Az árnyomás és a profit problémájának megoldása

A média széles körben beszámol egy 4500 fős indiai turistacsoportról, akik Vietnámba látogatnak – ez a valaha volt legnagyobb számú látogató ezen a piacon. A csoport több részre oszlik, és augusztus 27. és szeptember 3. között Hanoit, Trang An-t (Ninh Binh) és Ha Long-ot (Quang Ninh) látogatják meg és fedezik fel .

Amellett, hogy fontos szerepet játszik az ország imázsának, valamint a híres úti célok és látványosságok népszerűsítésében Vietnamban, ez egy nagyszerű lehetőség számunkra arra is, hogy hatalmas látogatói tábort vonzzunk ebből a több mint 1 milliárd lakosú dél-ázsiai országból.

Vu Quoc Tri úr, a Vietnami Turisztikai Szövetség főtitkára elismerte, hogy Vietnam a MICE-turizmus (turizmus rendezvények, konferenciák, szemináriumok stb. szervezésével kombinálva) fejlesztésének korai szakaszában van, így még sok a bizonytalanság és a tanulási igény, de hosszú távon a professzionalizmus felé kell gondolkodnunk, mert a MICE-turizmus trenddé vált, és egyes országok MICE-iparágként azonosítják.

Tri úr szerint a 4500 fős indiai turistacsoport egy teszt, amely feltárja azokat a problémákat, amelyekre a vietnami turizmusnak figyelnie kell és meg kell oldania azokat.

w utazás turisztikai étel 5 2504.jpg
Az első indiai turisták egy 4500 fős csoportból, akik Vietnamba utaztak. Fotó: Thach Thao

A vietnami MICE-turizmus gyengeségeit azonosítva Pham Ha úr, a Lux Group elnöke elmondta, hogy az infrastruktúra nem képes kielégíteni a több ezer fős nagycsoportok igényeit; a célállomások és szolgáltatók közötti kapcsolat és együttműködés nem jó; és az ország MICE-célpontként való pozicionálása hiányzik. Ezért a nemzetközi vásárokon való részvétel során azt tapasztalta, hogy a partnerek vonakodnak MICE-csoportokat szervezni Vietnámba.

Továbbá, bár Vietnam több ezer indiai turistát fogad, a valóságban a bevétel nem nagy.

Nguyen Huu Hoang, a Vietnami MICE Turisztikai Klub alelnöke elmondta, hogy az indiai turisták általában és ez a 4500 fős csoport kizárólag vietnami utazási irodák járműveit és idegenvezetőit használták; az éttermeket, a 11 ötcsillagos szállodát Hanoiban , a szolgáltatásokat olyan úti célokon, mint a Ha Long-i hajóutak... közvetlenül indiai partnerek kezelték.

Az indiai fél mindig 5-7, sőt akár 10 egységet is kér az árajánlatért, majd a legalacsonyabb árat veszik, és visszatérnek az árat kínáló szállodához vagy étteremhez alkudni.

„A kiélezett árversenyben senki sem utasíthatja vissza, hogy ekkora vendégcsoportot fogadhasson, ezért az utazási irodáknak, éttermeknek és szálláshelyeknek mindannyian el kell fogadniuk a belföldi partnerekkel szemben alkalmazott árakkal megegyező vagy azoknál alacsonyabb árakat” – mondta Hoang úr.

Természetesen, értékelte Mr. Hoang, 4500 vendég is nagy szám, minden úti cél ki akarja szolgálni, de végső soron az összbevétel nem sokat ér.

Dr. Trinh Le Anh, a Társadalomtudományi és Bölcsészettudományi Egyetem Turisztikai Karának előadója is hasonló nézetet vallott, és megjegyezte, hogy az indiai turistacsoportoknak nagyon speciális igényeik vannak, amelyeket nagyon nehéz teljesíteni, de az általuk képviselt érték nem magas, mivel a nagy létszámot használják fel a célállomás árának leszorítására. Ez nagy problémát jelent a vietnami MICE-turizmus és szolgáltatók számára.

Még nem pozicionált MICE célpontként

Vietnam gyengeségei közül Pham Ha vezérigazgató különösen azt hangsúlyozta, hogy Vietnam még nem pozicionálta magát a MICE-turizmus célpontjaként.

A probléma abban rejlik, hogy még nem pozicionáltuk a MICE célpontot a nemzetközi MICE szervezők szemében; nincs olyan ügynökség vagy részleg, amely a MICE-ra szakosodott volna, és ugyanazt a nyelvet beszélné, ezáltal támogatva az ügyfeleket.

Ha úr Thaiföldet hozta fel példaként versenytársként. Régóta vezető országként pozicionálják magukat Ázsia MICE-turizmusában, szoros kapcsolatokkal az állami ügynökség, a Thaiföldi Turisztikai Hivatal és a szolgáltatók között; a promóció és a kommunikáció minden nemzetközi vásáron nagyon jó. Eközben Vietnam hatalmas turisztikai potenciállal rendelkezik, hosszú partvonallal, nemzetközi kongresszusi központokkal rendelkezik, jelentős rendezvényeket szervezett és számos delegációt fogadott... de még mindig nem sikerült ezt megtennünk.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
A MICE Expo egy olyan esemény, amely számos partnert és szolgáltatót hoz össze a MICE turisztikai láncban. Fotó: VMC

A gyakorlati műveletekről Le Thi Hong Hanh asszony, a Vietluxtour hanoi fióktelepének igazgatója azt is elmondta, hogy amikor az egysége MICE-t szervez Thaiföldön vagy Szingapúrban, ezen országok kormányai mindig átfogó és hosszú távú jövőképpel rendelkeznek a MICE-vendégek vonzása érdekében, számos ösztönzővel, például turisták ajándékaival, csoportok fogadásának módjaival, egyéb támogatásokkal stb.

Vietnam MICE-turizmusának a fejlesztéséhez szükséges infrastruktúra és szolgáltatások mellett a menedzsment ügynökségek és a helyi hatóságok részvételére és támogatására is szükség van – javasolta.

Dr. Trinh Le Anh szerint minél több országot látogatunk meg, annál inkább rájövünk, hogy Vietnam egy feltörekvő piac, amely újdonsága miatt vonzza a MICE vendégeket. Hosszú távon azonban úgy véli, hogy magas színvonalú szolgáltatásokra, 4-5 csillagos vagy annál magasabb színvonalra; professzionális és specializált személyzetre; valamint több, 1000 főnél is nagyobb konferenciateremre stb. van szükségünk.

„A Covid-19 után a turisztikai humánerőforrás komoly problémát jelent, nagyon hiányos és gyenge, különösen a speciális humánerőforrás, mivel Vietnámnak még mindig nincs olyan egyeteme, amely a MICE-re vagy a rendezvényturizmusra szakosodott volna” – mondta Anh úr.

Eközben nincsenek kutatási adataink vagy statisztikáink a MICE-vendégek százalékos arányáról, mely nemzetközi piacok kulcsfontosságúak, milyen feltételeknek kell megfelelni, milyen előnyökkel jár stb., és ezt még senki sem tette meg.

Vietnam MICE-piaca erőteljesen fog fejlődni mind a belföldi, mind a nemzetközi szegmensben, de a belföldi részarány magasabb lesz, és a nemzetközi szegmensben nagyszámú látogatót fogunk vonzani Ázsiából a repülőjegy-költségek előnyének köszönhetően. Ezért a MICE-turizmus fejlesztése érdekében Vietnamnak a belföldi piacra és az ázsiai országokra kell összpontosítania.

(Ms. Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

A vietnami turisztikai térképet tekintve a nemzetközi látogatók 60-70%-a Ázsiából érkezik, a közeli piacok pedig olyanok, mint Északkelet-Ázsia, Japán, Korea, Tajvan (Kína), India stb., így a MICE-re való odacsábítás és szervezés a legegyszerűbb; a távoli piacok, mint például az Egyesült Államok, Kanada, a kelet- és nyugat-európai országok stb., luxus MICE-vendégeket, 100-200 fős kis csoportokat, maximum 500 fős csoportokat vonzhatnak, országunk infrastruktúrája pedig nagyon alkalmas.

(Pham Ha úr, LuxGroup)

Több mint 500 turisztikai vállalkozás vesz részt a 2024-es MICE Expón

Augusztus 30-án reggel a Vietnami Turisztikai Szövetség (VITA) és a Vietnami MICE Klub (VMC) bemutatta a 2024-es MICE Turisztikai Üzleti Kapcsolatok rendezvényprogramját, melynek címe: MICE EXPO 2024. A rendezvényre szeptember 27-én kerül sor a Nemzeti Kongresszusi Központban.

Az esemény várhatóan 500 vállalkozást és 800 küldöttet vonz majd, jó lehetőséget teremtve a vállalkozások számára, hogy bemutassák és népszerűsítsék termékeiket, közösen azonosítsák a trendeket, cselekvési terveket készítsenek a következő időszakra, valamint „pozícionálják a vietnami MICE turisztikai márkát a világ MICE turisztikai térképén”.