A TikTok Shop 500 millió dollárt költött az értékesítés moderálásának fejlesztésére

A felhasználók megbízható vásárlási élményének javítása érdekében a TikTok Shop több mint 500 millió USD-t fektetett be az értékesítési moderálási folyamatok korszerűsítésébe.

124 000 korlátozott vagy tiltott terméket távolított el

Az év végi vásárlási kereslet növekedésével összefüggésben a TikTok Shop technológiai eszközökön keresztül fektetett be a platformba, speciális személyzetből álló csapatot épített fel, és folyamatosan fejlesztette a szolgáltatás minőségét, hogy biztonságos és megbízható e-kereskedelmi élményt nyújtson a fogyasztóknak, a márkapartnereknek és az eladóknak.

Az affiliate marketing tartalomkészítőkre és eladókra vonatkozó speciális irányelvek alapján a TikTok Shop szigorú irányelveket érvényesít az eladókra és a termékekre vonatkozóan.

A TikTok Shop szigorú szabályokat vezetett be az eladókra és a termékekre vonatkozóan. Fotó: TT

A TikTok Shop képviselője az Industry and Trade Newspapernek nyilatkozva elmondta, hogy a platformon forgalmazott termékeknek meg kell felelniük a minőségi, származási és termékleírási előírásoknak. Az eladóknak a törvényi és a platform követelményeinek megfelelően teljes körű információkat kell megadniuk, be kell tartaniuk a működési szabályzatokat, és felelősséget kell vállalniuk a termékekért és szolgáltatásokért.

„A tartalomkészítőknek biztosítaniuk kell, hogy az átlátható és őszinte információk és hirdetések összhangban legyenek a közösségi elvekkel és a vonatkozó jogszabályokkal” – mondta a TikTok Shop képviselője.

A TikTok Shop képviselője szerint a TikTok Shop 7500 elkötelezett globális munkatárssal igyekszik megvédeni a fogyasztókat, az eladókat és a márkákat a hamisított áruktól, a hamisított áruktól és a kereskedelmi csalásoktól.

Ennek eredményeként 2024 első felében a TikTok Shop 20,4 millió nem megfelelő minőségű terméket utasított el, és 124 000 korlátozott vagy tiltott terméket távolított el. Ugyanakkor a TikTok Shop több mint 2 millió eladói fiókot is letiltott, és több mint 500 000 tartalomkészítőtől távolított el kereskedelmi funkciókat, akik megsértették a szabályzatot.

A TikTok Shop mindig arra törekszik, hogy kezelje azokat a termékeket, amelyek nem felelnek meg a szabályozásoknak, illetve hamis vagy pontatlan információkat tartalmaznak. A platform arra ösztönzi a felhasználókat, hogy jelentsék a szabálysértéseket, hogy együtt egy biztonságos és átlátható vásárlói közösséget építhessenek, megerősítve elkötelezettségüket a biztonságos vásárlási élmény biztosítása iránt, a felhasználók érdekeit előtérbe helyezve.

Javítsa megbízható vásárlási élményét

Vietnámban a TikTok Shop számos gyakorlati tevékenységet hajt végre az online vásárlás biztonságának javítása érdekében, különösen az év végi főszezonban.

Például 2024 októberében a TikTok együttműködött az Információbiztonsági Osztállyal ( Információs és Kommunikációs Minisztérium ) a kibertérben elkövetett csalások megelőzését és leküzdését célzó tevékenységek előmozdítása érdekében. A fogyasztók védelme érdekében a TikTok Shop kommunikációs tevékenységeket is végrehajtott, hogy felvilágosítsa a felhasználókat az e-kereskedelemmel kapcsolatos csalások formáiról.

A biztonsági erőfeszítések mellett a TikTok Shop folyamatosan fejleszti a kiszállítási és értékesítés utáni szolgáltatásokat is azzal a céllal, hogy zökkenőmentes és kényelmes vásárlási élményt teremtsen a vietnami fogyasztók számára az év végi fős bevásárlási szezonban.

A TikTok vezetői és az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium képviselői a Vietnami Online Vásárlás Napja - Online Péntek 2024 megnyitó ünnepségén. Fotó: TT

Pontosabban, a TikTok Shop továbbfejlesztett szállítási szolgáltatásokat kínál, beleértve az ingyenes szállítást és a 24 órás expressz kézbesítési szolgáltatást, hogy kényelmes és megbízható vásárlási élményt nyújtson.

Ugyanakkor hangsúlyt fektetnek az értékesítés utáni programokra, például az ingyenes visszaküldésre is, amelyek segítik a fogyasztókat abban, hogy biztonságosabban vásároljanak.

Nguyen Ngo asszony, a TikTok Shop vietnami marketingmenedzsere megerősítette: „A TikTok Shop elkötelezett amellett, hogy megbízható és örömteli vásárlási élményt nyújtson a felhasználóknak a Tet vásárlási szezonban. A TikTok Shop Happy Tet Shopping nevű Tet kampányának vonzó ajánlatai és szórakoztató tartalmai mellett, szigorú irányelvekkel és végrehajtási intézkedésekkel reméljük, hogy növelni tudjuk a fogyasztók bizalmát az e-kereskedelemben általában, és elkísérjük a felhasználókat egy teljes Tet szezon megteremtésében.”

A szellemi tulajdon védelmét illetően a platform szorosan együttműködött a hatóságokkal a megfelelő szellemi tulajdonvédelmi intézkedések végrehajtása érdekében. 2023 júliusa és 2024 júniusa között a TikTok Shop több mint 5 millió, potenciálisan szellemi tulajdonjog-sértési kockázatot jelentő terméket blokkolt, 497 026 terméket és 800 000 jogsértő videót /élő közvetítést távolított el.

Forrás: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html