Tapasztalat hatékony közigazgatás és digitalizáció terén egy északi országban

Hilde Solbakken norvég vietnami nagykövet és Halvor Walla norvég közigazgatási szakértő interjút adott a The Gioi and Viet Nam Newspapernek a „Hatékony vezetés és közigazgatás, az innováció és a digitális átalakulás előmozdítása: Tapasztalatok Észak-Európából és Vietnamból” című beszélgetés alkalmával, március 18-án délután.

Hilde Solbakken, Norvégia vietnami nagykövete interjút adott a The Gioi va Viet Nam újságnak. (Fotó: Minh Thu)

A digitális kormányzásból fakadó bizalom

Hilde Solbakken, Norvégia vietnami nagykövete megerősítette, hogy az országoknak most olyan módszereket kell kidolgozniuk, amelyek biztosítják, hogy a helyi vezetők megfelelően tudják kihasználni az intézményeket és a technológiát az emberek igényeinek kielégítése érdekében.

Kapcsolódó hírek

Vietnam és Észak-Európa megosztja tapasztalatait a közigazgatás innovációja és digitális átalakulása terén

„ A kormány szigorú szabályokat szab a helyi önkormányzatok számára a digitális rendszerek, az adatok és a közszolgáltatások tekintetében. A megvalósításról azonban a helyi önkormányzatok döntenek, rugalmasan a közös technológiai és szervezeti keretek alapján. Ennek köszönhetően, bárhol is éljenek az emberek, továbbra is azonos minőségű közszolgáltatásokat kapnak az ottani önkormányzatoktól” – mutatott rá Solbakken nagykövet.

Norvégia régóta ismert fenntartható jóléti rendszeréről és inkluzív kormányzati modelljéről, amely folyamatosan előkelő helyen szerepel a kormányzati kapacitás és a fenntartható versenyképesség globális rangsoraiban. Solbakken nagykövet hangsúlyozta, hogy a közigazgatás központi eleme az adatgyűjtés és a tudományos tervezés. Például Norvégiában, ha a statisztikák azt mutatják, hogy egy terület lakosságának 70%-a 60 év feletti, a helyi önkormányzat az egészségügyi szolgáltatások és az idősotthonok fejlesztését fogja előtérbe helyezni az óvodákba való befektetés helyett.

Solbakken nagykövet szerint egy hatékony kormányzati rendszer kiépítése érdekében Norvégia a központi és a helyi önkormányzatok szerepének egyensúlyozására összpontosított, miközben ösztönözte a polgárok részvételét. Ennek a stratégiának egyik kiemelkedő eleme a digitalizáció alkalmazása, amely segíti a közszolgáltatások gyors, költséghatékony és könnyen hozzáférhető nyújtását az északi országban.

Ezek a magas színvonalú szolgáltatások segítenek kiépíteni a bizalmat az emberek és a kormány között, hozzájárulva a fenntartható közkormányzáshoz.

Halvor Walla norvég közigazgatási szakértő előadást tart a szemináriumon. (Forrás: Norvég Nagykövetség Vietnámban)

A siker kulcsa

Emellett Halvor Walla úr, egy norvég közigazgatási szakértő is megosztotta véleményét a The World and Vietnam Newspaperrel azokról a tényezőkről, amelyek meghatározzák a közigazgatás és a nemzeti fejlődés sikerét.

„Az innováció kritikus fontosságú a kormányzás javítása és a produktív, hatékony közszféra kiépítése szempontjából” – mondta Mr. Walla, aki úgy véli, hogy „az innováció kulcsa az átláthatóság és az objektív adatok”.

Azoknak az országoknak, amelyek a közigazgatás minőségének javításán dolgoznak, az objektív adatok és a titoktartás valóban nagy kihívást jelent. Halvor Walla úr megerősítette, hogy ennek biztosítása érdekében Norvégia független auditorokat alkalmaz a jelentett adatok ellenőrzésére és hitelesítésére. Ennek megfelelően az emberek biztosak lehetnek abban, hogy ugyanazt az osztályozási és adatkódolási rendszert használják, mint mások, szigorúan ellenőrzött pontossággal és magas megbízhatósággal.

A március 18-án délután megrendezett „Hatékony vezetés és közigazgatás, az innováció és a digitális átalakulás előmozdítása: Tapasztalatok Észak-Európából és Vietnamból” című szemináriumon Halvor Walla szakértő hangsúlyozta az adatgyűjtés és a statisztikák minőségének javításának szerepét.

Szerinte az adatok fontos szerepet játszanak a közszféra fejlesztésében, segítve a központi kormányzatot a helyzet nyomon követésében, a városokat pedig abban, hogy az egész országhoz képest értékeljék teljesítményüket. Ha egy település jól teljesít, az északi ország kormánya megosztja, tanulja és máshol is alkalmazza ezeket a hatékony stratégiákat. Ez egy fontos mechanizmus a közigazgatás magas teljesítményének eléréséhez az országban.

A polgárok, különösen a társadalom kiszolgáltatott csoportjai előtt álló akadályok megoldásairól nyilatkozva Halvor Walla úr elmondta, hogy Norvégiában továbbra is fennáll a közvetlen támogatás lehetősége azoknak a csoportoknak, akiknek nehézséget okoz a technológiához való hozzáférés, például az időseknek vagy a fogyatékkal élőknek. Elmondható, hogy Norvégiában a közszolgáltatások nincsenek teljesen digitalizálva, mindig vannak támogató irodák és a hangsúly az akadálymentesítésen van. Ez az ország a vakok és gyengénlátók számára is megfelelő technológiai megoldásokat tervez, és ezeket más támogató eszközökkel integrálja.