Fogyasztói gondoskodás - A Vinamilk évtizedes ígérete

Nguyễn Quang Tri, a Vinamilk marketingigazgatójának irodájának falán egy különleges festmény található. A festményen gyerekek játszanak az iskola kapuja előtt, arcukon öröm tükröződik. Ez a festmény a Vinamilk központjának főbejárati csarnokában is látható, ezt az ajándékot egy vásárló küldte a cégnek egy nemrégiben megrendezett eseményen.

A festmény egyszerű, de a művész elismerését fejezi ki a vietnami tejmárka iránt. Tri úr úgy véli, hogy a Vinamilk „gondoskodási” küldetése elnyerte a fogyasztók bizalmát. Ez a jutalom az, amire a vállalkozás mindig is vágyott.

Mi a konkrét jelentése az Ön által említett „gondoskodás” küldetésnek? A Vinamilk nemrég hajtott végre egy márka-újrapozicionálási kampányt. A logó vagy a termékcsomagolás megváltoztatása azonban csak a külső héj. A lényeg az, hogy mit képviselt a Vinamilk az elmúlt 47 évben? Megjelenés tekintetében egy fiatalos, merész, energikus márkastílust szeretnénk megcélozni, amely alkalmas az új fogyasztói csoport, a Z generáció számára. Az új márkastílus azonban nem jelenti azt, hogy évtizedekre elhagyjuk a hűséges vásárlókat. A 47 éves utazás során az általunk teremtett örökség a „gondoskodás”. Ez a Vinamilk kialakulásának, létezésének és fejlődésének útján az alapvető érték. Több generációnyi fogyasztóról gondoskodunk kiváló minőségű táplálékkal, ez valami, ami változatlan marad. Amikor egy háziasszony Vinamilk terméket vásárol családjának és rokonainak, ez a „gondoskodás” tovább terjed. Most éppen a termékkínálatunkat fejlesztjük és bővítjük, hogy több fogyasztónak megfeleljünk, mivel a személyre szabás trendje egyre növekszik. De a „gondoskodás” továbbra is ott van, és egyre jobban terjed.

Épp most említetted a márkaváltási kampányt, majd júliusban bejelentették az új arculatot. Eddig milyen eredményekkel járt a cég? Szerintem a kampány nagy érdeklődést váltott ki a közösségből, amit a megosztások, hozzászólások, a közösségi hálózatokon megjelenő trendek vagy a fogyasztók visszajelzései is mutattak... Az értékesítési csapat is nagyon izgatott az innováció miatt, ez nagyon fontos. Mert ők fogják eljuttatni a termékeket a vásárlókhoz. Jelenleg a folyékony tejtermékcsalád csomagolását változtattuk meg, amely a következőket tartalmazza: 100% Vinamilk friss tej; Vinamilk tápszeres tej; Green Farm friss tej. Az adatok azt mutatják, hogy az elmúlt 4 hónapban, az "átöltözés" óta, a folyékony tej piaci részesedése 3,2 százalékponttal nőtt. Bár még túl korai megerősíteni a márkaidentitás-változtatási kampány eredményeit, ez egy pozitív és biztató jel.

Mondhatni, hogy ez egy nagyszabású arculatváltási kampány, meglehetősen radikális változtatással. Az elülső és a hátsó logó szinte teljesen megváltozott. 55 kreatív szakértő dolgozott velünk a világ minden tájáról a márkaidentitás frissítésén. Több szűrési kör után alakultak ki az egyes kategóriák részletei. Több külföldi szakértővel kell konzultálnunk, mert ők olyan nagy márkáknak dolgoztak, mint az Apple, a Google, a Giovanni... modern stílusú márkák. A Vinamilk ki akarja használni a képességeiket, új, fiatalos energiát vinni a termékidentitásba.

A csomagolás megváltoztatása egy dolog, de a fogyasztókat igazán a belsül lévő termék minősége érdekli, igaz? Így van, a Vinamilk termékeket folyamatosan fejlesztették, fejlesztik és fejleszteni is fogják. Az ételnek finomnak kell lennie. Nem számít, mennyire jó a reklám, ha a fogyasztók nem találják ízletesnek, akkor is elhagyják a boltot. Az újrabranding után bevezették a Vinamilk Green Farm tejet. Hadd meséljek egy kicsit arról, hogy a termékfejlesztési folyamatot az elképzelhetetlennel kezdtük. A K+F (kutatás és fejlesztés) és a termelési osztály problémája az volt, hogyan hozzanak létre egy minőségi, meglepően finom terméket. Ne feledjük, a friss tejet minden más összetevő nélkül nagyon nehéz megkülönböztetni a piacon. Sokszor kutattunk, próbálkoztunk és kudarcot vallottunk, de végül megkaptuk az első alapmintákat. Ezután a Vinamilk továbbfejlesztette a mintát, majd kiadta a végterméket. Itt a kulcs a Green Farm termékcsalád gyártásában alkalmazott technológia - a „kettős vákuumtechnológia”, amelyet most alkalmaznak először.

A kettős vákuumtechnológia segít eltávolítani a tejben található szabad oxigéngyökök 50%-át. Tej- és táplálkozási szakértők szerint a szabad oxigéngyökök az egyik olyan tényező, amely nagyban befolyásolja a tej egyenletességét és ízét. Ezért a Vinamilk kettős vákuumtechnológiájának sikeres alkalmazása forradalmi újítás a tejfeldolgozó iparban, mivel sikeresen megoldotta a tej tápértékének és friss ízének megőrzésének problémáját. Hogy könnyebben elképzelhető legyen, a tehenek füvet esznek a vadonban. Találtunk egy módszert arra, hogy "bezárjuk" a fű és a virágok illatát a tej ízébe, ugyanakkor teljesen eltávolítsuk a nem kívánt szagokat. Ennek köszönhetően a Vinamilk Green Farm termékek a fogyasztókhoz jutva megőrzik a természetes zsíros aromát, egy kis fű- és virágízt, valamint az édes utóízt, amely illik a vietnami ízvilághoz. A termék elkészítésének folyamata a Vinamilk kreativitásának bizonyítéka. Ez összhangban van a márka újrapozícionálása és az identitás megváltoztatása során követett irányvonallal. Természetesen a Green Farm csak az első történet az újrabranding után, további inspiráló történetek lesznek más termékcsaládokban is. Közvetlenül a Tet után többet is elárulunk.

A Brand Finance szerint a Vinamilk márkaértéke 2023-ban 3 milliárd USD, ami körülbelül 200 millió USD-s növekedést jelent 2022-höz képest. Mi a fenti növekedés fő tényezője? Ahogy említettük, a kreativitás az első fontos tényező. A Green Farm története mellett egy másik példát is említhetnék. A Vinamilk jelenleg a világ 60 országába és területére exportál termékeket, amelyek közül a Közel-Kelet a fő piac. A Dielac márka ismerős az itteniek számára a babatápszerporok terén. Azonban továbbra is kreatívnak kell lennünk. A Vinamilknek van egy datolya ízű tápláló por terméke kifejezetten a közel-keleti piacra, Japánban pedig a Vinamilk sűrített kókusztej.

Nemrégiben a kínai piacon egy speciális terméket, a durian ízű joghurtot vezettük be. Az Ön országában az emberek imádják a joghurtot és a duriant is. A kutatás-fejlesztési és termelési csapatok nagyon keményen dolgoztak a termék létrehozásán. Az első rendelés még meg sem érkezett, amikor a kínai partner egy másik rendelést adott le. Ez a növekvő kreativitás eredménye. Másodszor, a fenntartható fejlődés iránti elkötelezettség szintén olyan tényező, amely növeli a Vinamilk márkaértékét. Maga a Green Farm termék egy ökológiai gazdaságból származik, karbonsemleges zöld mezőgazdasági technikákkal állítják elő. Itt a karbonsemleges út is elképzelhetetlen. Konkrétan a Vinamilk gazdaságok biogáz technológiát alkalmaztak a hulladék zöld energiává alakítására (gázzá, amelyből vizet melegítenek a borjak tejének pasztőrözésére, a fű szárítására és a gazdaság működésének kiszolgálására), valamint szerves trágyává, amelyet a talaj és a talaj termékenységének javítására használnak.

2022-ben a Vinamilk Green Farm 216 000 tonna vizet hasznosított újra. A mai napig a Vinamilk Green Farm megújuló erőforrásainak 100%-a egyenértékű két Föld-Hold villamosúthoz felhasznált villamosenergia-mennyiséggel, 86 olimpiai úszómedence vízmennyiségével és 30 000 zöld futballpálya szén-dioxid-semlegesítésének megfelelő mennyiségével. Ezek a számok hozzájárulnak ahhoz, hogy a Vinamilk vezető szerepet töltsön be a vietnami nettó nulla kibocsátás 2050-es céljának elérésében.

Természetesen a fenntartható fejlődés nem ma kezdődik, de a Vinamilk már évek óta csinálja. 2012 óta a vállalat közzétett egy világszínvonalú Fenntartható Fejlődési Jelentést, amelyet gondosan, részletesen, átláthatóan és harmadik fél által auditáltak. 2020 decemberében befejezte küldetését az "1 millió fa vietnámi alap", amelyet a Vinamilk a Természeti Erőforrások és Környezetvédelmi Minisztériummal együttműködve valósított meg 2012 óta. A projekt keretében 1 121 000 fát ültettek el 56 helyszínen, az ország 20 tartományában és városában. A faültetést a vállalat fenntartható fejlődésének hosszú távú jövőképének tekintve a Vinamilk idén 2 új faültetési projektet folytat. Az első a nettó nulla kibocsátás felé irányuló faültetési tevékenység a Természeti Erőforrások és Környezetvédelmi Minisztériummal együttműködve, amelynek együttműködési értéke 5 év alatt akár 15 milliárd vietnami dong is lehet. A projektet Me Linh kerületben (Hanoi) indították el, több mint 1000 fa ültetésével. A Vinamilk emellett 25 hektárnyi mangroveerdőt regenerált a Mui Ca Mau Nemzeti Parkban. A várakozások szerint az elkövetkező időszakban mintegy 100 000-250 000 mangrovefa fog kinőni, amelyek a következő 6 évben 17 000-20 000 tonna szén-dioxid-megkötést eredményezhetnek.

Végül, számos hazai és nemzetközi díjjal rendelkezünk. Ez elismerés, de nem a vállalat végső célja. Szeretném idézni a Kantar adatait: a Vinamilk 11 egymást követő évben a vietnami tejiparban a legválasztottabb márka. Ez a legméltóbb jutalom a vállalat 10 000 fős vezetői és alkalmazotti csapatának erőfeszítéseiért. Ez a tejmárka hozzáadott értéke. Köszönjük! Tran Chung (Megvalósítás)