Szüntessék meg a „lehúzás” mentalitását, amely rontja a vietnami turizmus imázsát.

Nemrégiben az IShowSpeed, egy népszerű YouTuber és streamer, 29,8 millió követővel a YouTube-on, Vietnámba látogatott, hogy részt vegyen egy Ho Si Minh- városban megrendezett eseményen.

Szeptember 14-én azonban, látogatása során, ettől a fiatalembertől óránként 1 millió vietnami dongot kértek egy önegyensúlyozó elektromos roller bérléséért a Nguyễn Huế sétálóutcában – Ho Si Minh-város egyik leghíresebb turisztikai célpontjában. Bár a túlzott összeg nem volt hatalmas, az eset gyorsan elterjedt a közösségi médiában, rontva Vietnam megítélését a nemzetközi közösség szemében.

A Ben Nghe kerületi rendőrség 1. kerülete a bejelentés kézhezvétele után azonnal nyomozást indított. Az incidensben érintetteket szeptember 14-én este beidézték a rendőrőrsre kihallgatásra.

Miután együttműködtek a hatóságokkal, a csoport felismerte a hibáját, és elmentek abba a szállodába, ahol az IShowSpeed ​​megszállt, hogy bocsánatot kérjenek. Az IShowSpeed ​​képviselője elfogadta a bocsánatkérést, visszakapta a pénzt, és megköszönte a hatóságoknak az ügy gyors kezelését.

Elektromos rollereket bérlő emberek az IshowSpeed ​​streamer klipjében - (Képernyőkép).

Ez nem csupán egy elszigetelt eset, hanem rávilágít a vietnami turisztikai és szolgáltatóiparban régóta fennálló üzleti mentalitásra: a túlárazás gyakorlatára. A külföldi turisták, még azok is, akiknek van utazási tapasztalatuk, gyakran esnek áldozatul ezeknek az árfelhajtó taktikáknak.

Ez nem csak Ho Si Minh-városban történik; sok más helyre is átterjed. Például Hanoiban , különösen az Ónegyedben – egy népszerű turisztikai területen – számos olyan eset fordult elő, amikor az árusok túl magas árat számítottak fel a turistáknak, ami közfelháborodást váltott ki. Ezeket az eseteket a hatóságok szigorúan, nyilvánosan és átláthatóan kezelték. Ilyen például egy kis zacskó alma 200 000 VND-ért, négy fánk 50 000 VND-ért, és egy sült édesburgonya 80 000 VND-ért történő árusítása...

Vagy 2019-ben egy francia pár a közösségi médiában osztotta meg, hogy túl magas díjat számoltak fel nekik egy hoi an-i étteremben. A fizetendő összeg sokszorosa volt a szokásos árnak, ami rontotta az ősi város imázsát, amely híres vendégszeretetéről.

Néhány turista arról is beszámolt, hogy nem kívánt szolgáltatásoknak volt kitéve. Max Foulds, egy turista, felidézte, hogyan tisztította meg egy utcai árus a cipőjét anélkül, hogy előre megkérdezte volna az árát. Bár nem komoly probléma, az ilyen tapasztalatok mégis befolyásolják a turisták országunkról alkotott képét.

Le Thanh Thao asszony, a Hanoi Turisztikai Szövetség vezetője rámutatott, hogy az árak túlzásba esése miatt a turisták óvatosak, és már nem érzik magukat kényelmesen utazni. Ez nemcsak a túraprogramok minőségét befolyásolja, hanem el is tántorítja a turistákat attól, hogy visszatérjenek az úti célokhoz.

A statisztikák szerint 2024 augusztusában a Vietnamba látogató nemzetközi látogatók száma elérte az 1,43 milliót, ami 17,7%-os növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest. 2024 első nyolc hónapjában a Vietnamba látogató nemzetközi látogatók száma meghaladta a 11,4 milliót, ami 45,8%-os növekedést jelent az előző év azonos időszakához képest, és 1%-os növekedést 2019 azonos időszakához – egy évvel a Covid-19 világjárvány előtt – képest.

Vietnam turisztikai ágazatának fellendülése lenyűgöző, különösen a nemzetközi piac számára. Vietnam hatalmas turisztikai potenciállal rendelkezik, a lenyűgöző természeti tájaktól és az egyedi kultúrától kezdve a barátságos emberekig. Ha azonban nem tudjuk megváltoztatni a gondolkodásmódunkat és az üzleti gyakorlatunkat, Vietnam fokozatosan elveszítheti vonzerejét a nemzetközi turisták számára. Az árfelhajtás problémája nemcsak néhány vállalkozó egyéni cselekedetei, hanem sok helyen a szolgáltatásnyújtásban tapasztalható gondolkodásmód egy részét is tükrözi.

Az IshowSpeed ​​incidens rávilágít arra, hogy a „lehúzás” mentalitása hogyan rontja Vietnam imázsát a turisták szemében - (Képernyőkép).

Pham Hai Quynh úr, az Ázsiai Turizmusfejlesztési Intézet igazgatója hangsúlyozta a propaganda és az oktatás megerősítésének szükségességét a turisták kiszolgálásával kapcsolatos közösségi tudatosság növelése érdekében, csak így lehet a fenntartható turizmust kiaknázni és fejleszteni. Ezzel egyidejűleg a helyi hatóságoknak szigorúbb ellenőrző intézkedéseket kell bevezetniük az utcai árusok tevékenységével szemben. Figyelemmel kell kísérniük és szigorúan büntetniük kell a törvénysértéseket. Továbbá meg kell erősíteni a kamerarendszert és javítani kell a biztonsági intézkedéseket a turisztikai területeken a látogatók biztonsága érdekében.

A túlszámlázás gyakorlata nem csupán ár kérdése; tisztességtelen üzleti gyakorlatokat tükröz, amelyek mélyen károsítják az ország imázsát. Amikor a külföldi turisták Vietnamba érkeznek, elvárják, hogy valódi vendégszeretettel tapasztalják meg a kultúrát, az embereket és a szolgáltatásokat. Azonban a felfújt árakkal szembesülve ezek a pozitív elvárások gyorsan szertefoszlanak.

Ahelyett, hogy lenyűgöznék a gyönyörű tájak vagy a gazdag kultúra, sok turista kihasználtnak és tiszteletlennek érzi magát távozáskor. Ez nemcsak a vietnami turisztikai ágazatba vetett bizalmukat rontja, hanem azzal a kockázattal is jár, hogy panaszokat és kritikákat vált ki a nemzetközi fórumokon, rontva Vietnam megítélését a világ szemében. A közösségi média korában a negatív események gyorsan terjedhetnek, jelentős és tartós károkat okozva a turisztikai ágazatban, amely az ország gazdaságának egyik pillére.

A vietnami turizmus imázsát rontó áremelések problémájával szembesülve a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal konkrét lépéseket tett a helyzet javítása érdekében. A Hivatal felkérte a helyi hatóságokat, hogy utasítsák a turisztikai irányító testületeket, az utazási irodákat és a turisztikai szolgáltató vállalkozásokat az önellenőrzés és a felügyelet megerősítésére a szolgáltatás minőségének fenntartása, az élelmiszerbiztonság és a higiénia biztosítása, valamint a környezet védelme érdekében a turisztikai célpontokon.

A vállalkozásoknak szigorúan be kell tartaniuk a regisztrációra és a nyilvános árlistázásra vonatkozó előírásokat, és árlistákat kell elhelyezniük a recepción és más könnyen látható helyeken, hogy a turisták a szolgáltatások igénybevétele előtt tájékozódhassanak. Szigorúan tilos az önkényes áremelés vagy árfelhajtás, hogy elkerüljük a vietnami turisztikai ágazat hírnevének és imázsának negatív hatásait a nemzetközi turisták szemében.

A hatóságoknak létre kellene hozniuk egy forródrótot, amelyen a turisták bejelenthetik az árfelhajtással kapcsolatos problémákat, lehetővé téve ezáltal a jogsértések időben és nyilvános kezelését. Továbbá, a csalárd gyakorlatokat és árfelhajtást folytató vállalkozások szigorú büntetéseinek kiszabása erős visszatartó erőt biztosítana, és segítene megelőzni a probléma újbóli előfordulását.

Forrás: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html