A mesterséges intelligencia elsajátítása belülről: A kultúra és az emberek határozzák meg a sikert

A Viettel Solutions által fejlesztett intelligens közlekedési rendszer.

A specializált mesterséges intelligencia fejlesztésére való összpontosítás a „mindentudó” helyett

A Viettel Solutionsnél a mesterséges intelligencia alkalmazásának útja nem egy technológiai verseny, hanem egy utazás az emberek gondolkodásmódjának és a munkavégzés módjának megváltoztatására a valódi és fenntartható hatékonyság felé.

A Viettel Solutions minden mesterséges intelligenciával kapcsolatos problémája a vállalkozások „fájdalmából” és az ügyfelek valós igényeiből indul ki, segítve ezzel, hogy a mesterséges intelligencia ne technológiai demonstrációvá váljon, hanem tényleges értéket teremtsen.

A Viettel Solutionsnél a belső mesterséges intelligencia alkalmazások segítenek az automatizálás növelésében, a manuális, ismétlődő feladatok megoldásában, és felszabadítják az emberi erőforrásokat, hogy a kreativitást, összetettséget és kritikai gondolkodást igénylő feladatokra összpontosíthassanak.

Az üzleti folyamatok menedzsmentjében és az ügyfélszolgálatban alkalmazott mesterséges intelligencia alkalmazások 30-50%-kal csökkentették a működési szabálysértések arányát. A Viettel belső mesterséges intelligencia asszisztensének megjelenése szintén nagy előrelépést jelentett a munkahatékonyságban a dokumentumok olvasásával töltött órák helyett. Ez bizonyítja, hogy a mesterséges intelligencia valóban akkor hozza ki a hatását, ha a technológia a megfelelő igényeket kielégíti.

A saját „fájdalmainak” megoldása mellett a Viettel Solutions folyamatosan bővíti a mesterséges intelligencia társadalmi értékét egyértelmű stratégiájával: az „univerzális MI” elérésére törekszik – széles körben alkalmazható, gyors és biztonságos, ahelyett, hogy a zümmögő problémák után kutatna. Míg a robbanásveszélyes problémák csak egy kis csoportot szolgálnak ki, a Viettel Solutions a mesterséges intelligenciát minden ügyfélhez el szeretné juttatni számos területen, a kormányzati szervektől a vállalkozásokon át a belső felhasználókig.

Valójában a mesterséges intelligencia már évek óta jelen van a Viettel Solutions termékeiben – az intelligens közlekedési rendszerektől kezdve a szabálysértések figyelésén, a rendszámfelismerésen át a biztonsági elemzésig, a forgalom sűrűségének méréséig mesterséges intelligenciával kombinálva, telekommunikációs adatokkal kombinálva, a vietnami városi területek sajátosságaihoz igazodó forgalmi térképek építéséig...

Jelenleg a mesterséges intelligenciát „okosabb” szinten, nagyobb léptékben alkalmazzák, és kulcsfontosságú tényezővé válik, amely egyértelmű piaci különbséget teremt.

A „mindentudó” mesterséges intelligencia helyett a Viettel Solutions specializált, mélyreható mesterséges intelligencia fejlesztésére is összpontosít, például a tartalékok feltárásának költségeinek optimalizálására irányuló konkrét problémákra, az orvosi diagnózist támogató mesterséges intelligenciára...

Emberek és mesterséges intelligencia: Együttműködés az értékteremtésért

Le Thanh Cong úr, a Viettel Solutions vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazásának legnagyobb akadálya az „emberek és a szokások”. Mert bármilyen fejlett is a technológia, ha az emberek nem állnak készen az elfogadására, nem tanulnak és nem változnak proaktívan, az átalakulási folyamat mindig lelassul.

A mesterséges intelligencia tehát eszköz, nem pedig ellenfél. A Viettel Solutionsnél az egyszerű, ismétlődő feladatokat a mesterséges intelligenciára bízzák, a HR csapat pedig a nagy rendszerek tervezésére, a terhelés és a hibák kezelésére összpontosít, ezáltal javítva saját kapacitását az új, nehéz feladatok kiosztása során. Más szóval: "a Viettel-i emberek szíve és elméje nem fog megváltozni", csak alkalmazkodnak, hogy jobban kihasználják a képességeiket. Természetesen ez azt is megköveteli, hogy minden egyén folyamatosan tanuljon és fejlődjön, hogy ne maradjon le.

Az emberi tényező mellett Le Thanh Cong úr egy másik jelentős kihívást is hangsúlyozott: az adatokat. A mesterséges intelligencia csak akkor fejti ki erejét, ha minőségi adatok állnak rendelkezésre, ami azt jelenti, hogy azoknak helyesnek, elegendőnek, tisztának és élőnek kell lenniük. A helytelen vagy nem szinkronizált adatok helytelen eredményekhez vagy nem általános modellekhez vezetnek. Az adatinfrastruktúra és a működési eljárások gondos előkészítésének köszönhetően a Viettel Solutions ezt a kihívást előnnyé és szilárd alapul fordította ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia valóban értéket és fenntartható hatékonyságot teremtsen.

Áttörési mutatók a mesterséges intelligencia alkalmazásának hatékonyságáról a Viettel digitális megoldásaiban.

Különböző belső erősségek, amelyek segítenek az embereknek elsajátítani a technológiai fejlődést

A „mesterséges intelligencia viharában” a Viettel Solutions különbsége és versenyelőnye a mesterséges intelligencia piacon a belső erősségében rejlik, amely a 8 alapértékkel rendelkező vállalati kultúrájában rejlik. A „kreativitás vitalitás” értéke és az innovációban való úttörő szerepvállalás segíti őket abban, hogy készen álljanak a mesterséges intelligencia korszakának üdvözlésére.

Mivel az alkalmazásfejlesztésre, és nem az akadémiai kutatásra összpontosító egységként a Viettel Solutions tisztában van azzal, hogy a siker kulcsa egy olyan csapat felépítésében rejlik, amely mer változtatni a gondolkodásmódján, a szokásain és a munkamódszerein. Különleges kulturális érték a „Kelet-Nyugat kombináció”, amely segíti a Viettelt abban, hogy szisztematikus, rendkívül együttműködő, mindig készen álljon az együttműködésre, az innovációra és a folyamatos tanulásra a mesterséges intelligencia kapacitásának javítása, a kulcsfontosságú technológiákhoz és a legfejlettebb ismeretekhez való hozzáférés idejének lerövidítése érdekében.

A „Kihívásokon és kudarcokon keresztül fejlődni” mondással a vállalati kultúrában erősen támogatott a „merj próbálkozni, merj kudarcot vallani” szellemiség. Nem hibának nevezik, hanem hisznek abban, hogy a kudarc hosszú távú sikert épít fel.

Ez a szellemiség alakítja a GenAI megközelítést is. A Viettel Solutions egy „hibrid” GenAI rendszert fejleszt, amely a nyílt technológia erejét ötvözi a bevált belső adatokkal, segítve a pontosság, a relevancia és az információbiztonság biztosítását, két lehetséges fő kockázatot leküzdve: a hamis információkat szolgáltató eszközöket és a belső adatszivárgás kockázatát.

A „technológia feletti emberi uralom” tényezőjét hangsúlyozva a Viettel Solutions mérnökcsapatát arra ösztönzik, hogy kritikusan gondolkodjanak, ne támaszkodjanak teljes mértékben a mesterséges intelligenciára, hanem elemezzenek, ellenőrizzenek és alkossanak az általa biztosított tudásplatformon. Így használja a Viettel a mesterséges intelligenciát gyorsítóként, nem pedig helyettesítőként.

A mesterséges intelligencia bevezetésében szerzett tapasztalatai alapján a Viettel Solutions négy kulcsfontosságú tényezőre jutott. Először is, a megfelelő problémát kell választani, amely valódi „fájdalommal” kapcsolatos. Másodszor, be kell fektetni a csapatfejlesztésbe, segítve az alkalmazottakat a tanulási és alkalmazkodási szellem fenntartásában. Harmadszor, merni kell kísérletezni és el kell fogadni a hibákat, mert a technológia a folyamatos fejlesztés folyamata. Végül a vállalkozásoknak megbízható technológiai partnert kell választaniuk, aki elkíséri őket. Ha a vállalkozás képes elsajátítani magát a technológiát, az nagy előny; ha nem, egy megbízható partner segít gyorsabban haladni, csökkenteni a kockázatokat és optimalizálni az erőforrásokat.

A korai felkészülésnek, a nagy számítási kapacitással rendelkező GPU-infrastruktúrába, a big data rendszerekbe és az emberi fejlesztésbe történő jelentős befektetésnek, valamint a párt, az állam és a vállalkozások által megbízott projektekből származó tiszta, szabványos adatkonstrukció megvalósításában szerzett gyakorlati tapasztalatnak köszönhetően a Viettel Solutions kellően erős belső alapot épített ki ahhoz, hogy versenyképes legyen a mesterséges intelligencia korszakában.

Ezen az úton a „MI egy eszköz” szemléletmód és a „merj próbálkozni, merj kudarcot vallani” kultúrája segíti a Viettel Solutionst a helyes irányba haladni.

LAM MINH

Forrás: https://nhandan.vn/lam-chu-ai-tu-noi-luc-van-hoa-va-con-nguoi-quyet-dinh-thanh-cong-post925625.html