A VNeID platformra integrált Közigazgatási Virtuális Asszisztens elindítása

Július 14-én délután a Közbiztonsági Minisztérium ünnepséget tartott a Társadalmi Rendőrség Igazgatási Osztályának (C06) székházában, amelyen számos új segédprogramot jelentettek be a VNeID alkalmazásban és a „Digitális Népoktatás” platformon. Ezek közül a legkiemelkedőbb esemény a Közigazgatási Virtuális Asszisztens – egy közvetlenül a VNeID-be integrált mesterséges intelligencia (MI) megoldás – elindítása volt, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy bármikor, bárhol interakcióba lépjenek, információkat keressenek és adminisztratív eljárásokat hajtsanak végre.

A VNeID-n futó közigazgatási virtuális asszisztens a C06 Minisztérium és a CMC Corporation együttműködésének eredménye. Le Minh úr, a CMC TS technológiai igazgatója az ünnepségen így nyilatkozott: „Büszkék vagyunk arra, hogy elkísérhetjük a Társadalmi Rend Igazgatási Irányítási Minisztériumát a virtuális asszisztens fejlesztésében – egy mesterséges intelligencia által nyújtott megoldás, amely bármikor és bárhol támogatja az embereket az adminisztratív eljárások végrehajtásában.”

A Virtuális Asszisztens jelenlegi főbb jellemzői a következők: Közigazgatási eljárások keresése minden szinten (község, járás, tartomány); Részletes utasítások az egyes eljárásokhoz szükséges folyamatokról, dokumentumokról és nyomtatványokról; Válaszadás a helyi önkormányzati szervezetekkel kapcsolatos szabályzatokra és törvényekre; Figyelmeztetés a hamis információkra és a közigazgatási egységek elrendezését kihasználó csalásokra.

A Közigazgatási Virtuális Asszisztens segítségével az emberek rengeteg információt kereshetnek. (Képernyőkép)

A Közbiztonsági Minisztérium jelentése szerint a virtuális asszisztens rendszer a beüzemelést követő első héten közel 100 000 felhasználói interakciót rögzített. A negatív visszajelzések aránya mindössze 1,8% volt, ami azt jelenti, hogy a felhasználók 98%-a értékelte a virtuális asszisztens által nyújtott élményt és hasznosságot.

A virtuális asszisztens mellett a C06 bejelentette a VNeID-n futó „Adminisztratív kézikönyv” segédprogramot is, amelynek főbb összetevői a következők:

- Keressen címeket, községi rendőrkapitányságokat, községi bizottságokat, községi pártbizottságokat és a közigazgatás „egyablakos” mechanizmusát.

- Nézze át a községi, tartományi, minisztériumi és miniszteri szintű közigazgatási eljárások listáját, beleértve a végrehajtási folyamatokat és nyilvántartásokat.

- Keresse meg a közigazgatási egységek elrendezésének, importjának és változásának előzményeit (régi egység - új egység).

- A Belügyminisztérium által kidolgozott Községi szintű Önkormányzati Kézikönyv a községi szintű kádereket és köztisztviselőket segíti a 2025. évi Helyi Önkormányzatok Szervezetéről szóló törvény és a kapcsolódó dokumentumok végrehajtásában.

- A decentralizáció, a hatáskörök átruházása és a hatáskörök megosztásának listája a minisztériumok, a fióktelepek és a helyi hatóságok között települési szinten.

Bár a Közbiztonsági Minisztérium szerint csak rövid ideje működik, a kézikönyv több mint 67 823 látogatást és felhasználást ért el, számos gyakorlati értéket képviselve az emberek, a vállalkozások és az állami szervek számára.

A kézikönyv és a virtuális asszisztens integrációjából minden szintű közigazgatási szerv profitál. A tisztviselők és a köztisztviselők a kézikönyvben található „kézzel fogható” utasításokra támaszkodnak feladataik ellátása során, időt és képzési költségeket takarítva meg. A kézikönyv segít lerövidíteni az emberek adminisztratív eljárásokon való átvezetésének és a közigazgatási egységek elrendezésének eljárásainak kezelését is, miközben támogatja a bűnmegelőzést és az átláthatóságot az emberek fogadásában és kiszolgálásában.

Az emberek digitális kapacitásának javítása érdekében a C06 a közelmúltban együttműködött a Digitális Átalakulás Központi Irányítóbizottságával a „Digitális Népoktatás” platform VNeID-n történő bevezetésében.

Az első fázis kiemelkedő eredményei többek között: Több mint 45 000 tanfolyam, ebből 8740 a Hanoi Városi Rendőrtisztek előadásában, 16 707 hivatalos tanfolyam és 28 534 független tanfolyam. 5 alapvető tanulási anyag kidolgozása: digitális átalakulás, vezetési elmélet, információbiztonság, digitális kompetencia keretrendszer...

A C06 képviselője szerint a platform a képzési költségek 80%-át megtakarította a hagyományos módszerekhez képest. Az emberek és a tisztviselők bármikor, bárhol tanulhatnak a VNeID alkalmazáson keresztül. Digitális tanúsítványokat állít ki, fokozza a csalás elleni védelmet és a hatékony irányítást.

Az ünnepségen a C06 és partnerei számos jövőbeli fejlesztési irányról állapodtak meg, mint például: A virtuális asszisztens kiterjesztése tartományi, községi és kerületi szintre, a helyi sajátosságokhoz igazodó tartalommal és interaktív forgatókönyvekkel. Funkciók testreszabása: naptári emlékeztetők, proaktív közszolgálati javaslatok, többcsatornás módszerek (chatbot, voicebot) integrálása. Új tanulási anyagok fejlesztése a "Digitális oktatás az emberekért" platformhoz és a digitális képzési programok fejlesztése. Propaganda népszerűsítése, bűnügyi bejelentések fogadása és kezelése VNeID-n keresztül, hozzájárulás a lakosság felügyeletének hatékonyságának javításához.

A Politikai Bizottság tudományos és technológiai fejlesztésről, innovációról és digitális átalakulásról szóló 57/NQ-TW számú határozatával párhuzamosan a C06 eddig 43 segédprogramot telepített a VNeID-re, amelyek célja a digitális élmények egységesítése az emberek és a vállalkozások számára. Néhány kiemelkedő eredmény azt mutatja, hogy a VNeID alkalmazás valóban a „digitális kulcs” lett az emberek és a vállalkozások számára.

A VNeID eddig 6 elektronikus dokumentumcsoportot integrált, köztük 18,7 millió jogosítványt, 7 millió gépjármű-forgalmi engedélyt, 25 millió egészségbiztosítási kártyát és elektronikus egészségügyi könyvet, 1 millió házassági anyakönyvi kivonatot és 581 793 bűnügyi nyilvántartást. 182 100 digitális aláírást, 635 769 bankszámlát és 68 281 elektronikus pénztárcát bocsátottak ki. Több mint 2,5 millió ember kap társadalombiztosítási ellátásokat számláján keresztül, összesen több mint 24 000 milliárd VND értékben. A nyugdíjasok és a társadalombiztosítási ellátások 78%-át bankokon keresztül folyósítják, ami segít körülbelül 51 milliárd VND utazási költség megtakarításában. Több mint 20 millió állampolgár vett részt a 2013-as alkotmány módosításáról szóló véleménynyilvánításban a VNeID új segédprogramján keresztül.

(Vietnám+)

Forrás: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp