A Masan technológiai fogyasztói platformjának 3 növekedési motorjának megfejtése

Az előadók a mesterséges intelligencia, a gépi tanulás és az adattudomány alkalmazásának témáját vitatták meg a fogyasztói és kiskereskedelmi szektorban.

Az eseményen a világ számos vezető technológiai befektetési alapja vett részt. A Masan Group víziója egy integrált platform létrehozása az offline-tól az online-ig, amely 100 millió vietnami fogyasztó alapvető napi szükségleteit, valamint pénzügyi termékeit és szolgáltatásait szolgálja ki, ezáltal segítve a fogyasztókat abban, hogy alacsonyabb költségek mellett használják a szolgáltatásokat és termékeket.

A Masan stratégiai növekedési motorja három fő pilléren nyugszik: a hálózat növekedésén, a tagság növekedésén és a költési részesedés növekedésén. Ezt a három pillért erősítik az országos logisztikai szolgáltatások: a fogyasztókhoz bármikor, bárhol, időben és költséghatékonyan szállítunk. A mesterséges intelligencia és a technológia képezi az alapját egy intelligensebb és automatizáltabb kiskereskedelmi hálózat működtetésének egyre nagyobb léptékben.

A workshop nagyszámú résztvevőt vonzott.

Tagságnövekedés

2023 januárjában a Masan elindította a WIN tagsági programot, amelyet hivatalosan több mint 3600 szupermarketben és WinMart/WinMart+ üzletben vezettek be országszerte. 10 hónappal az indulás után a WIN tagsági program elérte a 7,2 millió főt, és nagyon fontos szerepet játszik a Masan digitalizációs stratégiájában. A Masan igazgatótanácsa célja, hogy 2025-re a WIN tagsági számát mind az offline, mind az online csatornákon 30-50 millióra növelje.

A WIN tagsági program lehetővé teszi a Masan számára, hogy közvetlen kapcsolatot alakítson ki tagjaival, függetlenül attól, hogy azok az üzletben tartózkodnak-e vagy sem. Ráadásul az ügyfélszerzési költségek sokkal alacsonyabbak, mint a piacon lévő más platformoknál. Ez a Masan online-offline modelljének lényege – a digitalizáció, hogy a fogyasztókat offline helyszíneken is kiszolgálja. A WIN tagsági program „win-win” kezdeményezésként van pozicionálva, ahol a fogyasztók nagyobb értéket kapnak, a vállalkozások pedig értékes hozzájárulást kapnak a termékek és szolgáltatások fejlesztéséhez és optimalizálásához.

Friss tengeri herkentyűkből készült pult nyitott előkészítő térrel, amely a WinCommerce prémium minőségű termékeinek széles választékát mutatja be.

Ezenkívül a Masan Group kifejlesztette a WIN AI alkalmazást is az üzlet „Smart POS” rendszerén keresztül. Ez a rendszer segít a pénztárosoknak „ügyfélszolgálati emberekké” válni, akik minden vásárlónak megfelelő és személyre szabott tanácsokat adnak a vásárlási élmény javítása érdekében.

A költési arány növekedése

A Masan számára ez az üzletág a fogyasztói kiadások piaci részesedésének 80%-át bővítette, stratégiája révén az alapvető napi szükségletektől a pénzügyi termékekig és szolgáltatásokig terjedő igényeket elégít ki.

A WinCommerce különféle áruk megfizethető áron történő forgalmazását támogatja.

A mindennapi szükségletek kielégítésére (amelyek a költési piac 25%-át teszik ki), mint például az éttermi étkezés és a vásárlás, a Masan olyan vezető piaci márkákkal szolgálja ki a fogyasztókat, mint a Chin-su, az Omachi és a MEATdeli. Ez a vállalkozás folyamatosan fejleszti termékeit a felhasználói élmény javítása érdekében. A Masan nemrégiben „beindította” az Omachi önfőző marhahúsos és rákos hot potját, és összefogott a Pho Thin Bo Ho-val – egy közel 70 éves múltra visszatekintő hagyományos pho étteremmel –, hogy kifejlesszen egy új, Pho Story nevű instant élelmiszer-termékcsaládot. Mindkét termék pozitív fogadtatásban részesült a fogyasztók körében.

Emellett az életmódbeli szükségletek (amelyek a költések 30%-át teszik ki), mint például a különböző tea- és kávéfajták kipróbálása, vagy egyszerűen egy nagy sebességű telefon SIM-kártyájának birtoklása sem kivételek a Masan fogyasztói ökoszisztémájában. A Phuc Long Heritage és a Wintel stratégiai kártyákat jelentenek ennek az üzletágnak, hogy részesedést szerezzenek a fiatalok költési piacából. Konkrétan a nagy sebességű „Korlátlan adat” csomagnak és a digitális fogyasztói közműveknek köszönhetően a Wintel az új előfizetők számának gyors növekedési ütemét éri el, akár havi 136%-ot is a második és harmadik negyedévben, ami pozitív fogadtatást mutat a fiatalok körében.

A Masan által bővíteni tervezett 80%-os piaci részesedés fennmaradó 25%-át a pénzügyi termékek és szolgáltatások iránti kereslet teszi ki. A Masan két tagvállalattal rendelkezik, amelyek segítik e cél megvalósítását: a Trusting Sociallal és a Techcombankkal . 2022 elején a Masan bejelentette a Trusting Social 25%-os felvásárlásának befejezését, amely egy fintech, mesterséges intelligenciával foglalkozó vállalat, amely képes a bankokhoz hasonló hitelkártyákat bocsátani. Ez az üzlet nagy támogatást nyújt a Masan számára, hogy pénzügyi megoldásokat nyújtson a bankszámlával nem rendelkező fogyasztóknak a WIN tagsági programba való integráció révén.

Hálózati növekedés

A Masan hálózata az offline-tól az online-ig terjed, országszerte 3600 értékesítési ponttal, amelyek a WinCommerce lánchoz vagy az ökoszisztémához tartozó összes weboldalhoz tartoznak, mint például a winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Ez azt jelenti, hogy a vállalkozás ügyfelei Vietnám bármely részén vásárolhatnak és élvezhetnek termékeket és szolgáltatásokat. A Masan számos neves belföldi és külföldi partnerrel is tervezi az együttműködést. Például a Lazada-val való együttműködés várhatóan a közeljövőben megvalósul.

A WinCommerce mindig friss és prémium termékeket kínál a fogyasztóknak.

Mindhárom növekedési motort a Masan belső logisztikai részlegének – a Supra, valamint a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás (MI) – működési képességei támogatják majd. A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás alkalmazása segíteni fogja a Masannak a költségek optimalizálásában és a fogyasztói üzleti szegmensek működési hatékonyságának javításában.

2023 első 9 hónapjában a Masan üzleti eredményei továbbra is pozitívak voltak, elérték az 57 470 milliárd VND-t, ami 3,5%-os növekedést jelent 2022 első 9 hónapjához képest. Ezek a pozitív eredmények egyértelműen bizonyítják a Masan növekedésének motorját, amely a technológiai fogyasztói platform alkalmazásán alapul.

Forráslink: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm