Da Nang: A szállodák szolgáltatásainak minőségének javítása

DNVN - A Da Nang Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma szerint a szolgáltatás minőségének és az ügyfélszolgálatnak a folyamatos fejlesztése az a kulcsfontosságú tényező, amely meghatározza a környékbeli turisztikai szálláshelyek, valamint a város turisztikai ágazatának hírnevét, márkáját és fenntartható fejlődését.

Az augusztus 28-án délután megrendezett „A szállodaigazgatási kapacitás és a vendégek számára nyújtott szolgáltatás minőségének javítása a turisztikai szálláshely-szolgáltatási tevékenységekben Da Nangban” című szemináriumon a város Kulturális, Sport- és Turisztikai Osztálya elmondta, hogy az egyesülés után Da Nang számos kiemelkedő előnnyel, alapvető turisztikai erőforrásokkal, modern infrastruktúrával és egyre teljesebb szolgáltatási rendszerrel rendelkezik.

A szállodák vezetői kapacitásának és szolgáltatásminőségének javításáról szóló szemináriumot a Da Nang Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma szervezte augusztus 28-án délután.

A városban jelenleg 2365 turisztikai szálláshely (CSLTDL) található, összesen mintegy 62 000 szobával. Különösen a 4-5 csillagos szálláshelyek száma vezet Da Nangban (164 létesítmény, több mint 31 000 szobával), tömörítve a világ számos vezető szállodaláncát; közel 700 utazási irodát, köztük közel 500 nemzetközi utazási irodát és fióktelepet.

2025 első 7 hónapjában a turisztikai létesítmények által kiszolgált látogatók száma várhatóan meghaladja a 10,7 milliót, ami több mint 18%-os növekedést jelent 2024 azonos időszakához képest. Ebből a külföldi látogatók száma várhatóan meghaladja a 4,2 milliót, ami több mint 21%-os növekedést jelent; a belföldi látogatók száma várhatóan eléri a közel 6,5 milliót, ami 17,1%-os növekedést jelent. A 2025-ös év egészében a turisztikai létesítmények által kiszolgált látogatók száma várhatóan meghaladja a 17,3 milliót, ami 15%-os növekedést jelent ugyanebben az időszakban.

„Azonban a gyors méretnövekedés mellett a Da Nang-i turizmus egyre növekvő igényekkel is szembesül a szolgáltatás minőségének javítása, a digitális turizmus változó trendjei, a zöld turizmus, az intelligens turizmus, valamint a belföldi és nemzetközi úti célok közötti egyre élesebb verseny iránt” – mondta Tan Van Vuong, a Da Nang Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumának igazgatóhelyettese.

Szerinte a meglévő nehézségek és kihívások fényében a Da Nang turisztikai ágazatának erőteljesebb változásokra van szüksége a fenntartható fejlődés biztosításának elve alapján. Az egyik alapvető érték, amelyre mindig összpontosítani és folyamatosan fejleszteni kell, a turisztikai szálláshelyek szolgáltatásainak és ügyfélszolgálatának minősége. Ez az a kulcsfontosságú tényező, amely meghatározza az egyes egységek, valamint a város turisztikai ágazatának hírnevét, márkáját és fenntartható fejlődését.

A szemináriumon felszólalt Tan Van Vuong, a Da Nang Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumának igazgatóhelyettese.

Az augusztus 28-án délután tartott megbeszélésen az állami igazgatási szervek minden szintjén, valamint a térség mintegy 350 turisztikai szálláshelyének képviselői cseréltek tapasztalatot, ismertették a jelenlegi helyzetet, a nehézségeket és az akadályokat. Ugyanakkor hatékony és gyakorlatias megoldásokat javasoltak a turisztikai szálláshely-tevékenységek irányítási kapacitásának és a szolgáltatási minőségnek javítására, hozzájárulva egy biztonságos, vonzó, civilizált és barátságos úti cél imázsának kiépítéséhez.

Ennek megfelelően a CSLTDT-nek fontolóra kell vennie a turisztikai szálláshely-szolgáltatási üzleti tevékenységek feltételeinek biztosítását; a szolgáltatás minőségének javítását, mint kulcsfontosságú, rendszeres feladatot, amely a vállalati kultúrához, a szakmai etikához és a fenntartható fejlődési stratégiához kapcsolódik.

A Da Nang Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériumának vezetői kijelentették, hogy továbbra is erősíteni fogják az ágazatok közötti koordinációt a propaganda és az iránymutatás terén az átlátható, tisztességes és hatékony turisztikai üzleti környezet biztosítása érdekében. Továbbra is elkísérik az üzleti közösséget a nehézségek elhárítása érdekében; politikai mechanizmusokat javasolnak, támogatják az emberi erőforrások képzését és oktatását, előmozdítják a reklámozást... hogy kedvező feltételeket teremtsenek az üzleti fejlődéshez.

Hai Chau

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-tai-cac-khach-san/20250829072357616