A bankszektor "szomjazik" a technológiához értő emberi erőforrásokra

Pham Tien Dung , a Vietnámi Állami Bank alelnöke beszél. Fotó: SBV

Július 16-án, ma reggel Hanoiban került megrendezésre a One World Magazine és a Banking Times együttműködésében szervezett banki humánerőforrás-fórum a technológiai hullámmal szemben, melynek témája a „Banki tevékenység a digitális korban: Modellinnováció és humánerőforrás-átalakítás” volt.

A fórumon Pham Tien Dung, a Vietnámi Állami Bank alelnöke elmondta, hogy a banki szolgáltatások nagyrészt automatizálásra álltak át. A bankszektor „szomjazik” az információtechnológiában jártas emberi erőforrásokra, és ez a kérdés egyre nagyobb kihívást jelent, mivel a mesterséges intelligencia (MI), a big data, a blokklánc és a felhőalapú számítástechnika erőteljes változásokat hoz létre a banki műveletekben.

Nemcsak a szolgáltatások esetében, sok bank ma már a hitelkockázatokhoz hasonlóan kezeli az informatikai kockázatokat, ezért megfelelő kezelési rendszereket igényel.

„A banki alkalmazottaknak jártasnak kell lenniük a működésben és a technológiában. Ez a két készség együttesen építi fel a digitális folyamatokat és működést” – mondta az alelnök.

A fórumon a küldöttek számos témára összpontosítottak, például arra, hogyan segítik a bankokat a mesterséges intelligencia és a big data abban, hogy jobban megértsék az ügyfelek viselkedését, pontos előrejelzéseket készítsenek, és minden egyes személyre szabott termékeket tervezzenek. A blokklánc megváltoztatja az adatkezelés, a biztonság és a tranzakciók struktúráját, minimalizálva a kockázatokat és a működési költségeket. Az automatizálás (RPA) számos hagyományos pozíciót vált fel, mint például a pénztárosok, a belső ellenőrzések és a hitelminősítés.

Ennek eredményeként a bankok humánerőforrás-struktúrája átalakul, néhány régi pozíció fokozatosan eltűnik, helyüket pedig az adatszakértők, pénzügyi technológiai mérnökök, digitális kockázatkezelési szakemberek és felhasználói élmény szakértők iránti nagy kereslet veszi át.

Valójában egyes bankok, mint például az LP Bank, a VietinBank ... folyamatosan csökkentik a személyzetüket. Ez a lépés azt mutatja, hogy a bankok a digitális átalakulás időszakában az új üzleti modellhez igazítják a személyzetüket.

A humánerőforrás-kiigazítási politika a személyzet csökkentésére irányul majd azokon a területeken, amelyeket automatizálással lehet helyettesíteni, és a technológiával, döntéshozatallal és tanácsadással kapcsolatos pozíciókban lévő személyzet növelésére.

Dr. Tran Van Tung, a Vietnami Tudományos és Technológiai Információs Szövetség elnöke elmondta, hogy az egyik fontos megoldás, amelyre a bankszektornak jelenleg összpontosítania kell, az emberi erőforrások képzése és átképzése.

Ez azt jelenti, hogy új ismeretekkel, digitális készségekkel és a mesterséges intelligenciához hasonló technológiák ismeretével vértezzük fel az alkalmazottakat, hogy képesek legyenek elsajátítani és hatékonyan használni a digitális eszközöket, például a chatbotokat és az adatelemző rendszereket.

Forrás: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html