Az egyablakos szervizrészleg "ellenőrzése".

A Tartományi Közigazgatási Reform Ellenőrző Csoport tagjai, akik a tartomány számos településén az egyablakos szolgáltató központban adminisztratív eljárásokat lebonyolító állampolgár szerepét játszották, számos pozitív jelet figyeltek meg a köztisztviselők polgárokkal szembeni hozzáállásában. Ezek a helyszíni „ellenőrzések” azonban bizonyos hiányosságokat is feltártak.

• Modern, mindent egy helyen – Fokozott ügyfél-elégedettség.
• Közigazgatási reformmunkák ellenőrzése Cai Nuoc kerületben.
• Közigazgatási reformmunkák ellenőrzése Phu Tan kerületben.

Le Van Ngoi úr, a Tartományi Népi Bizottság Hivatalának vezetője elmondta: „Az év eleje óta a településeken végzett közigazgatási reform tervezett ellenőrzései mellett a csoport számos településen és városban előzetes bejelentés nélküli ellenőrzéseket is végzett. Ezeknek az ellenőrzéseknek a célja a közigazgatási reform tényleges végrehajtásának rögzítése a településeken, ezáltal azonosítva a hiányosságokat az időben történő kijavítás érdekében, hozzájárulva a tartomány közigazgatási reformtörekvéseiben a lehető legjobb eredmények eléréséhez.”

Ezt a célt szem előtt tartva, az év eleje óta a Tartományi Közigazgatási Reform Ellenőrző Csoport meglepetésszerű ellenőrzéseket végzett 16 község és város egyablakos szolgáltató központjaiban négy kerületben: U Minh, Thoi Binh, Dam Doi és Tran Van Thoi. A csoport tagjai állampolgárokként látogatták meg az egyablakos szolgáltató központokat, közigazgatási eljárások megoldását kérték, vagy útmutatást kértek az eljárásokról és a szükséges dokumentumokról. Ezzel egyidejűleg a közigazgatási eljárások nyilvánosságra hozatalának tényleges végrehajtására, a másolatok elektronikus hitelesítésére a községi szintű egyablakos szolgáltató központokban; valamint a közigazgatási eljárások megoldásának eljárásaira, például a dokumentumok bejelentésére és elkészítésére vonatkozó útmutatásra, a találkozóhelyek kiállítására és a közigazgatási eljárások feldolgozási idejére összpontosítottak.

Az ellenőrző csoport azt javasolta, hogy a közigazgatási eljárásokat QR-kódokon keresztül tegyék nyilvánosan elérhetővé elektronikusan, valamint hogy azokat az információs pultoknál elhelyezett bekötött füzetekben is nyilvánosan kifüggessék, hogy a polgárok szükség esetén könnyebben hozzáférhessenek. (Szemléltető ábra)

Ezenkívül az ellenőrzés a visszajelzések és javaslatok fogadására vonatkozó szabályozások végrehajtását vizsgálja az egyablakos szolgáltató központban; valamint a Polgári Képfelismerő Rendszer és a polgári adatok használatát az egyablakos szolgáltató központban települési szinten. Különös figyelmet fordítanak az ellenőrzött települések és városok egyablakos szolgáltató központjaiban dolgozó köztisztviselők kommunikációjára és szolgálatkészségére.

Miután váratlanul 16 települést és várost ellenőriztek, a Közigazgatási Reform Ellenőrző Csoport megállapította, hogy az ellenőrzött egységek többsége jól alkalmazta az egyablakos és az integrált egyablakos mechanizmusokat az előírt adminisztratív eljárások kezelésében. Az egyablakos szolgáltatási osztályok létesítményei és felszerelései teljes mértékben felszereltek voltak, és alapvetően megfeleltek a kijelölt feladatok követelményeinek. Az ellenőrzés időpontjában a jelenlévő tisztviselők jól betartották a névtáblák viselésére vonatkozó előírásokat; a polgárok váróterét megfelelően és kényelmesen rendezték be a fogadó szerv és a szervvel kapcsolatba lépő személyek általi kérelmek feldolgozásához. Az ellenőrzött egységek többsége jól alkalmazta a közigazgatási eljárások nyilvánosságra hozatalára vonatkozó előírásokat (QR-kódok és papír alapú táblák közzétételének kombinálása az információs pultnál). Egyes egységek jól alkalmazták a másolatok elektronikus hitelesítését.

Az ellenőrző csoport tagjai szerint az ellenőrzés idején jelen lévő köztisztviselők többsége udvarias és barátságos hozzáállást tanúsított; teljes körű és világos útmutatást adtak az adminisztratív eljárásokról, amikor az emberek adminisztratív problémák megoldásával érkeztek.

A Tran Van Thoi kerületben található Phong Lac község Egyablakos Szolgáltató Központjának köztisztviselői intézik az emberek adminisztratív eljárásait.

A delegáció tagjai azonban rámutattak arra is, hogy a különböző helyszíneken található egyablakos szolgáltató központoknak továbbra is vannak bizonyos korlátai. Konkrétan a vizsgált egységek többsége még nem használta a Polgári Képfelismerő és Adatinformációs Rendszert a lakosság adminisztratív eljárásainak lebonyolításához. Ho Thi Ky, Bien Bach Dong és Tan Bang (Thoi Binh kerület) községei még nem vezették be az előírt elektronikus másolathitelesítést. Azt is megjegyezték, hogy Dam Doi kerület legtöbb községe nem tette nyilvánosan közzé az adminisztratív eljárások papír alapú másolatait az információs pultoknál, és nem tettek közzé nyilvánosan forródrót-számokat sem a visszajelzések és javaslatok fogadására, hogy megkönnyítsék a polgárok hozzáférését szükség esetén...

A tartományi közigazgatási reform ellenőrző csoportja ellátogatott a Tran Van Thoi körzetbe, hogy ellenőrizze a közigazgatási reform munkáját.

Az ellenőrzés eredményei alapján az ellenőrző csoport azt javasolja, hogy a Tartományi Népi Bizottság elnöke utasítsa Dam Doi, Thoi Binh, U Minh és Tran Van Thoi kerületek Népi Bizottságainak elnökeit, hogy haladéktalanul orvosolják az ellenőrző csoport által feltárt hiányosságokat és korlátozásokat. Konkrétan be kell vezetniük a polgárok képmásának és adatainak azonosítására szolgáló rendszert a szervezetek és magánszemélyek közigazgatási eljárásainak kezelése során; nyilvánosan kell megjeleníteniük az adminisztratív eljárásokat elektronikusan QR-kódok segítségével, valamint nyilvánosan kell megjeleníteniük az adminisztratív eljárásokat bekötött füzetekben, hogy a polgárok szükség esetén hivatkozhassanak rájuk; és hatékonyan kell végrehajtaniuk a másolatok elektronikus hitelesítését a meghatározott ütemterv szerint.

Hong Nhung

Forrás: https://baocamau.vn/-thi-sat-bo-phan-mot-cua-a34064.html