Mindig a fogyasztókat helyezd a középpontba

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium az elmúlt években egyértelműen bizonyította úttörő szerepét a fogyasztói jogok védelmében, nemcsak a szakpolitika fejlesztése, hanem számos gyakorlati cselekvési program révén is, amelyek célja a biztonságos, egészséges és civilizált fogyasztói környezet megteremtése.

A Vietnámi Fogyasztók Napját (március 15.) minden évben egy központi témával szervezik, amely az adott időszakban a fogyasztókat leginkább foglalkoztató kérdéseket tükrözi. 2025-ben a Vietnámi Fogyasztók Napját országszerte szinkronban rendezik meg, számos különböző formában, például bemutatókon, vásárokon, kommunikációs programokon és fogyasztóknak szóló promóciós tevékenységeken keresztül vonzva a települések, szervezetek és vállalkozások figyelmét.

*Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium számos programot és tevékenységet fog megvalósítani a 2026-os vietnami fogyasztói jogok napjára válaszul. Fotó: BCT*

2025-ben az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium a Vietnámi Fogyasztói Jogok Napjára adott válaszként az „Átlátható tájékoztatás – Felelős fogyasztás” témát választotta, hogy megerősítse a fogyasztók átlátható tájékoztatásának fontosságát, és egyúttal felszólítsa a fogyasztókat a civilizált, egészséges és fenntartható fogyasztási környezet kiépítésében való részvételre, hozzájárulva a fogyasztói jogok védelmének új szintre emeléséhez Vietnamban. Az ünnepségen Nguyen Sinh Nhat Tan ipari és kereskedelmi miniszterhelyettes hangsúlyozta: „A fogyasztók jogainak védelme az állami szervek, a vállalkozások és az egész társadalom felelőssége...”

Annak érdekében, hogy a Vietnami Fogyasztói Jogok Napjára vonatkozó tevékenységeket hatékonyan megszervezhessék a közelgő időszakban, népszerűsítsék az elért eredményeket a fogyasztók felé, és a fogyasztókat helyezzék a középpontba, Nguyễn Hồng Dien ipari és kereskedelmi miniszter nemrégiben aláírta és kiadta a 8370/KH-BCT számú (2025. október 27.) tervet a 2026-os Vietnami Fogyasztói Jogok Napjára vonatkozó tevékenységek megszervezésére.

A terv világosan megfogalmazza a célt és a követelményeket, a 2026-os Vietnámi Fogyasztói Jogok Napjára válaszul szervezett tevékenységek célja az állami szervek, társadalmi szervezetek, vállalkozások és fogyasztók kapcsolódó tevékenységekben való részvételének ösztönzése, mozgósítása és ösztönzése; fokozatosan a Fogyasztói Jogok Napját a társadalmi -gazdasági élet fontos hajtóerejévé és kiemelkedő eseményévé téve, hozzájárulva az egészséges üzleti és fogyasztási környezet megteremtéséhez az országban.

A terv egyértelműen kimondja, hogy a 2026-os Vietnámi Fogyasztói Jogok Napjához kapcsolódó tevékenységeket rendszeresen és folyamatosan kell szervezni, megalapozva és kiindulópontot teremtve a csúcsidőszakban (márciusban) zajló tevékenységekhez a Vietnámi Fogyasztói Jogok Napjára válaszul. Ennek megfelelően a tevékenységeket a megnyitó ünnepségtől kezdve a közösségi alapú kollektív tevékenységeken át a zöld és átlátható üzleti terekig; zöld és digitális élményterületekig...

Megállapítható, hogy az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium évek óta a fogyasztókat védendő alanyokként, valamint a vállalkozások és piacok fenntartható fejlődésének fontos tényezőjeként azonosítja. Minden politika és cselekvési program a fogyasztók jogos és törvényes jogainak biztosítására, a bizalom növelésére, valamint a biztonságos, intelligens és felelős fogyasztás előmozdítására irányul.

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium számos megoldási csoportot vetett be egyszerre, mint például a propaganda erősítése, a jogi keretrendszer tökéletesítése, a jogsértések kezelése, az üzleti felelősségvállalás fokozása, a call center rendszer megerősítése, a konzultáció, a panaszok fogadása és megoldása...

Figyelemre méltó, hogy a propaganda- és ismeretterjesztési tevékenységeket különféle, könnyen hozzáférhető és minden fogyasztói csoport számára megfelelő formákban népszerűsítik. A településeket, egyesületeket és médiaügynökségeket felszólítják kiterjedt kommunikációs kampányok indítására, hozzájárulva a fogyasztóvédelem üzenetének országos terjesztéséhez. A gyakorlati információkat, például a hamisított és rossz minőségű áruk azonosítását, a biztonságos fogyasztási készségeket, a digitális környezetben előforduló kereskedelmi csalások és átverések formáira vonatkozó figyelmeztetéseket stb. tömör, könnyen érthető és hasznos módon közvetítik.

A propagandamunka mellett az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium különös figyelmet fordít a vállalkozások, azaz a fogyasztóknak közvetlenül árukat és szolgáltatásokat nyújtó szervezetek felelősségvállalásának növelésére. A minisztérium arra ösztönzi a vállalkozásokat, hogy fogyasztóközpontú üzleti kultúrát építsenek ki; proaktívan biztosítsák a minőséget, az áruk eredetének átláthatóságát, nyújtsanak teljes körű tájékoztatást, valamint hozzanak létre egy olyan mechanizmust, amely lehetővé teszi a visszajelzések és panaszok gyors és hatékony fogadását és kezelését. A jól teljesítő vállalkozásokat a társadalmi felelősségvállalással összefüggő üzletfejlesztés tipikus példáiként fogják elismerni és terjeszteni.

Minden szinten, ágazatban és településen kötelező gyakorlati reagálási tevékenységeket végrehajtani, például konferenciák, szemináriumok, előadások, médiaesemények, fogyasztói értékesítési programok, biztonságos promóciós hónapok és helyi bemutató ünnepségek szervezését. Ezek a tevékenységek nemcsak széles körű reakciót váltanak ki a közösségben, hanem hozzájárulnak a tudatosság növeléséhez, egy átláthatóbb játszótér megteremtéséhez, és segítik a fogyasztókat a minőségi árukhoz és szolgáltatásokhoz való hozzáférésben elfogadható áron.

A 2026-os Vietnámi Fogyasztói Jogok Napja rendezvényeinek témája: „Információbiztonság – Bizalomépítés – Fenntartható fogyasztás”. A követelmény az, hogy a reagálási tevékenységeket gyakorlatias, hatékony, kreatív és gazdaságos módon szervezzék meg és hajtsák végre, fokozva az információs technológia alkalmazását, és biztosítva a Vietnami Fogyasztói Jogok Napjáról szóló, 2015. július 10-i 1035/QD-TTg számú miniszterelnöki határozat célját és követelményeit.

Forrás: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html