A turisztikai humánerőforrás fejlesztése az integráció követelményeinek kielégítése érdekében.

A nemzetközi integráció jelenlegi korszakában a turisztikai ágazat számára sürgető követelmény a magas színvonalú emberi erőforrás. A kormány 2030-ig szóló nemzeti turisztikai rendszerterve, amely 2050-ig terjedő jövőképet is tartalmaz, hangsúlyozza, hogy a turisztikai emberi erőforrások a legfontosabb és legalapvetőbb kérdés. 2024-ben a vietnami turizmus fellendült és erőteljesen fejlődött. A miniszterelnök három külföldi turisztikai népszerűsítő rendezvényen vett részt a turizmus fellendítése érdekében, és a turisztikai emberi erőforrások minőségét ismét hangsúlyozták, mint a turizmus minőségének javításában kulcsfontosságú tényezőt.

A természeti tájak, a kultúra és az emberek tekintetében rejlő hatalmas potenciállal rendelkező vietnami turisztikai ágazat egyre több belföldi és nemzetközi turistát vonz. Az emberi erőforrások kérdése azonban továbbra is komoly kihívást jelent. El kell ismerni, hogy munkaerőnk mennyiségi és minőségi szempontból is hiányos, és nem képes megfelelően kielégíteni a turisztikai ágazat egyre magasabb igényeit.

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal statisztikái szerint a turisztikai ágazatnak évente 40 000 munkavállalóra van szüksége, de a tényleges kínálat csak körülbelül 20 000 főt tesz ki. Közülük csak körülbelül 10%-nak van egyetemi vagy posztgraduális diplomája; több mint 50%-uk rendelkezik alap-, közép- vagy főiskolai diplomával; és körülbelül 40%-uk rendelkezik alapfokúnál alacsonyabb végzettséggel. A teljes turisztikai munkaerőnek mindössze 43%-a részesült szakmai turisztikai képzésben. Ez egyértelműen azt mutatja, hogy a vietnami turisztikai munkaerőnek még mindig vannak hiányosságai, amelyeket kezelni kell a jelenlegi kor igényeinek való megfelelés érdekében. Ennek a helyzetnek a kiváltó oka a képzési aspektusból ered. A turisztikai képző intézmények nem feleltek meg a piac igényeinek és elvárásainak sem mennyiségi, sem minőségi szempontból.

Az Oktatási és Képzési Minisztérium , valamint a Munkaügyi, Rokkantügyi és Szociális Ügyek Minisztériumának statisztikái szerint jelenleg 407 képzőintézmény működik az országos turisztikai szektorban, de számos hiányosság továbbra is fennáll. Eközben országszerte közel 4000 nemzetközi utazási iroda folyamatosan küzd személyzethiánnyal, mivel a képzőintézményekben végzettekre támaszkodnak, miközben saját munkaerőjüket is képezniük kell. A turisztikai szektorban jelenleg a legjelentősebb humánerőforrás-hiány a szakmai tudás, a számítógépes ismeretek, az idegen nyelvek ismerete, a kommunikáció és az interperszonális készségek terén jelentkezik. A képzőintézmények jelenleg nem rendelkeznek szabványosított eljárásokkal, hiányzik az összekapcsolódás a hazai és a nemzetközi szint között, és továbbra is széttagoltság jellemzi őket, minden intézmény önállóan működik. Ez némileg csökkenti a vietnami turizmus versenyképességét és korlátozza a szolgáltatások minőségét.

A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium által november 14-én szervezett „Az érdekelt felek szerepe a turisztikai humánerőforrás-képzésben és -fejlesztésben” című workshopon számos megoldási javaslat született a humánerőforrás-képzéssel és -fejlesztéssel kapcsolatban. A szakértők úgy vélik, hogy a turizmus egyre növekvő igényeinek kielégítéséhez koordinációra, kapcsolatépítésre és együttműködésre van szükség az állami irányító szervek és az illetékes minisztériumok, ágazatok, szövetségek, valamint a szakképző szervezetek és intézmények között.

Az egyik kiemelt kulcsfontosságú pont, hogy a képzőintézményeknek „újra kell gondolniuk” módszereiket és megközelítéseiket, hogy a turisztikai humánerőforrás-fejlesztést és -képzést a turisztikai technológia és az erős digitális átalakulás jelenlegi kontextusához igazítsák.

Vietnámnak konkrétan meg kell ismernie és előre kell látnia a trendeket, valamint előre kell jeleznie a turisztikai munkaerő képzésével kapcsolatos problémákat. A hagyományos képzési módszerek folytatása megnehezíti a piac szigorú igényeinek megfelelő munkaerő képzését. Szükséges az innováció a képzés mértékében, módszereiben és tartalmában. A digitalizáció, mint például a digitális tantervek és a mesterséges intelligencia alkalmazása az oktatásban, kiemelt prioritás lesz, segítve a magas színvonalú, erős készségekkel, idegennyelv-tudással és technológiai szakértelemmel rendelkező munkaerő biztosítását.

Nagyobb figyelmet kell fordítani a specializált képzési modellekre, hogy proaktívan fejlesszenek ki egy magas színvonalú, a régió és a világ turisztikai iparágaival versenyképes munkaerőt. Sokféle képzési módszerre, például teljes munkaidős, részmunkaidős és távoktatásra van szükség ahhoz, hogy proaktívan biztosítsák a vállalkozások humánerőforrás-ellátását, csökkentve a turisztikai ágazatok közötti jelenlegi hiányt és egyensúlyhiányt.

Forrás: https://nhandan.vn/phat-develop-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html