Borravaló a vietnámi külföldi turisták szemében

A borravalózás sok külföldi turista szokása vagy kultúrája, azonban „hiba” lenne, ha a szolgáltató anélkül adna javaslatokat, hogy a vendég megkérdezné.

Nemrégiben egy Vietnámba utazó külföldiek csoportja körében felkeltette a figyelmet egy amerikai női turista története, akitől borravalót kértek és kényszerítették szuvenírek vásárlására. A történet vitát váltott ki arról, hogy az Egyesült Államokból származó borravalózási kultúra hogyan befolyásolja az ázsiai országok, köztük Vietnam turizmusát.

Mike Coyne, egy amerikai, aki feleségével Thaiföldre utazik, és a 2024-es Tet ünnep alatt először érkezik Vietnamba, elmondta, hogy az Egyesült Államokban nem kötelező borravalót adni, de a szolgáltatóiparban dolgozók, például idegenvezetők, borbélyok, sofőrök és éttermi pincérek gyakran elvárják, hogy megkapják ezt az összeget. Ezek alacsony bérű iparágak, így a borravaló segíteni fog nekik a jövedelmük növelésében.

Coyne felesége a Fülöp-szigetekről származik, és az elmúlt 31 évben a pár sok időt töltött Ázsiában utazgatva. Coyne-t ázsiai tartózkodása elején mindenhol szívesen fogadták, és jól érezte magát. A turisták növekvő jelenléte azonban negatívan befolyásolta az ázsiai turizmus számos aspektusát. Például az Egyesült Államokhoz hasonló borravaló (a számla 10-15%-a) megzavarja a helyi gazdaságot , aminek következtében egyes idegenvezetők rossz hozzáállást tanúsítanak és pénzt követelnek.

Coyne szerint, ha az idegenvezetők vagy a szolgáltatóiparban dolgozók megélhetési bért kapnak, akkor nem szabadna borravalót kérniük a turistáktól. Ha azonban udvariasak, és az utazás előtt azt mondják Coyne-nak, hogy "a pénzünk nagy részét borravalókból keressük, ha szeretnéd, kérlek támogass minket", akkor hajlandó lesz rá, és úgy véli, hogy más turisták is ezt fogják tenni.

„Általában, amikor utazom, akkor adok borravalót, ha a szolgáltató kedves, hozzáértő és törődik a vendég élményével. Ha azonban nyomást gyakorolnak rám, kevesebbet adok” – mondja Coyne a külföldi utazásai során alkalmazott borravalózási szokásairól.

Egy külföldi turistákból álló csoport látogatta meg az óvárost 2023 novemberében. Fotó: Tu Nguyen

Kwangpyo Park, egy amerikai turista, éppen befejezte hanoi útját, és a hajóút felét tette meg , hogy felfedezze Tam Coc - Bich Dong régiót. Park elmondása szerint az idegenvezető 1-2 USD borravalót javasolt a csónakosnak. Mivel azonban lelkesnek és idősnek találta a csónakost, 200 000 VND-t (közel 10 USD) adott. Park számára a borravalóadás szokása arra ösztönzi a szolgáltatókat, hogy jó szolgáltatást nyújtsanak. Hanoiban töltött ideje alatt Park folytatta ezt a szokását azokkal az emberekkel, akik jó élményt nyújtottak neki. A csaposnak 50 000 VND borravalót adott a 80 000 VND-s teljes számlából, amikor az italt ajánlott neki az Óvárosban.

„Nem vagyok elég régóta Vietnámban ahhoz, hogy nyomást érezzek a szolgáltatási dolgozók borravalójának megadására. Azonban, ha a szolgáltatás jó, mindig hajlandó vagyok többet fizetni.” Mike-hoz hasonlóan Park is hangsúlyozta, hogy továbbra is ad borravalót, ha „javasolják”, de kevesebbet.

Debbie Nestor, egy ír nő, tavaly utazott Vietnámba kezdetben két hétre, de kilenc hétre meghosszabbította az utat, mert "annyira szerette a helyet". Annak ellenére, hogy későn jelentkezett ki, Debbie-nek nem kellett plusz díjat fizetnie a szállodáktól.

„Vietnámban mindig azoknak adok borravalót, akik nagyszerű szolgáltatást nyújtanak és mindig mosolyognak” – mondta, hozzátéve, hogy Vietnam szimpatikusabb annak ellenére, hogy Írország híresen barátságos ország.

A Sa Pa-i út során az ír turistát lenyűgözte Hoang nevű női idegenvezető barátságossága és figyelmessége is – aki lefekvés előtt felhívta, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vendégek biztonságban visszatértek a szobájukba. A szabadnapján a női idegenvezető arra is szakított időt, hogy elvigye Debie-t a pagodához, és megmutatta neki, hogyan imádkoznak a vietnamiak. Ezek a kis történetek jó benyomást keltettek Vietnamról a női turista szemében.

Debbie tehát egyike volt azoknak, akik kifogásolták, hogy nem voltak hajlandók vásárolni a helyi turisztikai dolgozók támogatására szolgáló dolgokat. Elmondása szerint a termékek nem voltak drágák, és ezek az emberek csak plusz bevételre vágytak. Debbie két Ha Giang-i idegenvezetőjének fejenként körülbelül 300 000 VND borravalót adott, étkezésenként pedig 70 000 VND-t. Úgy gondolta, hogy ez az összeg nem túl sok, de csak anyagi korlátok miatt tehette meg.

Debbie-t Ha Giangban fényképezték le 2023 augusztusában. Fotó: Debbie Nestor

Néhány vietnami professzionális turisztikai szolgáltató azonban nem úgy gondolkodik, mint Debbie, és attól tartanak, hogy a szakmai képzés hiánya és a nem megfelelő hozzáállás, például a borravaló „javaslása” a vendégeknek, rossz képet fest a vietnami turizmusról.

Vu Son Tung, egy angolul beszélő idegenvezető, 10 éves idegenvezetői pályafutása során elmondta, hogy nem minden külföldi vendég ad borravalót, például a japán, koreai vagy spanyol vendégek. Azonban a legtöbb európai vendég ad borravalót, míg az amerikai vendégek nagylelkűbbek tudnak lenni, mert ez a kultúrájuk.

Egy 10 fős vagy annál kisebb európai csoport esetében a szokásos borravaló általában 5-7 USD fejenként, és kevesebb, ha a csoport nagyobb. Az amerikai vendégek esetében a borravaló általában a kultúrájuktól függ, a teljes számla körülbelül 10-15%-a. Tung szerint ezt a borravalót a turista automatikusan fizeti a személyes érzései alapján, az ő tanácsa nélkül.

„A kiszolgálóknak tapintatosnak kell lenniük, hogy a vendégek örömmel adjanak borravalót, nem erőltethetik vagy vehetik magától értetődőnek” – mondta. Tung gyakran mesél érdekes történeteket, és mindig gondoskodó hozzáállást tanúsít a vendégek iránt. Az utazás hossza is fontos tényező a borravaló összegének meghatározásában, mert ha tovább maradnak, a vendégeknek elég idejük van érezni az idegenvezető őszinteségét. A férfi idegenvezető megosztotta, hogy még ha a vendégek nem is adnak borravalót, ő akkor is elégedett, mert a fizetés már stabil.

Alex Sheal, egy brit férfi, aki megalapította a Vietnam In Focus nevű céget, amely külföldieknek kínál fotótúrákat Vietnámban, egyetért ezzel. Sheal szerint cégének fő ügyfelei a felső kategóriás európaiak, így soha nem utasítják vissza a borravalót. Utazás előtt a turisták gyakran kérdezik Shealtől, hogy mennyi borravalót adjanak az idegenvezetőiknek és a sofőrjeiknek.

„Adunk majd néhány javaslatot, de helytelen lenne anélkül, hogy az ügyfél megkérdezné. Szóval ne várjanak túl sokat, csak tegyék meg a tőlük telhetőt” – mondta.

Tu Nguyen

Forráslink: https://vnexpress.net/tien-boa-trong-mat-khach-du-khach-quoc-te-toi-viet-nam-4707768.html