Sok ügyfélnek nehézséget okoz a biometrikus jellemzők frissítése
Az elektronikus tranzakciók biztonságának garantálása érdekében július 1-je reggele óta számos kereskedelmi bank frissítette a biometrikus ellenőrzési funkciót a napi 10 millió VND vagy annál nagyobb, illetve a 20 millió VND/nap összértékű tranzakciók esetében.
Az újságíróknak válaszolva sokan úgy érezték, hogy a tranzakciók lassúak, kényelmetlenek voltak, és számos tipikus hibával találkoztak, például nem tudtak tranzakciót végrehajtani, vagy nem tudtak regisztrálni a biometrikus megerősítésre.
A Vietcombank Joint Stock Commercial Bank fizetési alkalmazását használja fő fizetési eszközként, de a biometrikus jellemzők frissítésének bejelentése óta Hoang Duc Phuc úr ( Thai Binh ) folyamatosan problémákba ütközik, amikor nem tudja sikeresen frissíteni az alkalmazást.
Phuc úr azt mondta: „Vannak esetek, amikor azonnal át kell utalni a pénzt, de ez nem sikerül. A bank azt közölte, hogy a regisztráció során szerverhiba történt.”
Szintén a Vietcombankban, július 1-jén reggel Hieu Trung úr (Dam Ha-ban, Quang Ninh tartományban lakott) pánikba esett, amikor folyamatosan a „fiókhoz egy másik eszközről/böngészőből férnek hozzá” hibával találkozott, ami lehetetlenné tette számára az időben történő tranzakciók végrehajtását.
A Vietcombankhoz hasonlóan a Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB) esetében is sok ügyfél nem tudja frissíteni a biometrikus adatokat.
Hoang Ngoc Tuan (Hanoi) elmondta, hogy a hétvégén két napot töltött a funkció frissítésével, de amikor a telefonja beolvasta a személyi igazolványát, az ismételten hibát jelzett. Július 1-jén reggel, amikor megpróbálta befejezni, Tuan csatlakozási hibába ütközött.
„Nem tudtam felhívni a banki forródrótot. Amikor odaértem a bankba, zsúfolt volt, és várnom kellett. Ilyenkor az ügyfelek nem tudnak nyugodtak maradni” – mesélte Tuan.
Az új szabályozás értelmében mától (július 1-jétől) azoknak az ügyfeleknek, akik több mint 10 millió VND értékű tranzakciót bonyolítanak le, vagy a napi tranzakciók összértéke meghaladja a 20 millió VND-t, biometrikus azonosítást (arcfelismerést) kell végezniük. Ezért az ügyfeleknek biometrikus azonosítással kell rendelkezniük a banknál a sikeres tranzakciók biztosítása érdekében.
Ezért sokan „kiáltottak fel”, mert napközben nem tudtak tranzakciókat végrehajtani, mivel a bank alkalmazása folyamatosan egy biometrikus frissítést kérő értesítést jelenített meg.
Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoi) ezt mondta: „Ma reggel 20 000 VND-t akartam átutalni, de a banki alkalmazás folyamatosan frissítést kérő értesítést jelenített meg, ez nagyon bosszantó.”
A bankok túlóráznak, hogy támogassák a biometrikus telepítést az emberek számára.
Azokon kívül, akiknek nehézséget okoz a biometrikus adatok frissítése, mások is találtak megoldást a biometrikus hitelesítési folyamat megkönnyítésére. Újságíróknak nyilatkozva Vu Phan Anh úr (jelenleg Ho Si Minh-városban él) elmondta, hogy az iPhone modellek közeli hatótávolságú olvasóval (NFC) vannak felszerelve a készülék fején, hogy leolvassák a személyazonosító kártyán található elektronikus chipet. A felhasználók a telefon fejét a chipkártyához közelítve könnyedén elvégezhetik a biometrikus regisztrációt.
Hoang Hoa asszony (Hanoi) azt is megosztotta, hogy a chip elülső kamerával történő beolvasása és a személyi igazolvány függőleges elhelyezése elősegíti a személyi igazolvány sikeres és gyorsabb beolvasását.
Az emberek támogatása érdekében számos bank fokozta a biometrikus azonosító telepítésének támogatását a tranzakciós pontokon és a fiókokban az elmúlt két hétvégén, június 29-én és 30-án.
Ezen a héten a lakosokat arra ösztönzik, hogy látogassák meg a környékükön található bankfiókokat, hogy igénybe vegyék a biometrikus hitelesítés támogatását.
A visszajelzések szerint sok fiók túlzsúfolt a biometrikus azonosítással kapcsolatos problémák miatt érkező ügyfelekkel. Egyes bankfiókok azonban azt mondták, hogy az ügyfelek száma nem túl nagy, az emberek kereshetnek más fiókokat a környéken a gyorsabb hitelesítés érdekében.
A kereskedelmi bankok mellett a Nemzeti Népesedési Adatközpont és a Társadalmi Rendőrség Igazgatási Osztálya is terveket készített az emberek által tapasztalt nehézségek és problémák kezelésére.
A szabályozó hatóság szerint a kötelező biometrikus frissítés célja, hogy megakadályozza a számlatulajdonosok veszteségeit, amikor a csalók ismételten nagy összegű pénzt vesznek fel. Ezen szabályozások célja annak biztosítása, hogy a megfelelő személy utalja át a pénzt, ezáltal hozzájárulva a számlatulajdonosok biztonságához.
A Fizetési Osztály (SBV) képviselője szerint a fenti szabályozás csak a rendszeres pénzátutalási tranzakciókra vonatkozik, nem azokra a fizetési tranzakciókra, ahol a kedvezményezett egyértelmű célállomás. A fizetési elfogadóhelyek, hitelintézetek és fizetési közvetítők által hitelesített összes fizetési tranzakcióhoz nem szükséges biometrikus hitelesítés. Például az áram, a víz, az adó, a szállítási díjak stb. fizetése esetén minden olyan tranzakcióhoz, amelynek egyértelmű célállomása van, nem szükséges biometrikus hitelesítés.
[hirdetés_2]
Forrás: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo
Hozzászólás (0)