A telefonboltok manapság másképp működnek.

Az okostelefonokat árusító helyekről számos techüzlet fokozatosan a mesterséges intelligencia, az életmód és a felhasználói közösséggel való kapcsolatteremtés terévé válik.

A sencseni Alpha áruház sarka. Fotó: Nhat Tuong

A tech boltok évekig elsősorban az új eszközök bemutatótermei voltak, ahol az emberek tanácsot kaptak a konfigurációkkal kapcsolatban és véglegesítették a rendeléseket. De mivel az okostelefonok egyre nehezebben különböztethetők meg pusztán hardverrel, a tech cégek kezdik megváltoztatni azt, ahogyan a való világban elmesélik márkatörténetüket.

A HONOR sencseni Alpha üzlete kiváló példa az innovatív megközelítésre, amely iparági partnerekkel működik együtt annak bemutatására, hogyan köt össze a mesterséges intelligencia több eszközt a mindennapi életben.

A jövő kiskereskedelmi modellje

Az Alpha Store-ban a HONOR egy mesterséges intelligenciával (MI) ellátott Okos Életmód Innovációs Központot épített ki, amely lehetővé teszi a látogatók számára, hogy közvetlenül felfedezzék a legújabb eszközöket és technológiákat, beleértve az intelligens robotokat is. Ez a tér betekintést nyújt abba is, hogyan lesz jelen a mesterséges intelligencia a jövő életében.

A hardverek eszközkategóriák szerinti megjelenítése helyett az Alpha Store felosztja a teret, és valós élethelyzetek, például utazás vagy szórakozás alapján rendezi el az eszközöket. Ez a megközelítés segít a felhasználóknak könnyen elképzelni, hogyan szolgálja az életüket egy több eszközzel összekapcsolt mesterséges intelligencia ökoszisztéma.

A Flash robot közeli képe a boltban kiállítva. Fotó: Tran Phong.

Már a bejáratnál találkozhatnak a látogatók Flash-szel, a humanoid robottal, amely a közösségi médiában azzal hívta fel magára a figyelmet, hogy mindössze 50 perc 26 másodperc alatt teljesítette a félmaratont. Kifinomult folyadékhűtéses rendszerének és nagy nyomatékú illesztéseinek köszönhetően Flash vizuálisan is bemutatja a cég fizikai alapú robotjának működési képességeit.

Az egyik figyelemre méltó funkció a YOYO Zóna, egy mesterséges intelligencia által vezérelt asszisztens élményterület, amely képes megjegyezni a felhasználói szokásokat, és proaktívan segíteni a napi feladatokban. Ezenkívül az üzlet integrálja az AI Inspiration Cafét, mint találkozóhelyet a technológia szerelmeseinek.

A teljes tér a HONOR „Alfa tervének” része, amely a mesterséges intelligencia fejlesztési filozófiáját az „emberközpontú” megközelítés felé helyezi, olyan funkciókra összpontosítva, amelyek megértik a viselkedést, társaságot biztosítanak, és intelligens asszisztensként szolgálnak.

E három technológiai platformra építve a HONOR fokozatosan megvalósít egy nagyobb ambíciót, kezdve a mesterséges intelligencia integrálásával a kompakt okostelefonokba. Ezután a mesterséges intelligencia odáig fejlődik, hogy minden eszközt egy okosotthon-ökoszisztémába, végül pedig egy okosvilág- modellbe fog összekapcsolni.

Sok terület fel van osztva a különböző felhasználási forgatókönyveknek megfelelően. Fotó: Tran Phong.

A megfigyelők azonban úgy vélik, hogy a zászlóshajó üzletekben a felhasználói élmény továbbra is inkább egy bemutató, mintsem gyakorlati felhasználói élmény. A legnagyobb kihívás abban rejlik, hogy a bemutatótermekben található mesterséges intelligencia demókat stabil élménnyé alakítsák a nagyközönség számára.

Milyen lehetőségek vannak más piacokon?

A Tri Thức - ZNews- nak nyilatkozva a HONOR képviselője kijelentette, hogy a csoport stratégiai lépéseket tett új kiskereskedelmi modelljének kiterjesztése érdekében. A vállalat azt tervezi, hogy az Alpha Store-t Kína határain túlra is kiterjeszti, konkrétan Malajziába és Dubaiba (Egyesült Arab Emírségek), kihasználva az ottani kiépített infrastruktúrát és ökoszisztémát.

Továbbá ez a személy úgy véli, hogy Vietnam nagy potenciállal rendelkezik, és kiválóan alkalmas egy hasonló modell kidolgozására, ezáltal közelebb hozva a következő generációs mesterséges intelligencia élményeket a helyi fogyasztókhoz.

Valójában ez a modell egy nagyobb trend része, az úgynevezett „élményalapú kiskereskedelem”. A Spectra Global szerint az üzletek ma már nemcsak az eladásokban versenyeznek, hanem több közvetlen érintkezési ponton keresztül is szeretnének kapcsolatba lépni a vásárlókkal.

A Xiaomi brit üzleteiben a felhasználók kipróbálhatják a cég legújabb kameráját. Fotó: Digital Camera World.

Továbbá ez a trend fokozatosan kibontakozik, hogy helyreállítsa az egyensúlyt az online és a hagyományos kereskedelem között. A Penghu Egyetem tanulmánya szerint a modell különösen hatékony, ha a márkák hiteles módon, a felhasználók összezavarása nélkül szeretnék közvetíteni a mesterséges intelligencia funkcióit.

2019-ben az Apple úttörő szerepet játszott ebben a tapasztalati modellben, workshopokat és kreatív órákat szervezett közvetlenül az iPhone értékesítési pontjain. Ezt követően a Huawei is elkezdte integrálni a kávézókat, edzőtermeket, okosotthon-zónákat és elektromos jármű bemutatótermeket.

Eközben a Xiaomi, az Egyesült Királyságban található zászlóshajó üzletével, lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megtapasztalják a teljes ökoszisztémát, a telefonoktól és a robotporszívóktól az elektromos járművekig. A Reuters szerint az ok, amiért a vállalatok versenyeznek a fizikai üzleteik bővítéséért, az az, hogy már nem csak okostelefonokat árulnak.

Mivel az okostelefonok egyre nehezebben különböztethetők meg pusztán hardverük alapján, a kiskereskedelmi élmény új módjaként jelenik meg a technológiai vállalatok számára a márkaismertség kiépítésére és a fiatal felhasználókkal való kapcsolattartásra. A vietnámi élményalapú kiskereskedelmi modell is felemelkedőben van, sokan választják a nyüzsgő bevásárlóközpontok kiemelt helyszíneit.

Ez azt mutatja, hogy a márkák hajlandóak magas bérleti díjakat fizetni a márkaértékért és a médiafigyelemért cserébe. A márkák ezt a stratégiát hatékonynak tartják a Z generáció és a millenniumi generáció elérésében, akik vásárlása a tapasztalaton és a márkaismertségen alapul, ahelyett, hogy pusztán a technikai specifikációkat vizsgálnák.

Forrás: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html