első alkalommal történő ellenőrzését és kiállítását – amelyet korábban a kerületen kellett keresztülmenni – most már főként a kerület végzi, ami segít az embereknek elkerülni a sok helyre utazást, és jelentősen csökkenti a várakozási időt.

Dong Sy Toan úr, a Kim Long kerületi Népi Bizottság elnöke elmondta: A CQDP2C modell működtetése után a kerületi szintű munka mintegy 84%-a átkerült a kerületi szintre, így a feladatok teljes száma meghaladta az 1000-et. „A munkaterhelés gyorsan megnőtt, a felelősség is nagyobb, de a személyzet meghatározta a szolgálatkész kormány szellemét, így azonnal felzárkóztak. Elsőbbséget élvez a létesítmények korszerűsítése, a szakmai tudással és tapasztalattal rendelkező személyzet kiválasztása, akik közvetlenül a Közigazgatási Szolgáltató Központ lakosainak szolgálatába állnak” – osztotta meg Toan úr.

Nguyen Van Hieu úr, a Kim Long Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatóhelyettese szerint jelenleg 423 közigazgatási eljárás tartozik a kerület hatáskörébe. Bár továbbra is hiányoznak a berendezések, és az iratok digitalizálásához szükséges infrastruktúra még nincs szinkronizálva, a központ alapvetően stabilan működik. „A régi Phu Xuan kerületből származó közel 400 feldolgozatlan irat és néhány újonnan érkezett földhivatali irat feldolgozására összpontosítunk. A város támogató csoportokat is létrehozott a problémák teljes körű megoldására” – mondta Hieu úr.

A változást a kerületi néptanács is világosabban felismerte, amikor adottak voltak a közvetlen felügyelet feltételei, amelyek a helyi szintű gyakorlathoz kapcsolódtak. Az emberek életével kapcsolatos döntéseket, mint például a kettős lakócsoportok átnevezése, vagy a nagyszabású infrastrukturális projekteket, mint például a Nguyễn Hoang utca vagy a 3-as körgyűrű bővítése, mind megvitatták és haladéktalanul végrehajtották.

Le Van Tai úr, Kim Long kerület lakosa így nyilatkozott: „A kerület tisztviselői ma már aktívabbak és felelősségteljesebbek. Amikor nem tisztázott helyzetükben van egy probléma, azonnal felhívják a várost, hogy kérdezzenek és válaszoljanak az emberek nevében. Korábban gyakran több napba telt, mire eredmény született.”

Több "lökésre" van szükség a befejezéshez

Az eredmények mellett Kim Long a kezdeti szakaszban még számos nehézséggel nézett szembe. Először is ott volt a munka nyomása, amikor közel 90 km² területet és közel 50 000 embert koncentráltak egy kerületben; a dokumentumok, különösen a földhivatali dokumentumok mennyisége jelentősen megnőtt.

Ennek leküzdésére a kerület népszerűsítette az információs technológia alkalmazását, ösztönözve az embereket az online jelentkezések benyújtására. Közösségi digitális technológiai csapatokat mozgósítottak az emberek, különösen az idősek irányítására és támogatására. Az emberek szokásai azonban nem változtak egyenletesen, sok esetben még mindig nem világos, hogy mely eljárásokat kezeli a kerület, és melyeket a város.

További nehézséget jelent az ágazatközi koordináció. Számos, a földekkel, az építéssel és a városrendezéssel kapcsolatos eljárás könnyen elakadhat, ha nincs szoros koordináció a város osztályai és hivatalai között. Ezért a kerületi hatóságoknak közvetlenül kell kezelniük a problémákat, és rendszeresen jelentést kell tenniük a városnak, valamint megoldásokat kell javasolniuk.

Toan úr elmondta: „Az előny az, hogy rendszeresen képeznek minket szakmai készségekben, és időben kapunk támogatást és válaszokat a részlegektől és fiókoktól. Ennek köszönhetően a problémák gyorsabban megoldódnak.” Az olyan szervezetek, mint a Hazafront, a Női Unió, az Ifjúsági Unió stb., szintén aktívan együttműködnek, figyelemmel kísérik és azonnal reagálnak az emberek megélhetési problémáira.

Figyelemre méltó, hogy kibővítették a társadalmi monitoring rendszert. Nemcsak a Népi Tanácsnak, hanem a tömegszervezeteknek és maguknak az embereknek is lehetőségük van ötletekkel hozzájárulni és közvetlenül beszámolni a kormánynak. Ennek köszönhetően az emberek életében felmerülő számos apró problémát a legalacsonyabb szinten kezeltek.

A Kim Long-i kezdeti tapasztalatok azt mutatják, hogy a CQDP2C modell hatékonyságának maximalizálása érdekében számos megoldást kell összehangolni; mindenekelőtt javítani kell a képzést és a kapacitásépítést a helyi tisztviselők számára, hogy gyorsan és helyesen tudják kezelni a folyamatot. Fokozni kell a kommunikációs munkát, hogy az emberek világosan megértsék az új működési mechanizmust, elkerülve a zavart vagy a felesleges utazást.

Egy másik fontos megoldás a digitális átalakulás erőteljes előmozdítása és egy szinkron adatbázis kiépítése az osztály minden területén. „Elhatároztuk, hogy ötvöznünk kell a szakmai kapacitást és az informatikát. Csak azok a személyzet tud megfelelni az új követelményeknek, akik jó szakmai készségekkel és jártasak a technológiában” – hangsúlyozta Hieu úr.

Cikk és fotók: LIEN MINH

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html