Az 500 000-es szám mögött a Zalo AI csapatának nagyszerű erőfeszítése áll. Tran Duc Anh (a Zalo AI termékmenedzsere) – aki minden nap izgatottan várja a Kiki Auto telepítéseinek számát – felidézi a fenti út egy részét.
Verseny minden héten
2022 szeptembere körül a Kiki autóba épített rendszerek számának növekedése a lassulás jeleit mutatta, körülbelül 130 000 darabbal. Ez nem a várakozásoknak megfelelően alakult. A termékfejlesztő csapat tagjai mind úgy gondolták, hogy a kitűzött cél nem érhető el.
Az emberek nincsenek jókedvűek. Minden nap leülök, nézem a valós idejű adatokat mutató képernyőt, és mindig azon tűnődöm, miért ilyen lassú a növekedés? Van-e a Kikinek valami új funkciója, ami befolyásolja a használati folyamatot? Lehet, hogy ez a funkció, amiről azt gondoljuk, hogy értéket képvisel, valójában akadályt jelent a felhasználók számára? Van-e olyan esemény, ami befolyásolja a növekedési indexet, vagy ez egy általános piaci trend?
Kérdések sora merült fel bennem. Leültem, hogy alaposan átgondoljam a tényezőket, a helyzeteket és a felvetett kérdéseket, amelyeket megbeszélhettem az egész csapattal. Ekkor a termékfejlesztő csapat minden tagja leült, és elemeztük a felhasználókat érintő belső és külső tényezőket.
Nem csak ezt, hanem más, Kikihez kapcsolódó csoportokkal is megbeszéltük a dolgokat. Minden részletre kitértünk az értékeléshez, számos megoldást kínáltunk a probléma megoldására, és javítottuk a termék telepítési indexét.
Igazán felejthetetlen időszak volt. Nagy volt a nyomás, de a felettesek biztatása is.
„Magas, nehezen elérhető célokat tűzünk ki magunk elé. Aztán minden lehetséges módot átgondolunk, hogy hogyan kezeljük őket, amíg el nem érjük az eredményt. Az egész folyamat sokat segít a fejlődésünkben. Nagyon kielégítő érzés” – emlékszem tisztán, ezt a tanácsot adta nekem akkoriban az osztályvezető.
Ekkor a növekedési index javítása érdekében csapatunk úgy döntött, hogy megváltoztatja a működési módját. Például a Kiki termékekkel kapcsolatos megbeszélések gyakorisága korábban havonta egyszer volt, de ezt a gyakoriságot heti egyszerire növeltük.
Reggelente találkozunk, hogy megvizsgáljuk, hol vannak a problémák, és mit lehet tenni a helyzet javítása érdekében. Általában ebédidőben, délután 1 óráig találkozunk, hogy megoldásokat találjunk.
Nincs megállás, minden hétre van egy terv. Azon a héten a termékfejlesztő csapatnak új funkciókat kell piacra dobnia, és bizonyos eredményeket kell elérnie. Minden héten vannak új ötletek, rövid távú terveket kell megvalósítani.
Még rövid távú tervekben is van egy tartaléktervünk, hogy ha az A terv nem működik, azonnal át kell váltanunk más tervekre, például a B-re vagy a C-re.
Tehát az egész csapat beleegyezik a túlórázásba. Adatokat elemzünk, termékfejlesztési ötleteken gondolkodunk. Minden alkalommal, amikor új funkció jelenik meg, a munka intenzitása fokozódik. A minőség garantált, és az ütemtervnek továbbra is ütemterv szerint kell történnie.
Édes gyümölcs
Végül minden erőfeszítés meghozta gyümölcsét. A működési mód megváltoztatásának 3 hónapja, valamint számos más részleg támogatásának köszönhetően a Kiki telepítések száma 2022 decemberének végére elérte a 220 000-et. Ez a szám 90 000-rel nőtt a továbbfejlesztett folyamat alkalmazása előtti időszakhoz képest.
Visszatekintve emlékezetes időszak volt. Fáradtan, de a termékfejlesztők számára a szó valódi értelmében „kielégítő”. Együtt dolgoztunk, és elértük a kitűzött célokat. A telepítések számának figyelemre méltó növekedése nagy örömet okozott a vietnami hangasszisztens, Kiki mögött álló számos embernek.
Ami engem illet, közel 2 évnyi Kikivel való közös munka után sok tanulságot vontam le ennek a technológiai terméknek a fejlesztése során.
El kell fogadnunk azt a tényt, hogy mindig lesz egy kis különbség a laboratóriumi fejlesztéseink és a piacra dobott termékeink között. Egyetlen termék sem lesz 100%-ban tökéletes funkcióival. Mindent fejleszteni kell az idő múlásával.
A piaci változások vagy a felhasználók termékhez való hozzáállásának módja a termékfejlesztő csapatot is arra kényszeríti, hogy folyamatosan ennek megfelelően változzon.
A legfontosabb, hogy a Kiki fejlesztése során tudtuk, hol hibáztunk és hol botlottunk meg. Innentől kezdve tudtuk, mit kell megváltoztatnunk, hogy jobb értéket nyújtsunk a felhasználóknak.
Őszintén szólva, a jelenlegi 500 000 Kiki autó telepítésének száma még mindig nem tesz minket igazán boldoggá. Ugyan a cél magasabb, de ez egy elfogadható szám, és egyben emlékezetes mérföldkő a Zalo AI csapat számára.
Ez az ábra azt mutatja, hogy a „Vietnámban készült” technológiai termékeket valóban elfogadták, és fokozatosan beépültek a vietnami emberek életébe.
A termék „simításának” és fejlesztésének folyamata azonban még mindig több időt és energiát igényel. Ez nem egy rövid távú folyamat, hanem a termék életciklusa során végigvonul. Fejleszteni kell a régi funkciókat, majd jobban kell igazítani őket, és frissíteni kell az új funkciókat.
A Kiki termékfejlesztő csapata mindenkor arra törekszik, hogy ugyanazt a folyamatot ismételje meg, hogy értéket teremtsen a felhasználók számára.
Tran Duc Anh (született 1998-ban, termékmenedzser a Zalo AI-nál). Duc Anh 2022 februárjában csatlakozott a Kiki termékfejlesztési osztályához. Ezt megelőzően Duc Anh részt vett a Zalo „Termékmenedzsment gyakornok” programjában. A program után, felismerve, hogy a mesterséges intelligencia egy új terület, amely fejlesztheti a tudást és nagyobb kihívások elé állíthatja magát, Duc Anh úgy döntött, hogy csatlakozik a Kiki termékfejlesztő csapatához.
[hirdetés_2]
Forrás
![[Fotó] Elkészült a Binh Trieu 1 híd, 1,1 méterrel megemelték, és november végén nyitják meg a forgalom előtt.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/2/a6549e2a3b5848a1ba76a1ded6141fae)
Hozzászólás (0)