A különbség a Hai Trieu-nál vásárolt szemüvegek között: Elkötelezett tanácsadás

Előfordult már veled, hogy beléptél egy üzletbe, és valami természetelleneset éreztél? A beprogramozott mosolyok nyomása, a költségvetéssel kapcsolatos állandó kérdések, és különösen az, ahogyan a személyzet ügyesen a legdrágább kirakathoz terelt. Ez egy igazi csata – ahol a végső cél az „üzlet lezárása”, néha a vevő valós igényeitől függetlenül.

Ez egy olyan értékesítésvezérelt üzleti modell eredménye, amely erodálta az üzleti életben a legértékesebb eszközt: a bizalmat.

De mi van, ha létezik egy hely, ahol nem az „eladás” a végső cél? A Kinh Hai Trieu-nál a drága szemüvegek helyett a csapat célja, hogy segítsen az ügyfeleknek jobban megérteni látási állapotukat – még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy nem kell eladniuk.

A Kinh Hai Trieu-i „ne vásárolj” tanács története

Kinh Hai Trieu értékesítési filozófiája leginkább az olyan látszólag „paradox” helyzetekben nyilvánul meg, mint az alábbi történet:

Egyik alkalommal, az 1. kerületi Hai Trieu Glass üzletben láttam egy középkorú vásárlót, aki azzal a vággyal lépett be, hogy a barátai által ajánlott, legmagasabb minőségű multifokális szemüveget szeretné birtokolni.

A 12 lépéses szemvizsgálati folyamatot aprólékosan elvégzik. Minden paraméter tökéletes. Ahelyett azonban, hogy a legdrágább lencsemodellt javasolná, az optometrista gondosan rákérdez a vásárló szokásaira: „Sokat vezet éjszaka?” és „A munkája megköveteli, hogy folyamatosan közelre lásson?”

Ez az az egyedülálló vásárlási élmény, amit a Kinh Hai Trieu nyújtani kíván. Nincs nyomás, nincs sietség, csak tanácsadás az igényeknek megfelelően. És ennek érdekében a Hai Trieu változatos termékportfólióval rendelkezik minden szegmensből: Fedezze fel most a Kinh Hai Trieu szemüveg weboldalán.

Az ügyfelek egy 12 lépéses, személyre szabott szemmérési folyamaton esnek át a nemzetközi szabványok szerint.

Miután megértette az életstílust és az igényeket, a szakember arra a következtetésre jutott, hogy egy másik lencsemodell, bár alacsonyabb áron, az optimális választás. Ez a modell javította a látómezőt és csökkentette a szem megerőltetését éjszakai vezetés közben, és érdemes volt megfontolni a prémium modellel szemben. Az ügyfeleknek azt tanácsolták, hogy a számukra legmegfelelőbb opciót válasszák a papíron legdrágább helyett.

A vásárlói igények megértése után valódi szemüvegtanácsokat adunk.

Ez a történet a Hai Trieu Glass ügyfélközpontú értékesítési kultúráját tükrözi. Elméletileg ez egy „potenciális ügyfél” – egy lehetőség a megrendelésenkénti bevétel maximalizálására. De a Hai Trieu őszinteség és elkötelezettség alapján, az igényeknek megfelelően tanácsad – ezáltal különbséget és fenntartható bizalmat teremtve az ügyfelek részéről.

A kérdés az: Mi adta ennek az alkalmazottnak azt a bizalmat, hogy az ügyfél érdekeit a közvetlen bevétel fölé helyezze?

3 tényező a Kinh Hai Trieu-nál kialakult „ellentétes” értékesítési kultúra mögött

Ez az azonnali bevételnövekedéssel szembeni ellentanácsadási intézkedés nem egy pillanatnyi elhamarkodott döntés. Egy szilárd szolgáltatási filozófián alapul, amely három pilléren keresztül fejeződik ki:

Ügyfélközpontú

A szem rendkívül érzékeny szerv, és sérülés esetén szinte lehetetlen helyrehozni. Ez nagy felelősséget ró a szakorvos vállára. Egy nem megfelelő szemüveg, még ha csak kicsit is rossz, hosszú távú következményekkel járhat a látásra nézve, mint például fáradtság, szédülés, vagy akár a dioptria gyors növelése.

Ezért a Kinh Hai Trieu csapatának legfontosabb prioritása, hogy pontosan kiderítse, milyen látásproblémával néz szembe az ügyfél. Mindig készek meghallgatni és elemezni, ezáltal a legmegfelelőbb és legbiztonságosabb megoldás felé terelve az ügyfeleket a szem egészségének megőrzése érdekében.

De a Hai Trieu Glasses-nél a vásárlók meghallgatása nem ér véget az üzlet elhagyásával. Ahelyett, hogy hagyná őket a vásárlás utáni bizonytalansággal szembesülni, a Hai Trieu proaktívan megszólal, meghallgat és megoldást kínál. Így csinálja a márka – Fedezze fel közvetlenül a genuine glasses- nél.

A Kinh Hai Trieu minden tevékenységében az „ügyfélközpontúság” a vezérelv.

Minden alkalmazott szakértő

Ahhoz, hogy magabiztosan tudjanak „ne vásárolj” tanácsot adni, a Kinh Hai Trieu minden alkalmazottjának alapos képzésen kell részt vennie, hogy valódi szakértővé váljon a területén. Nemcsak a termékekkel kapcsolatban jártasak, hanem szilárd szakmai ismeretekkel is rendelkeznek a fénytörés, a lencseanyagok és a legújabb látástechnológiák terén.

Ez a szilárd szakmai háttér adja meg nekik a magabiztosságot ahhoz, hogy tudományosan megalapozott tanácsokat adjanak, értékesítési nyomás nélkül.

A Hai Trieu Glasses képviselője az 5. Ortho-K és Myopia Progresszió Kontroll Világkonferencián .

Építsen bizalmat és láthatatlan kötelékeket az ügyfelekkel

Amikor egy alkalmazott az ügyfél hosszú távú érdekeit helyezi előtérbe az azonnali profittal szemben, sokkal erősebb üzenetet küld: „Az Ön biztonsága és elégedettsége mindenek felett áll.”

Ez a lépés közvetlenül egy bizalmon alapuló „láthatatlan köteléket” épít ki. Egy átlagos üzleti tranzakciót tanácsadó és ügyfél közötti kapcsolattá alakít.

Az elkötelezettség láthatatlan köteléket teremt szakértői csapatunk és ügyfeleink között.

Így valósítja meg a Kinh Hai Trieu márkaígéretét: „A lelki békéhez való jog”. Az ügyfelek nemcsak az eredeti termékek miatt érzik magukat biztonságban, hanem azért is, mert tudják, hogy érdekeiket és igényeiket egy elkötelezett és professzionális csapat kíséri.

Vásároljon luxus szemüveget a Hai Trieu Glasses-nél!

Weboldal: https://lanhhaitrieu.com

Ügyfélszolgálat: 1900 6777

Forrás: https://baonghean.vn/khac-biet-khi-mua-mat-kinh-tai-hai-trieu-tu-van-tu-su-tan-tam-10309284.html