A banki elbocsátások hulláma mögött

ngân hàng - Ảnh 1. — Sok munkahely fog eltűnni a banki és pénzügyi szektorban, és helyüket mesterséges intelligencia fogja betölteni - Illusztráció fotó MI

Az idei év első felében az LPBank volt a legdrasztikusabb létszámleépítéseket végrehajtó bank, összesen 1986 alkalmazottal – ez a teljes munkaerő közel 18%-ának felel meg –, míg tavaly az LPBank 562 alkalmazottal növelte létszámát.

A lakossági bankok csökkentették a legtöbb alkalmazottat

A lakossági bankcsoportban a VIB és a Sacombank is több mint 1000 fős létszámleépítést könyvelt el. Pontosabban, az év első 6 hónapjában a VIB 1186 alkalmazottat bocsátott el (közel 500-at az egész tavalyi évben). A Sacombank 2025 második felében 1158 alkalmazottat is leépített, miután 2024 egészében 354 főt épített ki.

Emellettaz ACB 607 főtől 12 240 alkalmazottat számlál; az ABBank 469 főtől 3240 főre csökkent; az Agribank 273 főtől szabadult meg, így a létszám 40 691 főt megtartott.

Figyelemre méltó, hogy a Vietcombank, amely 2024-ben az iparág egyik legaktívabb munkaadója volt (796 fővel nőtt a létszáma), most szintén kismértékben, 191 fővel csökkentette alkalmazottainak számát, így most 23 347 főre csökkent.

A VietinBank egy olyan bank, amely 2025 első felében számos tranzakciós irodát zárt be. A személyzeti létszámcsökkentéssel kapcsolatos várakozásokkal ellentétben azonban a bank teljes alkalmazotti létszáma így is kismértékben, 15 fővel nőtt, így június 30-án az összlétszám 22 507 főre emelkedett. Jelenleg azonban a VietinBank az a bank, amely a legalacsonyabb létszámnövekedéssel rendelkezett a több mint 10 bank közül, amelyek az év első 6 hónapjában további embereket vettek fel.

A Tuoi Tre magazinnak nyilatkozva Le Hoai An bankstratégiai kutató szakértő elmondta, hogy számos vietnami bank létszámleépítése az előző időszak digitális transzformációs trendjének eredménye. A lakossági bankok csökkentették a létszámukat a legnyilvánvalóbban. A fő ok az, hogy a bankok egyre erőteljesebben az üzleti hitelezés felé fordulnak, szűkítve a személyi hitelezési szegmenst.

An úr szerint a személyi kölcsönökkel, például a lakáshitelekkel, autóhitelekkel vagy lakásfelújításokkal kapcsolatos folyamatok nagymértékben automatizáltak. Például egy alkalmazott, aki korábban csak havi 5 autóhitel-kérelmet tudott feldolgozni, most többet tud tenni, mivel a rendszer automatizálta a legtöbb műveletet, minimalizálva a papírmunkát és az aláírást.

An úr szerint az online ügyfél-azonosítási folyamat (eKYC) a tranzakciós pultnál dolgozó személyzet létszámának csökkentésében is segít. Az üzleti hitelezést nehezebb automatizálni az egyes iparágak és üzletágak jellege miatt. Ez magyarázza a lakossági bankoknál a személyzet létszámleépítésének erős tendenciáját.

A mesterséges intelligencia "söprő pályát", Vietnam még csak a korai szakaszban van

Egy kereskedelmi bank képviselője a Tuoi Tre-nek elmondta: „A kamatlábakat folyamatosan csökkenteni kell, a költségek csökkentése a bankok legfőbb prioritása.” A nagy európai és amerikai bankoknál elkezdték regisztrálni a mesterséges intelligencia (MI) miatti felmondások nagy számát, Vietnámban a MI emberi erőforrásokra gyakorolt valódi hatása még korai szakaszban van.

Le Hoai An úr is egyetértett: Az előrejelzések szerint a következő 3 évben a vietnami bankok valóban drasztikus változásoknak lesznek tanúi, amikor a mesterséges intelligencia erőteljes hatást kezd kifejteni.

Valójában a pénzügyi jelentések adatai azt mutatják, hogy az elmúlt 5 évben a bankok nettó emberi erőforrás-növekedési üteme mindössze évi 1-2% volt, míg a bevételek 10-15%-kal nőttek.

A Tuoi Tre-nek nyilatkozva Tran Thi Nguyet Oanh, a HSBC Vietnam humánerőforrás-menedzsment igazgatója a Világgazdasági Fórum (WEF) „Jövő állásai 2025” című jelentésére hivatkozva elmondta, hogy az olyan foglalkozási csoportokban, mint a banki pénztárosok és a titkárnők, a második legmagasabb lesz a munkahelyek elvesztése az összes foglalkozás közül, közvetlenül a titkárnők és az adminisztratív szolgáltatások után.

Oanh asszony szerint a mobilalkalmazáson keresztüli számlanyitás folyamata teljes mértékben digitalizált, ami azt jelenti, hogy az ügyfeleknek nem kell bankfiókba menniük papírmunkát vagy dokumentumokat kitölteniük. A mesterséges intelligencia alkalmazása az adatelemzésben vagy a tranzakció-ellenőrzésekben a csalások megelőzése érdekében is egyre népszerűbb. Ez azt jelenti, hogy az olyan egyszerű, ismétlődő feladatokat, mint az adatbevitel és a jelentések futtatása, könnyen felválthatja az automatizálás, és
digitalizálás

„Számos virtuális asszisztens, mint például a Google Assistant, az Amazon Alexa és a Microsoft Copilot is befolyásolja az asszisztensek munkáját. Különösen a közelmúltban az OpenAI vezetett be egy új funkciót, amely lehetővé teszi a ChatGPT számára, hogy összetett feladatokat végezzen el, akárcsak egy asszisztens” – mondta Ms. Oanh.

Teremt-e új munkahelyeket a mesterséges intelligencia?

Tran Thi Nguyet Oanh asszony hangsúlyozta, hogy bár a technológia bizonyos munkahelyeket helyettesíthet, számos lehetőséget is nyit.

A WEF jelentése szerint a pénzügyi és tőkepiaci ágazat várhatóan jobban alkalmazza majd a mesterséges intelligencia technológiáját, mint más iparágak, és több big data szakértőt, mesterséges intelligencia és gépi tanulási szakértőt, valamint biztonságkezelési szakértőt kell felvennie.
kiberbiztonság...

Dinh Duc Quang úr, az UOB Vietnam devizakereskedelmi részlegének igazgatója azt is elmondta, hogy a bank számos hagyományos pozícióját automatizálják. Azonban azok a munkakörök, amelyek kommunikációs készségeket, az ügyfelek meggyőzésének és a velük való kapcsolatépítés képességét igénylik, továbbra is emberi tényezőt igényelnek. Ez az a terület, ahol a banki alkalmazottak új generációjának elő kell mozdítania szerepét, hidat képezve a technológia és az ügyfelek között a folyamatosan változó pénzügyi környezetben.

Vajon tovább fog növekedni a mesterséges intelligencia miatt megszűnő munkahelyek száma?

A Nemzetközi Munkaügyi Szervezet (ILO) tanulmánya szerint világszerte a munkahelyek mintegy 2,3%-a teljesen automatizálható. Jelenleg a feladatok 47%-át teljes egészében emberek végzik, ez a szám 2030-ra 33%-ra fog csökkenni.

Le Hoai An úr megjegyezte, hogy az új technológiák gyakran új munkahelyeket teremtenek, de a mesterséges intelligencia jelentősen, akár ötszörösére is növeli a munkatermelékenységet. A gazdaságban a munka mennyisége, még ha nő is, valószínűleg nem fog ötszörösére nőni a többlet munkaerő kompenzálására. Ezért An úr úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia miatt megszűnő munkahelyek száma sokkal nagyobb lesz, mint az újonnan létrehozott munkahelyek száma.

A banki alkalmazottak mintegy 10%-ának elbocsátása várható

Idén év elején a DBS, Szingapúr és Délkelet-Ázsia egyik legnagyobb bankja, nagy port kavart, amikor bejelentette, hogy a következő három évben mintegy 4000 alkalmazottat kíván elbocsátani, ami a jelenlegi munkaerő közel 10%-át teszi ki. Ez az első alkalom, hogy egy nagy ázsiai bank nyilvánosan elismerte, hogy a mesterséges intelligencia a fő oka a leépítési hullámnak.

Vietnám esetében Le Hoai An úr elmondta, hogy általában több éves késés lesz a nemzetközi szinthez képest, így lehetséges, hogy 2027-re mind a 27 bank alkalmazottainak körülbelül 10%-át szinkronban bocsátják el. Ez jóval nagyobb szám lesz, mint a jelenlegi 1-2%. A bankok a munkavállalók munkatermelékenységének növelése, nem pedig a helyettesítésük érdekében folytatnak képzéseket.

BINH KHANH

Forrás: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm