Dang Huu Szon úr szerint Vietnam az az ország, amely két egymást követő évben is vezető szerepet játszott Délkelet-Ázsiában a digitális gazdasági növekedés terén. A munkaerő termelékenysége azonban összességében továbbra is alacsony. Ennek okai lehetnek a nem összehangolt infrastruktúra, a készségek hiánya és az oktatási rendszer, amely nem felel meg a modern munkaerőpiac igényeinek.

A Finastra Financial Services felmérése szerint a vietnamiak nagyon érdeklődnek a mesterséges intelligencia iránt, a felmérésben résztvevők akár 91%-a is érdeklődést mutatott a technológia iránt – ez a legmagasabb arány a vizsgált többi piachoz képest.

Dang Huu Son úr - LovinBot alapító és vezérigazgató - Startup

Ön szerint milyen előnyökkel jár a mesterséges intelligencia a vállalkozások számára?

Valójában a mesterséges intelligencia alkalmazása számos előnnyel jár a vállalkozások számára, különösen az értékesítési tevékenységekben, a márkaépítésben vagy más kulcsfontosságú területeken. A mesterséges intelligencia segítségével a vállalkozások optimalizálhatják a működési folyamatokat, csökkenthetik a költségeket, növelhetik a termelékenységet és javíthatják az ügyfélélményt. A gyártásban a mesterséges intelligencia segít automatizálni az ismétlődő lépéseket, növelni a pontosságot és csökkenteni a hibákat. A kiskereskedelmi és szolgáltatási szektorban a mesterséges intelligencia támogatja a fogyasztói viselkedés elemzését, ezáltal hatékonyabb, személyre szabott marketingstratégiákat hozva létre. Ezenkívül a mesterséges intelligencia fontos szerepet játszik a piaci trendek előrejelzésében, a gyors és pontos döntéshozatal támogatásában, segítve a vállalkozásokat versenyképességük javításában a jelenlegi erős digitális átalakulás kontextusában.

Hatékonysága ellenére még mindig sok vállalkozás nem használja ki hatékonyan a mesterséges intelligenciát. Ön mit gondol?

Jelenleg a vállalkozók továbbra is úgy vélik, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása segít a márkaépítésben és a hatékony ügyfélszerzésben. Azonban nem veszik észre, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása önmagában nem elég, a probléma továbbra is a HR csapatban rejlik. Jelenleg a HR csapat nagy része nincs felkészülve arra, hogy utolérje magát a mesterséges intelligencia technológiájával.

Véleménye szerint a vállalkozásoknak arra kellene összpontosítaniuk, hogy betanítsák alkalmazottaikat a mesterséges intelligencia megfelelő alkalmazására?

Jelenleg nagyon nagy az igény a tudás frissítésére és a mesterséges intelligencia alkalmazásának elsajátítására, mivel a vállalkozások megkövetelik alkalmazottaiktól a frissítéseket a munka hatékonyságának növelése érdekében. Vannak olyan alkalmazottak is, akik jelenleg is használnak mesterséges intelligenciát a munkájukban, de a hatékonyság nem magas. A vállalkozásoknak prioritásként kellene kezelniük alkalmazottaik átképzését a mesterséges intelligencia szisztematikus alkalmazására az adatvesztés elkerülése érdekében. Ha lehetséges, a vállalkozásoknak a mesterséges intelligencia használatában szerzett tapasztalatokat is bele kellene foglalniuk az interjú kiválasztási kritériumaiba.

Meg tudná osztani a tapasztalatait a mesterséges intelligencia üzleti alkalmazásáról?

Manapság számos vállalat alkalmazza a mesterséges intelligenciát minden üzleti tevékenységében, a tartalomírástól kezdve a képek, videók készítésén át a tartalomfejlesztésig és az automatizálásig...

A LovinBot AI-val alaposan alkalmaztuk és ösztönöztük munkatársainkat a mesterséges intelligencia alkalmazására a mindennapi munkájuk során. Különösen a technológiai mérnökök és programozók csapata számára kötelező tényező a mesterséges intelligencia alkalmazása. A kutatástól, a felülettervezésen, a programozáson és a publikáláson át a mesterséges intelligenciát alkalmaztuk. Ahelyett, hogy 20 főt vettünk volna fel, a mesterséges intelligencia támogatásával mindössze 5-7 programozóra van szükségünk, akik mesterséges intelligencia gondolkodásmóddal és megértéssel rendelkeznek. Ennek köszönhetően a vállalkozások 3-5-szörösére csökkenthették a költségeket a hagyományos módszerekhez képest.

Köztudott, hogy nemrég vettél részt egy mesterséges intelligencia képzésen Hue- ban. Mi a véleményed a mesterséges intelligencia elfogadottságáról a Hue-i vállalatok körében?

Ami a legjobban lenyűgözött, az a vállalkozók komoly tanulási és tanulási szelleme volt. Nem azzal a gondolkodásmóddal érkeztek a mesterséges intelligenciához, hogy „trendeket követnek”, hanem valóban érdeklődtek a technológia gyakorlati problémáik megoldása iránt – a marketingtől és az ügyfélszolgálattól kezdve a belső folyamatok automatizálásáig.

Azonban őszintén ki kell mondani, hogy Hue-ban sok vállalkozás még mindig vonakodik a mesterséges intelligencia alkalmazásától a költségekkel kapcsolatos aggodalmak, a műszaki személyzet hiánya vagy az alkalmazásának módjára vonatkozó világos elképzelések hiánya miatt.

Ön szerint mit kellene tenniük a vállalkozásoknak ahhoz, hogy nyíltan „elfogadják” a mesterséges intelligenciát és a lehető legnagyobb hatékonyságot érjék el?

A vállalkozásoknak nem a technológiával, hanem a problémával kell kezdeniük, világosan azonosítva a kihívásokat, amelyekkel szembesülnek – időigényes ügyfélszolgálat, magas marketingköltségek vagy túlterhelt csapatok. Ha már van egy konkrét problémájuk, könnyebb és hatékonyabb lesz egy mesterséges intelligencia alapú megoldást választani.

Kísérletezz a rendelkezésre álló mesterséges intelligencia eszközökkel, mint például a chatbotok, a mesterséges intelligencia alapú tartalomírás, az adatszintézis stb., és értékeld az eredményeket lépésről lépésre. Nincs szükség nagy beruházásokra az elején. A vállalkozásoknak, különösen a vállalkozóknak, nyitottnak kell lenniük az innováció kultúrájára, és meg kell érteniük, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán eszköz, hanem lehetőség is a munkavégzés módjának megváltoztatására, az adatokon alapuló döntéshozatal elsajátítására és egy rugalmasabb csapat kialakítására. Ahelyett, hogy mindent maguk csinálnának, a vállalkozások együttműködhetnek elismert technológiai egységekkel, vagy csatlakozhatnak a mesterséges intelligencia közösségéhez a tapasztalatok megosztása és elsajátítása érdekében.

Köszönöm!

HOANG HITEL (Megvalósítva)

Forrás: https://huengaynay.vn/kinh-te/dao-tao-nhan-su-de-ung-dung-ai-hieu-qua-153977.html