Turisztikai humánerőforrás fejlesztése az integrációs követelményeknek való megfelelés érdekében

A nemzetközi integráció jelenlegi időszakában a turisztikai ágazat számára sürgető követelmény a magas színvonalú emberi erőforrás. A kormány 2030-ig tartó nemzeti turisztikai rendszerének és 2050-ig terjedő jövőképének célja, hogy a turisztikai emberi erőforrások a legfontosabb és legalapvetőbb kérdést jelentsék. 2024-ben Vietnam turizmusa fel fog talpra állni és erőteljesen fejlődni fog. A miniszterelnök három külföldi turisztikai promóciós találkozón vett részt a turizmus népszerűsítése érdekében, és ismét szóba került a turisztikai emberi erőforrások minősége, mivel ez létfontosságú tényező a turizmus minőségének javításában.

A természeti tájakban, kultúrában és emberekben rejlő hatalmas potenciállal rendelkező vietnami turizmus egyre több belföldi és külföldi turistát vonz. Az emberi erőforrások problémája azonban mindig nagy kihívást jelent. El kell ismerni, hogy emberi erőforrásaink mennyiségben még mindig hiányosak, minőségben pedig korlátozottak, így nem felelnek meg a turisztikai szolgáltatások iránti növekvő igényeknek.

A Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal statisztikái szerint a turisztikai ágazatnak évente 40 000 munkavállalóra van szüksége, de a valóságban a kínálat csak körülbelül 20 000 munkavállalót biztosít. Ebből az egyetemi és posztgraduális diplomával rendelkező turisztikai dolgozók aránya mindössze körülbelül 10%; az alap-, közép- és főiskolai végzettségűek több mint 50%-ot tesznek ki; az alapfokú végzettség alattiak pedig körülbelül 40%-ot tesznek ki. A turisztikai dolgozók teljes számának mindössze 43%-a képzett turisztikai szakmában. Látható, hogy a vietnami turisztikai dolgozók képében még mindig vannak sötét foltok, amelyeket le kell küzdeni, hogy megfeleljenek a jelenlegi időszak követelményeinek. Ennek a helyzetnek az oka a képzési szakaszban kezdődik. A turisztikai humánerőforrás-képző létesítmények sem mennyiségben, sem minőségben nem felelnek meg a piac igényeinek és elvárásainak.

Az Oktatási és Képzési Minisztérium , valamint a Munkaügyi, Háborús Rokkantügyi és Szociális Ügyek Minisztériumának statisztikái szerint az országban jelenleg 407 képzőintézmény működik a turisztikai ágazatban, de még mindig számos hiányosság van, amelyeket meg kell oldani. Eközben az országban közel 4000 nemzetközi utazási vállalkozás működik, amelyek folyamatosan emberi erőforrás hiányban szenvednek, mind a képzőintézmények „kimenetére” várva, mind pedig saját maguknak kell képezniük magukat. A turisztikai emberi erőforrások terén a legnagyobb hiányosság a szakmai készségek, az informatikai ismeretek, az idegen nyelvek, a kommunikáció, a viselkedés... A képzőintézményeknek jelenleg nincsenek szabványosított folyamataik, hiányzik a kapcsolat a belföldi és a nemzetközi képzés között, és továbbra is széttagoltak, mindegyik a saját dolgával foglalkozik. Ez többé-kevésbé csökkenti a vietnami turizmus versenyképességét, ami a szolgáltatás minőségének korlátozását okozza.

A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium által november 14-én szervezett „Az érdekelt felek szerepe a turisztikai humánerőforrások képzésében és fejlesztésében” című workshopon számos megoldási javaslat hangzott el a humánerőforrások képzésével és fejlesztésével kapcsolatban. A szakértők szerint a turizmus növekvő igényeinek kielégítése érdekében koordinációra, kapcsolatra és láncreakcióra van szükség az állami irányító szervek és a kapcsolódó minisztériumok, ágazatok, szövetségek, valamint szervezetek és szakképző intézmények között.

Az egyik hangsúlyozott mondat az volt, hogy a képzőintézményeknek „újra kell gondolniuk” módszereiket és megközelítéseiket, hogy a turisztikai humánerőforrás fejlesztését és képzését a jelenlegi turisztikai technológia és az erős digitális átalakulás kontextusához igazítsák.

Konkrétan Vietnámnak meg kell értenie, előre kell látnia a trendeket, valamint előre kell jeleznie a turisztikai humánerőforrás-képzéssel kapcsolatos problémákat. Ha a képzés a megszokott módon folytatódik, mint a múltban, nehéz lesz olyan humánerőforrást biztosítani, amely megfelel a piac szigorú követelményeinek. Meg kell újítani a képzés mértékét, módszereit és tartalmát. A digitalizáció, mint például a digitális tanterv, a mesterséges intelligencia technológiájának alkalmazása az oktatásban, lesz a legfontosabb prioritás, segítve a magas színvonalú humánerőforrás, a jó készségek, az idegen nyelvek, a technológia... biztosítását.

A specializált képzési modelleknek nagyobb figyelmet kell fordítaniuk, hogy proaktívan biztosítsák a magas színvonalú, versenyképes emberi erőforrásokat a régió és a világ más országainak turizmusával való versenyhez. A változatos képzési formáknak, mint például a formális, a munkahelyi képzés, a távoktatás stb., proaktívan kell biztosítaniuk az emberi erőforrásokat a vállalkozások számára, csökkentve a munkaerőhiányt és az egyensúlyhiányt a turizmusban jelenleg tapasztalható foglalkoztatási ágazatok között.

Forrás: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html