Sok turisztikai menedzsment alkalmazottnak nincs egyetemi diplomája.

A turisztikai ágazatban a humánerőforrás-képzésről szóló workshopon részt vevő előadók

A fenti információkat a Saigoni Egyetemen október 28-án megrendezett "Nemzetközi szintű humánerőforrás-képzés a turisztikai ágazatban: Jelenlegi helyzet és megoldások" című országos tudományos konferencián osztották meg.

A műszakvezetők és felügyelők többsége középfokú szakképesítéssel rendelkezik.

A workshopon Dr. Nguyen Duong Giang, a Saigon Tourist Corporation korábbi humánerőforrás-igazgatója elmondta, hogy kutatócsoportja felmérést végzett 12 állami tulajdonú, 3-5 csillagos szálláshelyen.

Az iskolai végzettségű felmérés eredményei azt mutatják, hogy a szálláshely vezetőségének 51%-a rendelkezik egyetemi diplomával, 49%-a pedig posztgraduális diplomával. Különösen az osztályvezetői pozíciók esetében a nagyszámú egyetemi diploma mellett továbbra is 7%-os a főiskolai végzettség, 20%-os pedig szakközépiskolai végzettség. A felmérés szerint a műszakvezetők és a műszakvezetők főként szakközépiskolai végzettséggel rendelkeznek. Pontosabban, 64%-uk szakközépiskolai végzettséggel, 9%-uk főiskolai diplomával, 25%-uk egyetemi diplomával és 2%-uk posztgraduális diplomával rendelkezik.

Giang úr erre az eredményre hivatkozva elmondta, hogy a turisztikai dolgozók jelenlegi színvonala egyre javul a képzési lehetőségek fejlesztésének köszönhetően. A fenti felmérés azonban azt mutatja, hogy a globális gazdasági integráció időszakában a munkaköri követelményeknek való megfeleléshez javítani kell a vezetői személyzet kapacitását és szakmai képzettségi szintjét, különösen az osztályvezető-helyettesek és a felügyeleti műszakvezetők csoportjában.

A workshopon elhangzottak szerint Vietnámban jelenleg 192 turisztikai képzőintézmény működik, amelyek egyenletesen oszlanak el a turisztikai alrégiókban. Ezek közül 62 egyetem, 10 turisztikai képzésre szakosodott főiskola, 45 turisztikai szakos főiskola, valamint 75 középiskola és szakképző központ.

Nguyen Thi Diem Tuyet asszony, a Van Hien Egyetem Turisztikai Karának helyettes vezetője szerint azonban az egyre mélyülő nemzetközi integráció közepette a munkaerő még nem felel meg az idegennyelv-tudás követelményeinek, különösen a ritka idegen nyelvek esetében. A vezetői, irányítási és adminisztratív kapacitás sem áll arányban egy olyan kulcsfontosságú gazdasági ágazat követelményeivel, mint a turizmus. „Az oktatási intézményekben az oktatás minősége továbbra is alacsony, hiányzik belőle a gyakorlatiasság... A vállalkozásoknak át kell képezniük magukat, hogy megfeleljenek a vállalkozások kultúrájának és működési normáinak” – tette hozzá Tuyet asszony.

A workshopon Truong Quang Vinh professzor, a Long An Ipari és Gazdaságtudományi Egyetem Nemzetközi Kapcsolatok, Üzleti Kapcsolatok és Hallgatói Ügyek Tanszékének munkatársa elmondta, hogy a Covid-19 világjárvány után ki kell egészíteni az idegenforgalmi ágazat emberi erőforrásait.

Vinh úr a 2019-es vietnami turisztikai éves jelentés adataira hivatkozott, amelyek szerint a világjárvány előtt több mint 2,5 millió munkavállaló dolgozott a turisztikai ágazatban, köztük több mint 860 000 közvetlen munkavállaló. Közülük 45%-ot turisztikai képzésben, 35%-ot más területen, 20%-ot pedig képzetlenül képeztek.

Truong Quang Vinh professzor szerint a turisztikai ágazatban képzett munkavállalók száma meglehetősen szerény, és nem elégíti ki teljes mértékben a piac igényeit. Ráadásul a képzőintézmények, köztük az egyetemek által a piacra juttatott turisztikai humánerőforrás sem felel meg a szakértelem és a készségek követelményeinek.

Dr. Nguyen Duong Giang információkat oszt meg a workshopon

Kerüld az elméleti képzést

Truong Quang Vinh professzor szerint a turisztikai ágazat humánerőforrás-ellátásának minőségének javításához a kapacitáson és a piaci keresleten alapuló képzési modell bevezetésére van szükség. Ebben a modellben kapcsolatok lesznek a képzőintézmények és a vállalkozások; a képzőintézmények, a diákok és a turisztikai vállalkozások között. Az oktatási intézmények azok a szervezetek, amelyek elsősorban felelősek a képzésért: a képzés minőségének korszerűsítése és javítása, a tartalom és a programok megvalósítása, a diplomák kiadása a tanulóknak... A vállalkozások az „előny” szerepét töltik be, serkentik a kreativitást és a technológiaátadást, fogadják a képzési termékeket, és további forrásokat biztosítanak az iskolák számára.

Dr. Nguyen Dang An Long, a Ho Si Minh-városi Gazdasági Főiskola igazgatóhelyettese szintén ismertette az iskola humánerőforrás-képzésének modelljét. Ennek megfelelően az iskola egy kredit alapú képzési programot dolgozott ki főiskolai szinten, amelynek mottója a diákok középpontba helyezése. A hallgatókat arra ösztönzik, hogy legyenek proaktívak, önállóak, és rugalmasak a tanulmányi és diploma megszerzésének idejében. Különösen az olyan szolgáltató szakos hallgatóknál, mint az idegenvezetők és a szálloda-menedzsment, a gyakorlati órák teszik ki a program 64-66%-át.

Dr. An Long nemcsak a diákokat, hanem a turisztikai előadók képzésének és fejlesztésének javítását is rendkívül fontos tényezőnek tartotta. Különösen a szolgáltatóiparban dolgozó előadóknak van szükségük gyakorlati tapasztalatra a készségeik és gyakorlati készségeik fejlesztéséhez. Ezért az előadókat hazai és külföldi vállalatokhoz küldik, hogy gyakorlati tapasztalatokat szerezzenek és naprakészen tartsák azokat az új technológiákat, amelyeket a vállalatok használnak. Ezáltal kiegészítve a tantervet, segítve elkerülni a pusztán elméleti képzés helyzetét.

Forráslink: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm