Hanoi elősegíti a digitális átalakulást, fellendítve a főváros turizmusát

Augusztus 19-én délelőtt Hanoiban a Hanoi Turisztikai Minisztérium szemináriumot szervezett az intelligens turizmusfejlesztésről. 1. téma: "Az utazási és turisztikai vállalkozások digitális átalakulása: Digitális megoldások alkalmazása az intelligens utazási és turisztikai vállalkozások marketingjében, üzletében és menedzsmentjében". A rendezvényen részt vett és felszólalt Ha Van Sieu, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese.

A workshopon részt vevő küldöttek. Fotó: TITC

Az Okos Turizmusfejlesztési Műhelyprogram 2 napon át, augusztus 19-20. között zajlott, 3 témával. 1. téma: Utazási és Turisztikai Vállalkozások Digitális Átalakulása: Digitális megoldások alkalmazása az intelligens utazási és turisztikai vállalkozások marketingjében, üzletében és menedzsmentjében; 2. téma: Szálláshelyek digitális átalakulása: Az intelligens élménytől az intelligens működésig; 3. téma: Desztinációk digitális átalakulása: Stratégia az intelligens turisztikai célpontok népszerűsítésére, kezelésére és fejlesztésére. Az 1. témakörben megrendezett workshop célja, hogy tudást és megoldásokat biztosítson a digitális átalakuláshoz és a zöld átalakuláshoz, optimalizálva az utazási és turisztikai vállalkozások üzleti működését az intelligens vállalkozások felé.

Nguyễn Huu Viet, a Hanoi Turisztikai Minisztérium Turisztikai Információs és Promóciós Központjának igazgatóhelyettese köszöntő beszédet mondott a workshopon. Fotó: TITC

Nguyen Huu Viet, a Hanoi Turisztikai Minisztérium Turisztikai Információs és Promóciós Központjának igazgatóhelyettese elmondta, hogy a negyedik ipari forradalom erőteljes kontextusában a digitális technológia alapvetően megváltoztatta azt, ahogyan élünk, dolgozunk és kapcsolatba lépünk a világgal. A turisztikai ágazat számára minden egyes telefonos érintés új utat nyithat. Minden technológiai alkalmazás gazdagíthatja a turisták élményeit. Az intelligens turizmus nemcsak elkerülhetetlen trend, hanem kulcsfontosságúvá vált a versenyképesség javításában, az érték növelésében és Hanoi, egy több ezer éves kultúrával rendelkező, integrálódó, erős, fejlődő és kreatív város imázsának megerősítésében.

Az évek során Hanoi fokozatosan alkalmazta a technológiát az irányításban, a promócióban, az üzemeltetésben és az összekapcsolásban. Egy átfogó intelligens turisztikai ökoszisztéma létrehozásához azonban minden vállalkozás, szálloda, úti cél, tudós, technológiai partner, média és az egész társadalom együttműködésére van szükség.

Az Okos Turizmusfejlesztési Műhelyt azzal a céllal szervezték, hogy elősegítsék az intelligens turizmusfejlesztési modellek terén szerzett tapasztalatok megosztását, innovatív megoldásokat javasoljanak a digitális technológia alkalmazására az utazás, a szállás és a turisztikai célpontok területén. És ami a legfontosabb, együttműködési fórumot építsenek ki a kormány, a vállalkozások és a technológiai egységek között egy szinkron intelligens turisztikai ökoszisztéma létrehozása érdekében a fővárosban, Hanoiban.

A Turisztikai Információs és Promóciós Központ vezetői úgy vélik, hogy az üzleti közösség közös erőfeszítéseivel, az állami irányító szervek támogatásával, valamint a turisztikai célpontok üzleti közösségének intelligenciájával és kreativitásával Hanoi megerősíti pozícióját, mint UNESCO Kreatív Város, egy intelligens, barátságos, vonzó és fenntartható úti cél a nemzetközi turisztikai térképen.

Ha Van Sieu, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese felszólal a workshopon. Fotó: TITC

A workshopon felszólaló Ha Van Sieu, a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal igazgatóhelyettese nagyra értékelte a Hanoi Turisztikai Minisztérium intelligens turizmusról és digitális átalakulásról szóló tematikus workshopok szervezéséért. Ez egy időszerű és gyakorlatias lépés a Politikai Bizottság 57-NQ/TW számú, a tudományos és technológiai fejlesztés, az innováció és a nemzeti digitális átalakulás terén elért áttörésekről szóló határozatának megvalósításához. Ez egyben lehetőséget kínál a város turisztikai ágazatának arra is, hogy kihasználja a technológiai eredményeket, áttöréseket hozva létre az irányítás, az üzleti élet és a termékfejlesztés terén.

Az igazgatóhelyettes elmondta, hogy Vietnam turizmusa az utóbbi időben fellendült és erőteljesen növekedett. 2025 első 7 hónapjában Vietnam 12,2 millió nemzetközi látogatót fogadott, ami 23%-os növekedést jelent 2024 azonos időszakához képest. Idén Vietnam legalább 25 millió nemzetközi és 150 millió belföldi látogató fogadására törekszik.

Ezért a gyors, fenntartható, hatékony, magas színvonalú és versenyképes, a társadalmi-gazdasági fejlődéshez hozzájáruló turizmus fejlesztését mélyrehatóan és konkrétan kell megvitatni. Jelenleg a turisztikai ágazat digitális transzformációs és intelligens turizmusfejlesztési programokkal rendelkezik, amelyek 3 kulcsfontosságú tényezőt azonosítanak, beleértve a technológiát, az embereket és az intézményeket. Ez a 3 kötelező követelmény a digitális gazdaságban, a digitális társadalomban, valamint az intelligens turizmusban való működéshez.

A technológia terén a mesterséges intelligencia, a Big Data, a digitális platformok, a szoftverek és az infrastruktúra alkalmazására kell összpontosítani; digitalizálni kell az erőforrásokra, termékekre, úti célokra és turisztikai szolgáltatásokra vonatkozó adatokat. Az emberek tekintetében a turisztikai csapatnak alkalmazkodnia kell a digitális környezethez, folyamatosan képzésben kell részesülnie, fejlesztenie kell a digitális átalakulással kapcsolatos tudatosságát és készségeit, az adminisztrációtól, az üzemeltetéstől és a technológiai rendszerek kiaknázásától kezdve az ügyfelek megközelítéséig és kiszolgálásáig. Az intézmények tekintetében a mechanizmusok, keretrendszerek és jogi folyosók tökéletesítése, az adatok hitelességének és átláthatóságának biztosítása, valamint a hamis információk és a virtuális adatok piacfelzavarásának megakadályozása szükséges.

Az intelligens turisztikai szolgáltatások nyújtásával kapcsolatban a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal vezetői három csoportra javasoltak összpontosítani: utazás, szállás és úti célok. Az utazás közvetítő szerepet játszik, elő kell mozdítania a műveletek digitalizációját a szolgáltatások optimalizálása érdekében, intelligens tranzakciós és kapcsolatépítési alkalmazásokat kell létrehoznia. A szálláshelyeknek ütemtervet kell kidolgozniuk a termékek digitalizálására, biztosítaniuk kell a pontos és időszerű tájékoztatást, valamint mesterséges intelligenciát kell alkalmazniuk az ügyfelek megközelítésében és kiszolgálásában. Az úti céloknak az átfogó és hatékony irányításra és promócióra kell összpontosítaniuk, miközben mozgósítják és előmozdítják a helyi közösségek szerepét a turizmus fejlesztésében.

A műhely áttekintése. Fotó: TITC

Ha Van Sieu igazgatóhelyettes megerősítette, hogy a digitális átalakulás sikere nem csak a technológiától függ, hanem a vállalkozások, a menedzsment ügynökségek, a szakértők és a turisztikai képző intézmények szerepe is rendkívül fontos. A vállalkozásoknak ki kell használniuk a technológiát a termékek, programok, szolgáltatások és az üzleti adminisztráció optimalizálása érdekében. Eközben a desztinációmenedzsment ügynökségek technológiát alkalmaznak a desztinációk népszerűsítésére, a szolgáltatások összekapcsolására és a turisztikai fejlesztés támogatására. Szakértők, tudósok, képző intézmények, előadók irányítják és tanácsokkal látják el a vállalkozásokat és a településeket, hogy konkrét és a gyakorlatból származó megoldásokkal rendelkezzenek az intelligens turizmus alkalmazásához.

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal vezetői remélik, hogy a mai workshop lehetőséget ad mindenkinek a mélyreható megbeszélésre, az intelligens turizmus fejlesztésének jelenlegi helyzetének és megoldásainak megvitatására; arra, hogyan lehet előmozdítani a főváros turizmusának szerepét és szintjét a tudomány és a technológia alkalmazásában a digitális átalakulás előmozdítása és az intelligens turizmus fejlesztése érdekében.

A workshopon számos tematikus előadás hangzott el a vietnami digitális átalakulásról, a tudomány és a technológia alkalmazását előmozdító cselekvési programokról, az innovációról és a digitális átalakulásról a turisztikai ágazatban; az automatizált marketingstratégiáról az utazási üzletágban; a mesterséges intelligencia és a digitális megoldások alkalmazásáról az utazási vállalkozások irányításában és működtetésében; az automatikus turisztikai üzletirányítás megoldásairól; az intelligens és biztonságos digitális infrastruktúra kiépítésére szolgáló megoldásokról a turisztikai ágazatban; a turisztikai adatok gyűjtésére, feldolgozására és felhasználására vonatkozó jogszabályok betartásáról, valamint a vállalkozások számára nyújtott útmutatásokról. A workshopon a küldöttek, szakértők és vendégek részletesen megvitatták a digitális megoldások alkalmazását az intelligens utazási és turisztikai vállalkozások marketingjében, üzletágában és irányításában.

Nguyen Quyet Tam úr, a VietISO részvénytársaság igazgatótanácsának elnöke a turisztikai ágazat digitális átalakulásáról beszélt. Fotó: TITC

A turisztikai és utazási vállalkozások digitális átalakulásának területével kapcsolatban Nguyen Quyet Tam úr, a VietISO Joint Stock Company igazgatótanácsának elnöke elmondta, hogy ez a digitális korban elkerülhetetlen tevékenység, amely nemcsak a vezetői tevékenységek optimalizálását, az innováció és a kreativitás előmozdítását szolgálja, hanem segíti az erőforrások, erőforrások kiaknázását, az üzleti növekedést, a versenyképesség javítását és a fenntartható vállalkozások fejlesztését is. A digitális átalakulás turisztikai és utazási vállalkozások számára nyújtott előnyei és fontossága mellett továbbra is vannak nehézségek, ezért a stratégiai tervezés ebben a kérdésben rendkívül fontos. A turisztikai és utazási vállalkozások digitális átalakulásának egyik hatékony megoldása a technológia alkalmazása az online irányítás és működés támogatására, az utazási programok összeállítására, az utazási árajánlatok készítésére stb.

Nguyen Viet Duc, az Unica Solution Joint Stock Company vezérigazgatója bemutatja a marketingautomatizálást. Fotó: TITC

Nguyen Viet Duc, az Unica Solutions Joint Stock Company vezérigazgatója bemutatta a marketingautomatizálást, elmondta, hogy ez szoftverek és technológiák használatát jelenti a napi ismétlődő marketingfeladatok automatizálására. A marketingautomatizálás új módot nyit az ügyféladatok központi kezelésére, az automatikus értékesítési csatornák kiépítésére, a potenciális ügyfelek vonzására és gondozására, az üzleti tevékenység bővítésére - minden aspektust részletesen elemeznek a turisztikai ágazat gyakorlati példáival. Ennek az eszköznek az alkalmazása nemcsak az ügyfélélmény javításához járul hozzá, hanem segít növelni a bevételeket, költségeket és erőforrásokat megtakarítani.

Nguyen Mai Huong, a CMC Telecommunication Infrastructure Joint Stock Company SE2 Center értékesítési igazgatója az intelligens digitális infrastruktúra kiépítésére és az adatok biztonságára vonatkozó megoldásokról beszél a turizmusban. Fotó: TITC

Nguyen Mai Huong, a CMC Telekommunikációs Infrastruktúra Részvénytársaság SE2 Center értékesítési igazgatója szerint a turisztikai ágazat jelenleg a fogyasztók élményigényeinek kielégítése körül forog. A turisták nagyra értékelik a személyre szabott utazási élményeket és értékelik az intelligens utazási alkalmazásokat; érdeklődnek a helyi és regionális konyha iránt; utazásaik során a felfedezést és a kalandot helyezik előtérbe. A fejlett technológiai trendek átalakítják az utazási élményt, a tervezéstől az utazás végéig. Ezeknek a trendeknek a rögzítése és alkalmazása a kulcs az egyedi és személyre szabott élmények megteremtéséhez. Ezen követelmények és kritériumok teljesítéséhez rugalmas digitális infrastruktúrát kell kiépíteni, amely még a csúcsidőszakokban is stabilan működik; digitális infrastruktúrát kell kiépíteni egy biztonságos és megbízható adatplatformmal, amely védi a vállalkozások digitális eszközeit; összekapcsolt turisztikai ökoszisztémát kell kialakítani - az adatok szinkronizálva és megosztva vannak a rendszerek között; valamint az információbiztonságot és az ügyfelek bizalmas kezelését kell a fenntartható fejlődés alapjául szolgálni.

Nguyen Quang Dong úr, a Politikakutatási és Médiafejlesztési Intézet igazgatója útmutatást ad a vállalkozásokra vonatkozó jogi szabályozásokról. Fotó: TITC

A digitális átalakulás alkalmazásának a turisztikai és utazási vállalkozásokban biztosítania kell az adatgyűjtésre, -feldolgozásra és -felhasználásra vonatkozó jogszabályok betartását, terjesztését és széles körű iránymutatását a vállalkozások számára. Nguyen Quang Dong úr, a Politikakutatási és Médiafejlesztési Intézet igazgatója áttekintést adott e jogszabályok alkalmazásáról, világosan meghatározva a konkrét adminisztratív, technikai és operatív kötelezettségeket. Ugyanakkor ajánlott a belső adatok személyes adatok és nem személyes adatok közötti felülvizsgálatának és osztályozásának betartása; az adatkérdésekért felelős belső személyzet kijelölése; adminisztratív eljárások kidolgozása, beleértve a hatásvizsgálati nyilvántartások típusait; belső adatvédelmi politikák és eljárások kidolgozása; adatvédelmi kultúra és a magánélet tiszteletben tartása kiépítése a szervezeten belül.

Forrás: https://bvhttdl.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nang-tam-du-lich-thu-do-20250820095225035.htm