A bankszektor digitális átalakulása: Az emberek és a vállalkozások egyaránt profitálnak belőle

A digitális átalakulás erőteljes változásokat hoz a bankszektorban, és kulcsszerepet játszik a pénzügyi intézmények működésének modernizálásában, a szolgáltatások bővítésében és az ügyfélélmény javításában. Thai Nguyen tartományban a bankok számos technológiai megoldással támogatják a digitális átalakulást a rendszer modernizálása, a készpénzmentes fizetések előmozdítása...

A Vietcombank Thai Nguyen fiókjának munkatársai frissítik az ügyfelek biometrikus adatait a digitális átalakulás során a biztonság növelése érdekében.

Jelenleg 35 hitelintézet és hitelintézeti fiók működik a tartományban. Az utóbbi időben a hitelintézetek aktívan beruháztak a technológiai infrastruktúrába, erőteljesen fejlesztve a digitális banki alkalmazásokat, mint például: a mobilbankot, az internetbankot, az eKYC-t (elektronikus ügyfél-azonosítást)... Ezek a szolgáltatások segítik az embereket és a vállalkozásokat abban, hogy bármikor, bárhol könnyen hozzáférjenek, számlákat nyissanak és tranzakciókat bonyolítsanak le.

A Katonai Kereskedelmi Részvénybank (MB) az egyik vezető egység a digitalizáció előmozdításában, amelynek célja egy „intelligens bank” kiépítése és a készpénzmentes társadalom előmozdítása.

Tran Thi Hoai, az MB Services Thai Nguyen fiókjának igazgatója elmondta: Az MB 3 digitális platformot vezetett be, köztük az MBBank alkalmazást az egyéni ügyfelek számára, a BIZ MBBank-ot a vállalkozások számára és a Banking-as-a-Service (BAAS) szolgáltatást, amely MB-szolgáltatásokat nyújt partnerplatformokon. Az MBBank alkalmazás különösen az App Store pénzügyi alkalmazásai között tartja őrzőlegényét, és az elmúlt 3 egymást követő évben a legtöbbet letöltött alkalmazások közé tartozik. Az MBBank jelenleg a tranzakciók több mint 90%-át teszi lehetővé közvetlenül okostelefonokon (pénzutalások, számlafizetések és online kölcsönök), ami segíti az MB-t digitális ügyfélkörének jelentős bővítésében és a pénztáraknál a munkaterhelés csökkentésében...

Hasonlóképpen, a Vietnami Külkereskedelmi Részvénytársaság (Vietcombank) is támogatja az egyes ügyfélszegmensek számára megfelelő digitális platformok fejlesztését.

Pham Quang Dat, a Vietcombank Thai Nguyen fiókjának igazgatóhelyettese elmondta: „Van egy VCB Digibankunk a lakossági ügyfelek, VCB Digibizünk az üzleti háztartások és kkv-k, VCB Cash-upunk pedig a nagyvállalatok számára.” Ezek a platformok segítik a tranzakciók kényelmét és biztonságát, valamint támogatják a vállalkozásokat a pénzforgalom hatékony kezelésében. A Vietcombank számos egységgel együttműködik a QR Pay-jel történő készpénzmentes fizetések, a non-stop pénzátutalások és az elektronikus pénztárcák összekapcsolása terén is, segítve a kis- és középvállalkozásokat a tőke- és pénzügyi szolgáltatások egyszerű elérésében.”

Az olyan bankok számára, mint a VietinBank, az Agribank, a Techcombank stb., a digitális átalakulást a digitális banki alkalmazások, az e-banki szolgáltatások bevezetése és a készpénzmentes fizetési ökoszisztéma bővítése is elősegíti. Ezek a bankok a belső folyamatok digitalizálására, a pénzügyi szolgáltatások digitális platformokon történő bővítésére, a számlafizetések, a pénzátutalások, a megtakarítások és az online hitelek integrálására összpontosítanak, növelve a kényelmet az emberek és a vállalkozások számára.

Nguyen Van Cuong úr, a Cuong Dai Company Limited (Pho Yen City) igazgatója megosztotta: A digitális banki szolgáltatásoknak köszönhetően bármikor, bárhol tudok pénzügyi tranzakciókat végrehajtani anélkül, hogy a pénztárhoz kellene mennem. Ez segít a vállalkozásomnak időt megtakarítani és növelni a pénzforgalom-kezelés hatékonyságát.

A Quang Vinh kerületben (Thai Nguyen város) élő Tran Thi Lan asszony ezt mondta: „Korábban csak a készpénzes tranzakciókhoz voltam hozzászokva, most a banki alkalmazások használata kényelmesebb és biztonságosabb.”

A digitális átalakulás nemcsak az emberek és a vállalkozások számára jelent előnyöket, hanem segít a bankoknak optimalizálni a működést, csökkenteni a működési költségeket, növelni az irányítási hatékonyságot és bővíteni a piaci részesedést.

A digitális platformokról gyűjtött adatok segítenek a bankoknak elemezni az ügyfelek viselkedését, ezáltal személyre szabhatják a termékeket és szolgáltatásokat, valamint javíthatják a szolgáltatás minőségét.

Az MBbank Thai Nguyen fiókjának munkatársai segítik az ügyfeleket a pénzügyi szolgáltatások digitális platformokon történő használatában.

Az 5. régió állami bankjának értékelése szerint a digitális átalakulás egyértelmű eredményeket hozott az államigazgatás számára. Konkrétan a régió hitelintézeteinek tevékenységének felügyelete és irányítása egyre szigorúbb, pontosabb és időszerűbb a digitális adatrendszernek köszönhetően.

Az 5. számú Állami Bank Régió úttörő szerepet játszik az információs technológia alkalmazásában a térség monetáris és hitelpiacainak irányításában, működtetésében és felügyeletében.

Bár a digitális átalakulás elkerülhetetlen trend, a szakértők szerint ez a folyamat még mindig számos nehézséggel és kihívással néz szembe. Néhány kereskedelmi bank képviselői őszintén elismerték: A szinkronizálatlan technológiai infrastruktúra, a magas beruházási költségek, különösen a technológiai humánerőforrás hiánya komoly akadályt jelent.

Továbbá az emberek szokásainak megváltoztatása, különösen a távoli területeken, szintén nagyon nehéz. A valóság azt mutatja, hogy sok idős vagy vidéki területen élő ügyfél továbbra is habozik az online tranzakciókkal kapcsolatban az információszivárgás miatti aggodalmak miatt. Ehhez a bankoknak fokozniuk kell a kommunikációt, el kell vezetniük az embereket a technológiához való hozzáféréshez, és jelentős összegeket kell befektetniük az információbiztonságba...

A bankok felismerték, hogy a digitális átalakulás nem csak az online tranzakcióknál áll meg, hanem a mesterséges intelligencia (MI), a big data és a blokklánc alkalmazását is megköveteli a kockázatkezelésben és a szolgáltatások személyre szabásában. Ez az az irány, amely segíti a bankokat versenyképességük javításában és a helyi digitális gazdaság fejlődésének követésében.

Az 5. régió állami bankja által szervezett, a banki hitelek gazdasági növekedéshez való hozzájárulását célzó konferencián Le Quang Huy igazgató megerősítette: „Továbbra is elkísérjük a kereskedelmi bankokat a digitalizáció előmozdításában, a rendszerbiztonság garantálásában és egy modern digitális pénzügyi ökoszisztéma fokozatos kiépítésében, amely jobban szolgálja az embereket és a vállalkozásokat.”

Forrás: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/