A Viettel Telecom 25 éves története: Amikor a technológia empátiával működik

(Dan Tri) - Az elmúlt 25 évben a Viettle Telecom bebizonyította, hogy a felhasználókkal való empátia a siker alapja, amikor a technológia nemcsak szolgál, hanem el is kíséri a felhasználók pszichológiai és társadalmi akadályainak megoldását.

Oldd meg a pénzköltéstől való félelmedet a Paradicsom csomaggal

A 2000-es évek elején a mobiltelefonok még luxuscikknek számítottak. Az alacsony jövedelmű emberek túlnyomó többsége számára a legnagyobb akadályt nem feltétlenül a hívások percenkénti ára jelentette, hanem egy félelem, amelyet „előfizetési díjaknak” neveztek.

A Viettel Telecom egyik vezető vezetője így emlékezett vissza az akkori kontextusra: „A mobilkizsákmányolás akkori elképzelése az volt, hogy ez egy luxusszolgáltatás, csak a gazdagoknak.”

A Tomato esetében a felhasználók csak azért fizetnek, amit ténylegesen használnak (Fotó: Tran Tuan).

Egy vidéki munkás számára a fix havi befizetés, akár használja, akár nem, pszichológiai terhet jelent. Félnek attól, hogy "kivesznek" egy olyan SIM-kártyát, amit nem használnak, és nem tudják, hogyan kell kiszámolni, hogy az előfizetési díj kifizetése után az egészet el kelljen költeniük, mert attól tartanak, hogy elpazarolják. Ez a félelem miatt több tízmillió ember marad ki a telekommunikációs forradalomból.

A Viettel Telecom megértette ezt a pszichológiai akadályt. A Tomato csomag megoldásként született erre a félelemre. Azzal, hogy teljesen eltörölte a havi előfizetési díjat, és a SIM-kártya karbantartásához mindössze egyetlen hívásra volt szükség, a Tomato megszabadította a felhasználókat a pszichológiai tehertől. A Viettel Telecom egyszerű üzenetet közvetít: „Csak azért fizet, amit ténylegesen felhasznál.”

Ez az empátia a pénzköltéstől való félelemmel segítette a Viettel Telecomot abban, hogy sikeresen kiaknázza a nagy vidéki piacot és az alacsony jövedelmű városi piacot, a mobiltelefonokat luxuscikkből mindenki számára nélkülözhetetlen eszközzé téve.

Mobil lefedettség távoli területeken is, így senki sem marad le

A mobil hullámok évekig a városi területek kiváltsága voltak. A Viettel Telecom számára azonban az internetkapcsolat minden állampolgár alapvető joga. Ahelyett, hogy csak a nagy profitú területekre koncentráltak volna, hosszú útra indultak erdőkön, hegyeken és tengereken át, hogy az ország minden szegletébe eljussanak a mobil hullámok.

A Viettel jelének a villamosenergia-hálózat és az utak előtti megérkezésének képe bizonyítja ezt az elkötelezettséget. Minden egyes, távoli faluban felállított jelzőtorony nemcsak távközlési jeleket továbbít, hanem aggodalomra okot adó üzenetet is közvetít.

Mobil jelzőtornyokat építenek távoli, hegyvidéki területeken (Fotó: Xuan Long).

A Viettel Telecom vezetői a következőket mondták a stratégia társadalmi hatásairól: „A városi lefedettség előtt vidéken is elérhető a mobilinternet. Ezért az emberek, sőt még a kormány is, nagyon támogatják a Viettelt, mert segít nekik lefedni a távoli területeket, robbanásszerű kapcsolatépítést eredményezve, elősegítve a társadalmi-gazdasági fejlődést.”

Az empátia itt azt a megértést jelenti, hogy a hátrányos helyzetű területeken élők számára a telefonon lévő jelzés nem csupán szolgáltatás, hanem remény, a közösséghez való kapcsolódás és az elfeledettség érzése. Minden falu, ahol először van térerő, a fejlődés lehetőségeinek földje.

Országos 5G lefedettség és az esélyegyenlőség ígérete

A digitális korba lépve egy új akadály jelent meg, amit digitális szakadéknak neveznek. A félelem most nem a térerő hiánya, hanem az internet sebessége, ami nem elég gyors ahhoz, hogy úgy tanuljunk, dolgozzunk és szórakozzunk, mint a városi emberek.

A Viettel Telecom folytatja a 4G lefedettség növelését, és mára több ezer 5G állomást építettek, lefedve Vietnam összes tartományát és városát.

„Az „először a technológia, aztán az üzlet” filozófiája ismét mély empátiáról tanúskodik. A Viettel Telecom megérti, hogy egy lapos világban az internet sebessége a lehetőségekhez való hozzáférés sebessége. A széles körű 5G lefedettség a digitális egyenlőség iránti elkötelezettség: egy hegyvidéki területen élő diák ugyanolyan gyorsan férhet hozzá a tananyagokhoz, mint egy hanoi diák; egy távoli tartományban működő kisvállalkozás nem kevésbé tud részt venni a digitális gazdaságban, mint a Ho Si Minh-városban működő vállalkozások” – erősítette meg a Viettel Telecom képviselője.

A Viettel Telecom széles körű 5G lefedettsége a digitális egyenlőség iránti elkötelezettség (Fotó: Xuan Long).

A jövőre tekintve, Hoang Trung Thanh, a Viettel Telecom vezérigazgatója megerősítette az egyszerű konnektivitás biztosításától a digitális platformok létrehozására való áttérést.

Thanh úr felvázolta a célt: „A Viettel Telecom egy olyan platformot épít ki a háztartások számára, amely családi élethez szükséges szolgáltatásokat nyújt, kényelmesebbé, szórakoztatóbbá és boldogabbá téve a családi életet. Emellett a Viettel Telecom egy másik platformot is létrehoz a kis- és középvállalkozások számára.”

A Viettel Telecom nemcsak sebességet árul, hanem mindenkinek egyenlő infrastruktúrát biztosít a jövőbe lépéshez. A pénzügyi gondok megszüntetésétől a széles hálózattal az elszigeteltség érzésének megszüntetésén át a 4G/5G-vel a lehetőségek közötti szakadék megszüntetéséig, az empátia mindig is a vállalkozások vezérelve.

A láthatatlan akadályok felismerésének és a technológia lebontásának képessége segített a Viettel Telecomnak gazdasági és társadalmi értéket teremteni, és bizalmat építeni több tízmillió vietnami felhasználó szívében.

Forrás: https://dantri.com.vn/cong-nghe/hanh-trinh-25-nam-viettel-telecom-khi-cong-nghe-van-hanh-bang-su-thau-cam-20251028142536073.htm