„Digitális híd” a villamosenergia-ipar és az emberek között

A digitális átalakulás korában a déli villamosenergia-ipar folyamatosan újít, és számos közműszolgáltatót hoz létre az ügyfelek jobb és jobb kiszolgálására. Az egyik fontos lépés a Southern Electricity Ügyfélszolgálati alkalmazás (EVNSPC CSKH) bevezetése – ez egy átfogó támogató eszköz, amely segít az ügyfeleknek abban, hogy bármikor, bárhol könnyedén kapcsolatba léphessenek a villamosenergia-iparral.

A Dong Nai Villamosenergia-ipari Társaság utasításokat vezet be az EVNSPC Ügyfélszolgálati alkalmazás segédprogramjainak telepítésére és használatára vonatkozóan az egész tartomány villamosenergia-fogyasztói számára.

A Thuan Dung Gumifeldolgozó Gyárban (Thuan Loi Rubber Company Limited, Thuan Loi község, Dong Nai tartomány) az áramszolgáltató személyzet közvetlenül útmutatást adott a munkavállalóknak az alkalmazás telepítéséhez. Ezáltal a munkavállalók könnyen visszakereshetik, nyomon követhetik és szabályozhatják családjuk áramfogyasztását, hozzájárulva a modern, kényelmes és átlátható áramszolgáltatások használatának szokásának elterjedéséhez.

A Dong Nai Electricity Company tisztviselői és alkalmazottai telepítik az alkalmazást, és utasítják a dolgozókat a használatára a Thuan Dung Gumifeldolgozó Gyárban (Thuan Loi Rubber Company Limited). Fotó: Truong Hien

Miután telepítette az alkalmazást, Vu Thi Thanh Hong asszony, a Thuan Dung Gumifeldolgozó Gyár (Thuan Loi Rubber Company Limited) dolgozója izgatottan mondta: „Mi, dolgozók, egész évben dolgozunk, és nincs szabadidőnk arra, hogy ellenőrizzük, mennyi áramot fogyaszt a családunk. Az alkalmazás letöltésével és telepítésével nyomon követhetjük a család áramfogyasztási indexét, így ha sokat használjuk, tudjuk és korlátozhatjuk azt. Egy ilyen jó áramprogramnak köszönhetően mi, dolgozók, nagyon örülünk, hogy megismertük az áramipar alkalmazását.”

Hong asszony által említett alkalmazás az EVNSPC Ügyfélszolgálati alkalmazás. Ez a Vietnam Electricity Group digitalizációs törekvéseinek része, amelynek célja az ügyfélszolgálat minőségének javítása az „ügyfelek középpontba helyezése” irányába.

Nguyen Minh Duc, a Thuan Loi Rubber Company Limited humánerőforrás osztályának adminisztrációs vezetője így nyilatkozott: „Az elektromos áram mindenkinek alapvető szükséglete, különösen a gyártó és kereskedelmi vállalkozások számára. Nagyon praktikus és hasznos, ha az elektromos szakemberek kijönnek a vállalathoz, hogy támogassák a telepítést és az ügyfélszolgálati alkalmazás használatának eligazítását. Ennek köszönhetően minden ügyfél proaktívan, ésszerű és gazdaságos módon módosíthatja az áramfogyasztását, hozzájárulva a család és az egység havi költségeinek csökkentéséhez.”

A Dong Nai villamosenergia-ipar nemcsak a vállalkozásoknak szóló propagandára összpontosít, hanem közvetlen tájékoztatást is nyújt a lakóövezetekben és az üzleti üzletekben, hogy bemutassa az ügyfélszolgálati alkalmazások előnyeit.

A Thanh Tam Elektronikai Üzletben ( Binh Phuoc kerület, Dong Nai tartomány) Luc Thuy Giang eladó a következőket mondta: „Miután telepítettem az alkalmazást és elmagyaráztam a használatát, nagyon könnyen kezelhetőnek találtam. Amikor van időm, gyakran ajánlom az ügyfeleknek és rokonoknak, hogy telepítsék az alkalmazást. Ennek az alkalmazásnak köszönhetően a családok gyorsan, nagyon kényelmesen és időtakarékosan megtekinthetik havi villanyszámláikat.”

Az olyan praktikus segédprogramoktól kezdve, mint a számlák fizetése, az új áramszolgáltatás regisztrációja, az áramjavítások jelentése vagy az online kérések küldése, az áramszolgáltató ügyfélszolgálati alkalmazása fokozatosan hasznos „asszisztenssé” válik, amely minden családhoz tartozik.

Le Duy Hien úr, a Dong Nai Electricity Company értékesítési osztályának vezetője elmondta: „Jelenleg a közösségi hálózatokon és telefonon keresztül számos csalási forma létezik, amelyek az áramfogyasztókat célozzák meg. Ezért a Dong Nai Electricity Company közvetlen utasításokat adott ki minden háztartás számára a járásokban, településeken, közigazgatási központokban, lakóövezetekben és nyilvános helyeken a csalárd cselekmények gyors megelőzése érdekében. Ugyanakkor a vállalat elősegíti az összes ügyfélszolgálati alkalmazás digitalizálását is, segítve az embereket abban, hogy könnyen reagáljanak az árammal kapcsolatos információkra, ezáltal az áramipar gyorsan és a leghatékonyabb módon fogadhatja és reagálhat az ügyfelek igényeire.”

Az ügyfélszolgálati alkalmazás használata nemcsak Önnek jelent kényelmet, hanem segít csökkenteni az áramszolgáltató iparra nehezedő nyomást, a papírmunkát, az adminisztratív költségeket és javítani a szolgáltatás minőségét. Ez egy apró lépés, de nagy jelentőséggel bír a közösség és a társadalom számára.

Az EVNSPC Ügyfélszolgálati Alkalmazás modern, felhasználóbarát felülettel rendelkezik, számos hasznos szolgáltatást nyújt, például:

- Gyorsan megkeresheti az áramindexet, az áramfelmérés ütemtervét és a havi villanyszámlát.

- Online fizetés elektronikus fizetési átjárókon keresztül, modern és készpénzmentes fizetési módok népszerűsítése.

- Kényelmesen küldhet kéréseket, visszajelzéseket és jelentheti az elektromos incidenseket. Az áramszolgáltató ipar azonnal fogadja és kezeli ezeket.

- Automatikus értesítéseket kaphat az áramkimaradások ütemezéséről és az áramszektor új szabályozásairól.

- 24/7 online ügyfélszolgálat, az ügyfelek kérdéseket tehetnek fel és gyors válaszokat kaphatnak anélkül, hogy közvetlenül a pulthoz kellene menniük.

Tömbsáv

Forrás: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202510/cau-noi-so-giua-nganh-dien-va-nguoi-dan-2a626f1/