Platform a kétszintű kormányzat hatékony működésének elősegítésére

Az emberek bizalmának mérése

Yen Son község 4 község és város, köztük Tu Quan, Lang Quan, Chan Son és Yen Son város egyesítésével jött létre. A község természeti területe 117,92 km2; lakossága 31 560 fő, beleértve 17 együtt élő etnikai csoportot, főként Kinh, Tay, Nung, Dao és Cao Lan népeket. A kétszintű önkormányzat közel 2 hónapos működése után a község Közigazgatási Szolgáltató Központja 1366 közigazgatási eljárási iratot kapott, nevezetesen: 71 iratot a gazdaság , az infrastruktúra és a városi területek, a mezőgazdaság és a környezetvédelem területén (csak a földterület: 38 irat); 494 iratot a hitelesítés területén; 326 iratot a családi állapot területén; 475 iratot a kultúra és társadalom területén.

A Yen Son Közigazgatási Szolgáltató Központ az adminisztratív eljárások lebonyolításában segíti az embereket.

Vuong Minh Thong elvtárs, a Községi Népi Bizottság alelnöke, a Yen Son Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója megosztotta: „A közigazgatási eljárás reformját mindig a közszolgálati kultúra középpontjában tartjuk. A tudományos munkafolyamatnak, a technológia alkalmazásának és a személyzet elkötelezettségének köszönhetően az emberek várakozási ideje jelentősen lerövidült. Az átlátható eljáráslista és a kényelmes QR-kód segít az embereknek a dokumentumok egyszerű elkészítésében. Számos eljárás online is intézhető, ami jelentősen csökkenti az emberek utazását.”

Nemcsak az adminisztrációban, hanem a helyi szintű közszolgálati kultúra is egyértelműen megmutatkozik vészhelyzetekben. Mua Mi Quang alezredes, a Tat Nga községi rendőrség vezetője így emlékezett vissza: „Augusztus 22-én éjjel heves esőzések okoztak súlyos károkat. Nung Y Min úr családjának Tham Noong faluban egy nagy fa gyökerestül kidőlt, és egyenesen a házukra dőlt, megrongálva a középső szoba teljes tetejét.”

A „nép szolgálata” felelősségének eleget téve a Községi Rendőrség összefogott a biztonsági és rendvédelmi erőkkel, valamint a lakossággal, hogy sürgősen segítsen a családnak a tető javításában. A „négyen a helyszínen”, „három készen” szellemiség a helyi rendőrség mottója, hogy az emberek lássák, hogy bármilyen helyzetben, amikor szükségük van rá, amikor bajban vannak, a rendőrség ott van.

Megosztandó hiányosságok

A „Közigazgatási Szolgáltató Központ” felirat mögött, ahol az emberek gyors és rendezett kiszolgálást várnak el, nagy nyomás nehezedik a helyi tisztviselőkre.

Ma Thi Hao asszony, a Yen Son Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazságügyi és családi állapot szakértője elmondta: „Néha, amikor az embereket a bevallástételre és az adatok rendszerbe való bevitelére irányítjuk, az emberek nyugtalanok és türelmetlenek, de a valóságban sokan nem ismerik a dokumentumok online benyújtásának folyamatát, ezért a személyzetnek nagyon részletes és konkrét utasításokat kell adnia. Ez sok időt vesz igénybe, ami kihat az általános folyamatra, de számunkra a szolgálatkész hozzáállás mindig nagy előny a bizalom kiépítésében az emberek között, segítve minket abban, hogy gyorsan megoldjuk az eljárásokat, és elkísérjük őket a digitális átalakulás folyamatában.”

Nguyen Thi Thao asszony, a Yen Son község Tram An falujának lakója így nyilatkozott: „Most, hogy a Közigazgatási Szolgáltató Központ online is fogadja a jelentkezéseket, úgy gondolom, hogy az embereknek is meg kell változtatniuk a szokásaikat, időt kell szánniuk a tanulásra és az elektronikus ügyintézés megszokására.”

Látható, hogy a közszolgálati kultúra a civil szervezetek szintjén a „kulcs” ahhoz, hogy a kétszintű kormányzat hatékonyan működjön. Az emberekhez legközelebb eső helyen egy mosolynak, egy őszinte utasításnak vagy egy gyorsan megoldott eljárásnak nagyobb súlya van, mint bármely szlogennek.

Cikk és fotók: Khanh Van

Forrás: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202508/nen-tang-giup-chinh-quyen-hai-cap-van-hanh-hieu-qua-1406dab/