Az MSB együttműködik a Backbase-szel és a SmartOSC-vel interaktív banki platform kiépítésében

A Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) a Backbase-szel együttműködve, a SmartOSC implementációs támogatásával egy interaktív banki platformot telepít.

A Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) úgy döntött, hogy stratégiai befektetést hajt végre a Backbase Interactive Banking Platformba, amelynek megvalósításához a SmartOSC – a kiváló minőségű digitális transzformációs megoldások szolgáltatója és a Backbase vietnami partnere – biztosítja a támogatást.

Az MSB együttműködik a Backbase-szel és a SmartOSC-vel interaktív banki platform kiépítésében

Ez az esemény fontos lépést jelent az MSB ügyfélközpontú modernizációs útján, amely a digitális világ előmozdítását és a zökkenőmentes élmények biztosítását célozza, előmozdítva a pénzügyi innovációt Vietnámban.

A digitális átalakulás piacvezető bankjainak egyikeként az MSB célja, hogy vezető digitális platformmal rendelkező bankká váljon, és a legjobb szolgáltatási élményt nyújtsa ügyfeleinek.

Az erős digitális stratégiára építve az MSB átalakította szolgáltatásait, hogy korszerűsített és hozzáférhető pénzügyi megoldásokat kínáljon mind a lakossági, mind a vállalati ügyfelek számára. Az MSB jelenleg 5,5 millió ügyfelet szolgál ki.

A Backbase Interactive Banking Platform bevezetésével az MSB egyetlen, átfogó és leghatékonyabb platformba konszolidálja az egyes alkalmazásokat.

Ez a stratégiai váltás lehetővé teszi az MSB digitális platformja számára, hogy zökkenőmentes, teljes körű digitális banki élményt nyújtson azáltal, hogy erre az alapra épít – a regisztrációtól és a napi tranzakcióktól kezdve a termékmenedzsmentig –, fokozza az ügyfél-elköteleződést, egyszerűsíti a termékkínálatot, felgyorsítja az egyedi funkciók fejlesztését és csökkenti az MSB 5,4 millió lakossági és 100 000 vállalati ügyfelének kiszolgálási költségeit.

Az MSB reményei szerint ez a platform zökkenőmentes, többcsatornás banki élményt nyújthat a modern ügyfeleknek. Konkrétan az MSB konszolidálhatja és egyszerűsítheti az ügyfélutakat, jelentősen csökkentheti a piacra jutási időt, és zökkenőmentes, hatásos banki élményt nyújthat, amely új mércét állít fel a vietnami pénzügyi szektorban.

A platform rugalmas architektúrája lehetővé teszi az MSB számára, hogy egy egyedi technológiai ökoszisztémát fejlesszen ki, amely zökkenőmentesen integrálódik más platformokkal a nagyobb szinergiák és innováció előmozdítása érdekében. Az MSB becslései szerint digitális visszatérő ügyfeleinek száma 30%-kal, digitális csatornáin keresztül pedig új ügyfeleinek száma 20-40%-kal fog növekedni évente az átfogó digitális élmények biztosításával a platform bevezetése után.

Ahelyett, hogy teljesen átalakították volna és a nulláról kellett volna kezdeniük, az „átvétel és építés” megközelítés lehetővé tette a multinacionális nagyvállalatok számára, hogy újraértelmezzék a meglévő csatornákat és alkalmazásokat, fejlesszék digitális platformjaikat, és felhatalmazzák a belső tehetségeket a legmodernebb hatékonyságnövelő és innovációs megoldások kiaknázására – mondta Riddhi Dutta, a Backbase ázsiai alelnöke.

A Backbase egy olyan stratégiai architektúrát biztosít, amely kiegészíti és fokozza az MSB által már meglévő erőfeszítéseket, elősegítve a növekedést anélkül, hogy megzavarná az értékes meglévő munkát. Ez a megközelítés biztosítja az üzletmenet folytonosságát, miközben továbbra is a saját feltételeik szerint hajtja végre a digitális átalakulást, a bevett folyamatokkal összhangban haladva.

Forrás: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html