A vasútállomás megszólalt a vonat késése miatt, behívták a VIP-szobába, és 20 000 vietnami dongot kellett fizetnie érte.

Augusztus 20-án Nguyen Van Tien, a Nha Trang Vasúti Közlekedési Osztály (Nha Trang állomás, Khanh Hoa ) igazgatóhelyettese a következő információra reagált: „a vonat 1 órát késett, behívtak a VIP terembe, és 20 000 VND-t számítottak fel”.

Tien úr szerint a fenti információ némileg pontatlan, mivel az állomás személyzetével folytatott együttműködés során mindannyian azt válaszolták, hogy nem történt javaslat vagy kérés a VIP-terembe pénzszedés céljából.

VIP váróterem óceánjárókon Nha Trangban (Fotó: Trung Thi).

A Nha Trang Vasúti Közlekedési Osztály igazgatóhelyettese elmondta, hogy a Nha Trang állomáson található VIP-szoba egy újonnan bevezetett szolgáltatás, így a személyzet be tudja mutatni az utasoknak, hogy kipróbálhassák.

„A személyzet a bemutatáskor mindig tájékoztatta a vendégeket, hogy a VIP-teremben díjat kell fizetni; a szolgáltatási díjak listája viszont a terem előtt van kifüggesztve. A VIP-terembe a jegyek vonatjegy vásárlásakor vagy közvetlenül az állomáson lévő pénztárnál vásárolhatók” – mondta Mr. Tien.

A Nha Trang állomás vezetője szerint a vonat késése a leromlott vasúti infrastruktúra miatt történt, az útvonalon számos területet javítani és karbantartani kell.

„Az állomás székeket és ventilátorokat helyezett el a vonatra váró utasok számára. Amikor a vonat késik, a vasúttársaság értesíti az utasokat és elnézést kér tőlük. Ha az utasok jobb szolgáltatásokat, például légkondicionálást, csendes teret és mosdókat szeretnének igénybe venni, akkor díjat kell fizetniük” – mondta a Nha Trang állomás vezetője.

Nguyễn Van Tien úr elmondta, hogy az incidens után a Nha Trang állomás alaposan tájékoztatni fogja és emlékeztetni fogja az állomás összes személyzetét, hogy hívják meg az utasokat a VIP-terembe, hogy megvárják a vonatot. Ha az utasok igénybe veszik, az saját akaratukból történik.

Korábban, augusztus 18-án este az észak-déli irányban Nha Trang állomásra tartó SE3-as vonat körülbelül 1 órás késéssel közlekedett.

Bejelentkezéskor a személyzet azt javasolta egy külföldi vendégnek, hogy menjen a VIP-szobába várni a vonatra, ahol volt légkondicionáló és egy ingyenes üveg víz.

A VIP vonat várótermének belső tere (Fotó: Trung Thi).

Azt gondolva, hogy a vasút kárpótolja az utast a késésért, az utas boldogan átvonult a VIP-szobába várakozni. Amikor azonban a személyzet később odajött, és felajánlotta, hogy 20 000 VND-t kér a VIP-szobában való ülésért, az utas hevesen reagált, és visszaadta az ingyen kapott ásványvizes üveget.

A fenti vásárló azt mondta, hogy nem bánta meg a 20 000 VND elköltését, hanem azt, hogy egy ilyen többletköltség ésszerűtlen volt.

DTD úr, aki ugyanazon a vonaton utazott, mint ez a külföldi utas, szintén azt mondta, hogy a vonat késése a vasúti ágazat hibája volt, így a Nha Trang állomásnak semmi oka nem volt arra, hogy VIP szobákat biztosítson a késésben lévő vonatokra várakozó utasok számára, vagy további 20 000 VND-t számítson fel a VIP szolgáltatások igénybevételéért.

A szolgáltatási árlista szerint a VIP szobák ingyenesek lesznek a VIP kártyával, Arany vagy Ezüst ügyfélkártyával (vonatjegy vásárlásakor gyűjtött pontok révén), illetve VIP szobaszervizzel vásárolt vonatjegyet vásárló utasok számára.

VIP kártyával nem rendelkező utasok esetén az egyéni utazás díja 20 000 VND/utasonként/utazonként; az SE21/22 vonatjeggyel rendelkező utasok esetében 15 000 VND. A fenti utascsoportok 1 üveg vizet kapnak ingyen.

Az utazási irodák vagy csoportok 8000-10 000 VND/utasonként/útonként díjat számítanak fel (ingyenes italok nélkül). A VIP-szobák 2 órával vagy korábban nyitnak a vonat indulása előtt, légkondicionálóval és saját mosdóval felszerelve.

Forrás: https://dantri.com.vn/du-lich/nha-ga-len-tieng-vu-tau-tre-duoc-moi-vao-phong-vip-va-bi-thu-20000-dong-20240820183552566.htm