A TikTok Shop 500 millió dollárt fektet be értékesítési moderálási rendszerének fejlesztésébe.

A felhasználók megbízható vásárlási élményének javítása érdekében a TikTok Shop több mint 500 millió dollárt fektetett be az eladói értékelési folyamatok korszerűsítésébe.

124 000 korlátozott vagy tiltott terméket távolított el.

Az év végi vásárlási kereslet növekedése közepette a TikTok Shop technológiai eszközökön keresztül fektetett be a platformba, felépített egy elkötelezett csapatot, és folyamatosan fejlesztette a szolgáltatás minőségét, hogy biztonságos és megbízható e-kereskedelmi élményt nyújtson a fogyasztók és a márkapartnerek/eladók számára.

Az affiliate marketingszakemberekre és tartalomkészítőkre vonatkozó külön irányelvek alapján a TikTok Shop szigorú irányelveket érvényesít az eladókkal és a termékekkel kapcsolatban.

A TikTok Shop szigorú szabályokat vezetett be az eladókkal és a termékekkel kapcsolatban. Fotó: TT

Az Ipari és Kereskedelmi Újságnak nyilatkozva a TikTok Shop képviselője kijelentette, hogy a platformon értékesített termékeknek meg kell felelniük a minőségre, a származásra és a termékleírásra vonatkozó előírásoknak. Az eladóknak a törvény és a platform által előírt teljes körű információkat kell megadniuk, be kell tartaniuk a működési szabályzatokat, és felelősséget kell vállalniuk termékeikért és szolgáltatásaikért.

„A tartalomkészítőknek biztosítaniuk kell, hogy az információk átláthatóak és igazak legyenek, valamint hogy a hirdetések megfeleljenek a közösségi irányelveknek és a vonatkozó jogszabályoknak” – nyilatkozta a TikTok Shop képviselője.

A TikTok Shop képviselője szerint a TikTok Shop 7500 fős globális csapatával arra törekszik, hogy megvédje a fogyasztókat, az eladókat és a márkákat a hamisított áruktól, az utánzatoktól és a kereskedelmi csalásoktól.

Ennek eredményeként 2024 első felében a TikTok Shop 20,4 millió nem megfelelő minőségű terméket utasított el, és 124 000 korlátozott vagy tiltott terméket távolított el. Ezzel egyidejűleg a TikTok Shop több mint 2 millió eladói fiókot letiltott, és több mint 500 000 tartalomkészítő kereskedelmi funkcióit távolította el, akik megsértették a szabályzatát.

A TikTok Shop elkötelezett a nem megfelelő termékek, a félrevezető információk vagy a pontatlan állítások kezelése iránt. A platform arra ösztönzi a felhasználókat, hogy jelentsék a szabálysértéseket, hogy segítsen egy biztonságos és átlátható vásárlói közösség kiépítésében, megerősítve elkötelezettségét a biztonságos vásárlási élmény biztosítása és a felhasználói érdekek előtérbe helyezése iránt.

A megbízható vásárlási élmény fokozása.

Vietnámban a TikTok Shop számos gyakorlati tevékenységet hajt végre az online vásárlás biztonságának javítása érdekében, különösen az év végi főszezonban.

Például 2024 októberében a TikTok együttműködött az Információbiztonsági Osztállyal ( Információs és Kommunikációs Minisztérium ) az online csalások megelőzésére és leküzdésére irányuló tevékenységek megerősítése érdekében. A fogyasztók védelme érdekében a TikTok Shop kommunikációs és oktatási tevékenységeket is végrehajtott, hogy tájékoztassa a felhasználókat az e-kereskedelemmel kapcsolatos csalások különböző formáiról.

A biztonsági erőfeszítések mellett a TikTok Shop folyamatosan fejleszti kiszállítási és értékesítés utáni szolgáltatásait is, azzal a céllal, hogy zökkenőmentes és kényelmes vásárlási élményt teremtsen a vietnami fogyasztók számára az év végi főbevásárlási szezonban.

A TikTok vezetői és az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium képviselői a Vietnam Online Friday 2024 megnyitó ünnepségén. Fotó: TT

Pontosabban, a TikTok Shop továbbfejlesztette kézbesítési szolgáltatásait, beleértve az ingyenes szállítást és a 24 órás expressz kézbesítési szolgáltatás elindítását, azzal a céllal, hogy kényelmes és megbízható vásárlási élményt nyújtson.

Ugyanakkor hangsúlyt fektetnek az értékesítés utáni programokra, mint például az ingyenes visszaküldés és csere, amelyek segítik a fogyasztókat abban, hogy biztonságosabban vásároljanak.

Nguyen Ngo asszony, a TikTok Shop vietnami marketingmenedzsere megerősítette: „A TikTok Shop elkötelezett amellett, hogy megbízható és örömteli vásárlási élményt nyújtson a felhasználóknak a Tet ünnepi bevásárlási szezonban. A TikTok Shop Tet kampányának, a „Boldog Tet vásárlást”-nak a vonzó ajánlatai és szórakoztató tartalmai mellett szigorú szabályzatokkal és végrehajtási intézkedésekkel reméljük, hogy általánosságban növelni tudjuk a fogyasztók bizalmát az e-kereskedelemben, és elkísérhetjük a felhasználókat egy teljes és kielégítő Tet ünnep megteremtésében.”

A szellemi tulajdon védelmét illetően a platform szorosan együttműködött az illetékes hatóságokkal a megfelelő szellemi tulajdonvédelmi intézkedések végrehajtása érdekében. 2023 júliusa és 2024 júniusa között a TikTok Shop több mint 5 millió, potenciálisan szellemi tulajdonjog-sértési kockázatot jelentő terméket blokkolt, 497 026 terméket és 800 000 jogsértő videót /élő közvetítést távolított el.

Forrás: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html