Rés a fogyasztóvédelemben

A fogyasztók élelmiszert vásárolnak a tartományban. Fotó: Q.VIET

Sem az eladók, sem a vevők nem ismerik a szabályokat

Sok esetben a tartomány fogyasztói zavarban vannak azzal kapcsolatban, hogy hová nyújthatnak be panaszt jogaik megsértése esetén. Nguyen Hoang Hoa asszony (My Thach Bac tömb, Tan Thanh kerület, Tam Ky város) elmondta, hogy nemrégiben vett egy üveg külföldi bort egy Tam Ky-i üzletben, hogy vendégül láthassa a vendégeket. Sajnos rossz minőségű bort vett, de nem tudta, hol kezdje, még akkor sem, amikor jelentette az üzletnek.

Amikor a fogyasztóvédelmi törvényről kérdezik őket, sokan nem értik a vonatkozó szabályozásokat. Tran Hoai Huong asszony, egy Tam Ky városban található üzleti cég irodai dolgozója elmondta, hogy alig tud a fogyasztóvédelmi törvényről. Találkozott már hamis, rossz minőségű áruk online vásárlásával is, de nem tudta, hogyan jelentse ezt.

A tartományban a legtöbb fogyasztó jelenlegi közvetlen vásárlási szokása az, hogy megnézik az árut, kifizetik, majd átveszik, és ritkán törődnek a számlakéréssel vagy a garanciaigényléssel. A nem garantált minőségű, hibás vagy hamisított áruk vásárlásakor nincs védelem.

Az emberek többnyire csak az értékesítési helyekkel mérlegelik és tárgyalnak, és az, hogy az üzlet engedélyezi-e a cserét, a visszaküldést, a javítást vagy a garanciát, az eladó hírnevétől, lelkiismeretétől és felelősségétől függ. A fogyasztóknak nincs alapjuk arra, hogy az eladót a termék minőségéért való felelősségvállalásra kényszerítsék.

Nguyen Van Dung, a Quang Nam Fogyasztóvédelmi Egyesület alelnöke szerint az egyesület tagjai mind részmunkaidőben dolgoznak, idejük nagy részét gyakran a szervezeti egységeikben végzett szakmai munkára összpontosítva töltik, így ritkán vesznek részt általános munkában.

Júniusban a Quang Nam Fogyasztóvédelmi Egyesületnek kongresszust kellett volna tartania, hogy megválassza az új végrehajtó bizottságot a fogyasztóvédelmi munka hatékonyabb irányítása érdekében, de számos okból a kongresszust elhalasztották, és nem készült rá terv.

Kutatásunk szerint a Quang Nam Fogyasztóvédelmi Egyesület jelenlegi elnöke Nguyen Hong Van úr, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium korábbi igazgatója.

Van úr már évek óta nyugdíjas, és Da Nang városában él. A Quang Nam Fogyasztóvédelmi Egyesület egyik tagja elmondta, hogy az egyesület az utóbbi időben szinte semmilyen tevékenységet nem folytatott.

Fogjanak össze a fogyasztók védelmében

Luong Viet Tinh úr, a Quang Nam Piacirányítási Osztály igazgatója elmondta, hogy októberben a funkcionális szektor 62 ellenőrzést végzett a tartományi piacon forgalmazott árukkal kapcsolatban. A feldolgozásra váró esetek száma 3 volt; a feldolgozott esetek száma 23; a feldolgozás után a költségvetésbe beszedett teljes összeg 317 millió VND volt. A szabálysértések közé tartozott a csempészárukkal, hamisított árukkal, az élelmiszerbiztonságot nem biztosító árukkal való kereskedelem stb.

A Quang Nam piacvezető hivatala ellenőrzi és ideiglenesen lefoglalja a szabálysértésekre utaló jeleket mutató árukat. Fotó: Q.VIET

Luong Viet Tinh úr szerint a jelenlegi piacon a nagy profitpotenciállal rendelkező termékek ki vannak téve a hamisítás veszélyének. A hamisított áruk széles körben elterjedtek és egyre változatosabbak, a napi fogyasztási cikkektől és cigarettáktól kezdve a gépeken, berendezéseken, műtrágyákon, növényvédő szereken, funkcionális élelmiszereken, cipőkön és divatcikkeken át.

Még a hamisítás elleni bélyegeket is, amelyek a vállalkozások, az áruk és a fogyasztók védelmét szolgálják, hamisítják. A fogyasztók számára a hamis és az eredeti áruk azonosításának módja, hogy elkerüljék a félreértéseket vásárláskor, szintén zavarossá vált manapság.

„Továbbra is fokozzuk a tartományban kereskedelmet folytató áruk ellenőrzését, hogy megakadályozzuk a hamisított árukat, a csempészárukat és a nem minőségi árukat, hogy stabilizáljuk a piacot és megvédjük a fogyasztók jogait, elősegítve a társadalmi-gazdasági fejlődést” – mondta Tinh úr.

A kormány nemrégiben kiadta az 55. számú rendeletet, amely részletesen ismerteti a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény számos cikkét. Vu Thi Thanh Nga asszony, a Tam Ky Piac Igazgatótanácsának vezetője elmondta, hogy a rendelet alapján a Piac Igazgatótanács rendeleteket adott ki a fogyasztói jogok védelméről, beleértve a fogyasztók és az eladók jogait és kötelezettségeit; a fogyasztói kérelmek és panaszok fogadásáért és megoldásáért felelős személyeket, valamint a jogsértések kezelésére vonatkozó intézkedéseket. A fogyasztók és az eladók közötti viták rendezése.

Mérlegek és mérőeszközök működésének fenntartása, hogy a fogyasztók önellenőrzést végezhessenek az áruk mennyiségében és súlyában. A Piacvezető Tanács rendszeresen ellenőrzi az áruk minőségét és mennyiségét; létrehoz és nyilvánosan közzétesz egy forródrótot a fogyasztói kérelmek fogadására és megoldására a törvényi előírásoknak megfelelően.

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium nemrégiben közzétett egy tervet a 2025-ös Vietnámi Fogyasztói Jogok Napjára vonatkozó tevékenységek megszervezésére. Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium előírja az állami szervek számára, hogy erősítsék meg a piacfelügyeleti és -ellenőrzési tevékenységeket; fokozzák a fogyasztók panaszainak és kérelmeinek propagandáját, terjesztését, fogadását és rendezését; valamint határozottan és szigorúan kezeljék a fogyasztók jogait és érdekeit sértő cselekményeket.

Forrás: https://baoquangnam.vn/khoang-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-3143935.html