A bank lefoglalja a pénzt, és figyelmeztet a csalárd számlákra

Egy vásárló nemrégiben megosztott egy történetet, amelyben egy magát kézbesítőnek kiadó személy üzenetet küldött, hogy a terméket házhoz szállították, és kérte, hogy utalják át a vételárat. Mivel gyakran rendel online, nem gyanakodott semmire, és rákattintott, hogy pénzt utaljon az SMS-ben küldött számlaszámra.

Amikor egy ügyfél online pénzátutalást hajtott végre az MB alkalmazáson keresztül, annak ellenére, hogy az összeg csupán néhány százezer dong volt, figyelmeztető üzenetet kapott egy csalárd számláról. Időben megállt, és megosztotta történetét a közösségi médiában, megköszönve a banknak a figyelmeztetést, és a megakadályozást, hogy az ügyfél időben megálljon a pénz megtartása érdekében.

Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy biztonságban érezzék magukat, amikor idegenekkel vagy gyanús számlákkal bonyolítanak tranzakciókat, védve számláik és eszközeik biztonságát.

Az MB az első bank, amely bevezette a csalárd számlainformációk azonosítására szolgáló funkciót.

Mai Huy Phuong, az MB Bank digitális banki igazgatóhelyettese elmondta, hogy az ügyfeleknek többtényezős hitelesítésre van szükségük az MB-n keresztüli online tranzakciók során. Az OTP-hitelesítés és az arcfelismerési követelmények mellett az ügyfeleket figyelmeztetni fogják a csalárd fiókokra.

Csalásra figyelmeztető MB.jpg
Az MB csalásfigyelmeztető funkciója akkor jelenik meg, amikor az ügyfelek pénzt utalnak egy olyan személy számlájára, akiről feltételezik, hogy csaló. Képernyőkép.

Az MB jelenleg az egyetlen bank, amely bevezette ezt a funkciót. Néhány nagybank, amely "hatalmas" ügyfélszámmal rendelkezik - és jelentős technológiai beruházásokkal rendelkezik -, mint például a Big4 csoport, a Techcombank , a VPBank stb., még nem vezette be. Néhány bank azonban listát készített azokról a számlákról, amelyekről gyanítható, hogy csalás és átverés eszközeként használják őket.

Vu Ngoc Son, a Nemzeti Kiberbiztonsági Szövetség biztonsági szakértője elmondta, hogy a szövetség egy „csalás elleni” szoftver bevezetésére készül, amely segít a felhasználóknak a csalárd számlaszámok, telefonszámok, linkek és alkalmazások észlelésében, mielőtt tranzakciókat hajtanának végre, vagy mielőtt telepítenék azokat a telefonjukra.

Ez egy olyan alkalmazástípus (app), amelyet a telefonra telepítenek. Az alkalmazás azonban még nem érhető el az alkalmazásboltban, mivel a Google és az Apple jóváhagyására vár, ami várhatóan júliusban fog megtörténni.

„A csalók fiókjainak észlelése és figyelmeztetése mellett a „Csalás elleni” alkalmazás a csalók telefonszámát is képes azonosítani. Ezután a hívást fogadó személy figyelmeztetést lát a telefon képernyőjén. Ez a szoftver a csaló alkalmazásokat is észleli és figyelmezteti, amikor a felhasználók telepítik azokat” – mondta Vu Ngoc Son úr.

Mr. Son azonban megjegyezte, hogy ha a felhasználók figyelmen kívül hagyják a figyelmeztetéseket, továbbra is pénzt utalnak át, vagy továbbra is telepítenek rosszindulatú programokat, a figyelmeztetéseknek nem lesz hatásuk.

Son úr szerint az Állami Bank 2345. számú határozatának alkalmazása (amely biometrikus hitelesítést ír elő a 10 millió VND feletti pénzátutalások esetén) eddig „sikeres” volt, ami a bankok erőfeszítéseit mutatja.

Pranav Seth, a Techcombank digitális banki transzformációért felelős igazgatója szerint az ügyfelek tranzakcióbiztonságának javítása érdekében a bank 2023 decemberétől egy 60 fős, számos területről érkező szakértői csapatot hozott létre, hogy olyan infrastruktúrát biztosítson, amely leegyszerűsíthető, de mégis biztonságot nyújt az ügyfelek számára.

„Több mint 200 különböző mobiltelefon-modellel végeztünk kutatást, eltérő NFC-csatlakozási helyekkel, hogy sokféle formában tájékoztathassuk az ügyfeleket” – mondta Pranav Seth úr.

Ezenkívül ez a bank információbiztonsági képzést is biztosít 5000, közvetlenül az ügyfeleket kiszolgáló alkalmazottjának.

Ennek köszönhetően a Techcombank a legtöbb biometrikus azonosításra regisztrált ügyféllel rendelkező bank, július 3-án több mint 2,1 millió ügyféllel, akik közül mindössze 150 000 ügyfél regisztrált hitelesítésre a pénztárnál.

20240701_VCB_RAR számlaszám (2).jpg
Az elektronikus hitelesítési szolgáltatás aláírási ünnepsége a VCB és a Közbiztonsági Minisztérium között. Fotó: VCB.

A Vietcombank a biometrikus hitelesítés bevezetésének első napján szerződést írt alá a Közbiztonsági Minisztériummal elektronikus hitelesítési szolgáltatások használatára.

Ezzel a megállapodással a Vietcombank ügyfelei online frissíthetik biometrikus adataikat egy alkalmazás-alkalmazás kapcsolati megoldáson keresztül a VCB Digibank alkalmazás és a VneID alkalmazás között.

Az A bank ügyfelei egyben a B bank ügyfelei is.

A Vietnami Bankszövetség a közelmúltban szintén találkozót tartott tagjaival, hogy megvitassák egy összehangolt folyamat kidolgozását a csalás és átverés gyanújával kapcsolatos számlák és kártyák kezelésének támogatására.

Nguyễn Quốc Hung, a Bankszövetség főtitkára úgy értékelte, hogy a bankok egy nagyon átfogó ügyfélvédelmi folyamatot építettek ki, amely garantálja a bank saját ügyfeleinek biztonságát. A csalás elleni küzdelemben azonban a felhasználók biztonságának növelése érdekében koordinációra van szükség a hitelintézetek és a fizetési közvetítők között.

„Ügyfeleink más bankok számláin keresztül bonyolítják le a tranzakciókat, ezért olyan folyamatra van szükségünk, amely szerint az A bank ügyfelei egyben a B bank ügyfelei is; az egyik bank „istene” egyben az összes többi bank „istene” is” – mondta Nguyễn Quốc Hung úr.

A fenti nézőponttal egyetértve Pranav Seth úr elmondta, hogy most jött el a megfelelő alkalom arra, hogy minden fél együttműködjön a kommunikációs módszerek kidolgozásában, hogy az ügyfelek jobban megértsék, hogy a csalás egyre összetettebb, és hogy az ügyfeleknek fel kell hívniuk a figyelmet erre.

Eközben Doan Hong Nhung, a Vietcombank kiskereskedelmi igazgatója megjegyezte, hogy a biometrikus ügyfél-hitelesítés bevezetésével látható, hogy a bankok önmagukban nem tehetnek semmit az ügyfelek digitális csatornákon tanúsított viselkedésének védelme érdekében, ehhez szükségük van a Közbiztonsági Minisztérium és az Állami Bank konszenzusára.

Egész nap várakoznak, sok tragikomikus helyzet alakul ki a bankban az arcfelismerésre várva . Az ügyfelek nem tudnak hitelesíteni magukat, így nincs más választásuk, mint telefont váltani. Mások sokáig várnak, majd elmennek, aztán visszajönnek, de még nem ők kerülnek sorra. Megint mások már majdnem végeznek, de 1003-as hibát kapnak, vagy a gyenge jel miatt behívják őket... a szabadba a művelet elvégzéséhez.