Hogyan osztályozza és csillagossá teszi Európa a szállodákat

[hirdetés_1]

Az Európai Szállodaszövetség 247 kritérium alapján osztályozza a szállodákat, öt kategóriába sorolva, de vannak kivételek.

Amikor következő európai útjára szállodát foglal, sok utazó felteszi magának a kérdést, hogyan érhet el egy szálloda 4-5 csillagos minősítést. Íme a válasz Markus Luthe-tól, az European Hotel Alliance elnökétől.

Huszonegy tagállam és öt megfigyelő állam vesz részt egy szabványosított csillagos besorolási folyamatban Európában, amely csillagokat rendel az országban működő szállodákhoz. A csillagok egytől ötig terjednek, különböző kritériumok alapján, Markus Luthe szerint. Az Európai Unió és az Európai Gazdasági Térség Szállodáinak, Éttermeinek, Kávézóinak és Hasonló Létesítmények Szövetsége (HOTREC) a csillagos besorolás támogató szervezete.

A HOTREC egy tekintélyes szervezet, amely szponzorálja az európai csillagos értékeléseket. Fotó: Euro News — A HOTREC egy tekintélyes szervezet, amely szponzorálja az európai csillagos értékeléseket. Fotó: *Euro News*

A HOTREC égisze alatt a Hotelstars Alliance tagjai 247 kritérium alapján osztályozzák szállodáikat, öt kategóriába sorolva. Minden kritérium a fontossága alapján kap egy pontszámot, 1-től 20 pontig. Minden kategóriához kötelező kritériumok és további kritériumok tartoznak a pontok megszerzéséhez.

Luthe szerint a kódex minimumkövetelményeinek teljesítése önmagában nem elegendő a csillagos státusz eléréséhez. Azok a szállodák, amelyek teljes mértékben megfelelnek a kötelező kritériumoknak és kiemelkedő szolgáltatásokat nyújtanak, további "Superior" címet kapnak.

Vannak azonban kivételek ezek alól a szabályok alól. A 4 csillagos és annál magasabb szállodák étterem nélkül is elérhetik a 4 csillagos státuszt. Ilyen esetekben a szálloda bejelenti, hogy „étterem nélküli szállodája” vagy garnija van – ez a kifejezés népszerű Franciaországban és Németországban.

Bár a Hotelstars szövetség nagy hatalommal és presztízzsel bír a szállodaértékelések terén Európa nagy részén, egyes országok, köztük Franciaország és Portugália, továbbra is saját értékelési rendszert használnak. Finnország és Norvégia nem rendelkezik csillagos besorolással. Spanyolország és Olaszország külön regionális besorolással rendelkezik a szállodaértékelésekre. Luthe szerint ezeknek az országoknak mind megvannak a saját okai arra, hogy miért nem csatlakoznak a Hotelstars szövetséghez, például politikai tényezők és sajátos piaci résfeltételek.

Bár a csillagos besorolási folyamat országonként eltérő lehet, a legtöbb ugyanúgy kezdődik: a szállodatulajdonosok kitöltenek egy átfogó önértékelő kérdőívet, és benyújtják azt a Hotelstars szövetségnek felülvizsgálatra. A szövetség ezután ellenőrzést végez annak megállapítására, hogy a szálloda túlbecsüli-e magát. Az ellenőrzés befejezése után a szövetség odaítéli a csillagokat.

„De nem mindig ilyen egyszerű” – mondta Luthe. Két lehetséges forgatókönyv létezik, amikor egy szálloda nem érdemli meg a saját minősítését, vagy valójában nem jogosult egyetlen csillagra sem. Az első esetben a szálloda a foglalások vonzása érdekében reklámozza magát. Az ilyen szállodáknak el kell távolítaniuk a hamis csillagokat. Ha nem tesznek eleget a követelményeknek, a szövetség jelenti őket a nemzeti fogyasztóvédelmi vagy versenyhatóságoknak. A második esetben a szálloda nem felel meg a minimálisan előírt szabványoknak, például a higiéniai és biztonsági előírásoknak. Ezekben az esetekben a szállodát nem minősítik csillagra jogosultnak.

A világ néhány olyan szállodájáról szólva, amelyek 6-7 csillagos szolgáltatást nyújtanak, Luthe elmondta, hogy a rangsorban az 5 csillag a legmagasabb. A kiemelkedő szolgáltatást nyújtó szállodák a "prémium" jelzőt kapják, és 5 csillagos luxushotelekké válnak.

„Ha időnként 5 csillagosnál magasabb szállodák jelennek meg a médiában, akkor tudomásunk szerint ez tiszta reklám” – mondta Luthe.

Anh Minh ( az Euro News szerint)

[hirdetés_2]
Forráslink