Menj az osztályra találkozni... robot tanácsadás közigazgatási szolgáltatások megoldásában

Egy, a hanoi Cua Nam kerületben a közigazgatásban dolgozó robot inspirálta az első díjnyertes „Technológia a szívből” fotópályázatot. A fotósorozat a városvezetés átalakulását és a technológia terjedését mutatja be az új korszakban.

A „Mesterséges intelligencia által vezérelt robotok közigazgatási szolgálatot teljesítő alkalmazottként Hanoiban” című fotósorozat, amely közel 1500, országszerte beküldött fotómunkát meghalad, egyszerre két jelentős, 2025-ös országos változást tükröz, és első díjat nyert a Vietnami Hírügynökség és a Hadipari Távközlési Csoport ( Viettel ) által közösen szervezett „Technológia a szívből” fotó- és videópályázaton.

A „Technológia a szívből” című fotó- és videókiállítás a Tao Dan Virágkertben, Hanoiban.

„Július 1. óta Hanoi az egyik vezető önkormányzat, amely drasztikusan, kreatívan és hatékonyan valósítja meg a kétszintű kormányzást. Riporterként, aki figyelemmel kíséri a terület alakulását, és minden kerületbe és községbe ellátogat, valóban érzem a „bőr, a hús változását” az új kerületekben és községekben, hogy az embereket szolgálják” – mondta Nguyen Phu Khanh újságíró (Ba Dinh kerület, Hanoi), a fotósorozat szerzője.

„Ugyanakkor a főváros központi részén, Cua Nam kerületben mesterséges intelligenciával vezérelt robotokat helyeztek üzembe a közigazgatási központban. Ez a speciális „kiszolgáló személyzet” most először van jelen községi és kerületi szinten” – tette hozzá Khanh úr.

Az apparátus és az adminisztratív egységek átszervezése a párt és az állam egyik fő és különösen fontos, hosszú távú stratégiai jellegű politikája, amely politikai elszántságot mutat egy korszerűsített, hatékony, eredményes, a néphez közel álló, az embereket jobban szolgáló közigazgatás kiépítésében – áll To Lam főtitkár hanoi kétszintű kormányzatának első működési napján, július 1-jén kiadott utasításában.

Szintén az elmúlt évben, az 57-NQ/TW számú határozat kiadásával a Politikai Bizottság a tudományt és a technológiát, az innovációt és a digitális átalakulást jelölte meg az új időszak fejlődésének fő hajtóerejeként. A hét fő feladat egyike a digitális átalakulás, valamint a tudomány és a technológia alkalmazásának előmozdítása a politikai rendszer ügynökségeinek működésében.

„Sok ember mosolyát láttuk már, amikor idejönnek adminisztratív ügyeket intézni. Az izgalom, amit ez a robot kelt, nemcsak a fiatalokat, hanem az időseket is vonzza” – osztotta meg a fotós a fotósorozat ihletéről.

„Egy idős férfi azt mondta nekünk: »Egyszerű, csak nyomj meg egy gombot, és kapsz egy sorszámot, ráadásul beszélni is tud, és válaszol az adminisztratív kérdésekre. Ez a személyzet nagyszerű«...”.

Az osztályon található mesterséges intelligencia alapú robot 6 fő funkcionális csoporttal rendelkezik: szolgáltatási tanácsadás és automatikus sorszámkiosztás; online visszajelzések gyűjtése és küldése; integrált elektronikus információs tábla; automatikus mozgás, víz- és édességkiosztás a váróteremben; mesterséges intelligencia alapú társalgási kommunikáció; helyszíni tanácsadás és támogatás.

A robot a fogadóteremben is mozoghat, vizet és édességet szolgálhat fel a helyszínen, és „információs könyvtárként” működhet, hogy segítsen az embereknek az adminisztratív folyamatok és eljárások felkutatásában. Az emberek közvetlenül a roboton keresztül értékelhetik a közigazgatási szolgáltatások minőségét is, biztosítva az adatvédelmet, és az értékelés közvetlenül a rendszerbe kerül, hogy a kerületi vezetők kijavíthassák és megoldhassák a problémákat.

„A hanoi kerületben közigazgatási szolgálatban dolgozó első mesterséges intelligencia által vezérelt robot történetén keresztül szeretnénk üzenetet közvetíteni a változásról és a főváros azon elhatározásáról, hogy hatékonyan végrehajtsa és konkretizálja a tudományos és technológiai fejlesztés, az innováció és a nemzeti digitális átalakulás terén elért áttörésekről szóló 57-NQ/TW számú határozatot, és hamarosan egy olyan digitális társadalmat építsen, ahol az emberek élvezhetik a technológia vívmányait” – osztotta meg a szerzőcsoport képviselője.

A díj legreprezentatívabb alkotásai a hanoi Tao Dan virágoskertben tekinthetők meg.

A fotósorozat nemcsak Hanoi egy konkrét előrelépésének élénk szelete, hanem a „Szívből jövő technológia” pályázat általános szellemiségének bizonyítéka is, amely az innováció és a technológiai kreativitás szellemét kívánja felkelteni és terjeszteni az élet minden területén, a városi területektől a vidékig, az adminisztrációtól az oktatáson, az egészségügyön és a közlekedésen át...

A Szervezőbizottság képviselője elmondta, hogy a verseny nemcsak gyönyörű alkotásokat vár, hanem ami még fontosabb, fórumot teremt arra, hogy a technológia megérintse a valós életet, hogy a szívvel érezhető és kifejezhető legyen, amire korábban kevesen gondoltak, amikor tudományról és technológiáról beszéltek.

A minden idők első „Technology from the Heart” fotó- és videódíját a Vietnami Hírügynökség (VNA) és a Hadipari és Távközlési Csoport (Viettel) közösen szervezte meg 2024-ben. Idén a díjat a „Vietnami kreativitás – Az út a jóléthez” témakörben szervezték, hozzájárulva az innováció, a kreativitás, a tudomány és a technológia alkalmazásának, valamint a nemzeti digitális átalakulás szellemének terjesztéséhez a Politikai Bizottság 2024. december 22-i 57-NQ/TW számú határozatának szellemében.

Minden egyes mű egy nagyobb történet része a technológia és az emberek közötti kapcsolatról, tükrözve a tudományt és a technológiát, mint a fejlődés hajtóerejét minden iparágban az 57. határozat szellemében. Jelenleg a díj 63 legtipikusabb alkotása látható a Tao Dan Virágkertben, Hanoiban (a Vietnami Hírügynökség székhelyével szemben, az 5. szám alatti Ly Thuong Kiet címen, Hanoiban) október 23. és 26. között.

Forrás: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm