Nghe An tartomány online polgári fogadómodellt vezet be

A Nghe An Tartományi Népi Bizottság kiadta a 459/KH-UBND (2025. június 17.) számú tervet az online polgári fogadó modell tartományban történő bevezetéséről. A tevékenység célja a polgári fogadómunka hatékonyságának és minőségének javítása, megfelelve a társadalom igényeinek az új helyzetben, valamint különleges körülmények között (járványok, természeti katasztrófák...).

Nghe An tartomány népi bizottságának elnökének fogadóülése 2025 júniusában. Fotó: Thanh Duy

A Tartományi Népi Bizottság által ebben a munkában kitűzött cél a párbeszéd hatékonyságának és minőségének javítása, a panaszok, ajánlások és észrevételek rendezése, a biztonság, a védelem, a rend, valamint a betegségek és természeti katasztrófák (ha vannak) megelőzésének és leküzdésének biztosítása. A tömeges panaszok, a túlburjánzás, a bonyolultság, a bizonytalanság, a rendetlenség és a központi szerveknél való koncentráció minimalizálása.

Az online ügyfélfogadás alternatívát kínál néhány közvetlen ügyfélfogadási üléssel szemben, segítve az ügyfélfogadó ügynökségeket abban, hogy normál társadalmi körülmények között, valamint járványok és természeti katasztrófák esetén is jól ellássák feladataikat, időt és költségeket takarítva meg mind a polgárok, mind az állam számára.

Ez a tevékenység elősegíti az információs technológia alkalmazását a tartományi szinttől a helyi szintekig terjedő irányításban és irányításban, hozzájárulva a közigazgatási reform és a digitális átalakulás előmozdításához. Az online polgári fogadóórák szervezésének módszere magában foglalja: a tervezést, a technikai infrastrukturális követelményeket, a mechanizmusokat, a politikákat, a szabályozásokat és a működési szervezeti előírásokat az online polgári fogadóórák minőségének javítása érdekében.

Az online ügyfélfogadásnak meg kell felelnie az Ügyfélfogadásról szóló törvényben, a Panasztételi törvényben, a Panasztételi törvény végrehajtására vonatkozó számos cikket és intézkedést részletező 2020. október 19-i 124/2020/ND-CP számú kormányrendeletben, az ügyfélfogadási eljárásokról szóló rendeleteket kihirdető 2021. október 1-jei 04/2021/TT-TTCP számú kormányzati főfelügyelői körlevélben és egyéb vonatkozó jogszabályokban foglalt eljárásoknak és szabályozásoknak. Összhangban a párt és az állam irányelveivel és politikáival a tudomány, a technológia és a mérnöki tudományok ügyfélfogadásban történő alkalmazásáról.

Az online állampolgári fogadópontok a Központi Állampolgári Befogadó Bizottságtól a Tartományi Állampolgári Befogadó Bizottságon át a helyi szintig biztosítják az infrastruktúrát, az adattároló rendszert és a zökkenőmentes kapcsolatot a képek és hangok pontok közötti továbbításához; minden fő pontnak biztosítania kell a több, egyszerre részt vevő pont összekapcsolásának mértékét.

Az online ügyfélfogadási pontok mindig a minőséget, a legmagasabb szintű rendelkezésre állást, a kommunikáció biztosítását helyezik előtérbe... hozzájárulva a vezetési módszerek és munkastílusok fokozatos megújításához, az állami szervek adminisztratív eljárásainak modern irányú reformjához, az információs technológia alkalmazásához és az online interakcióhoz a munka során.

„

Az online állampolgári fogadás jogilag ugyanolyan értékkel bír, mint a közvetlen állampolgári fogadás; az online állampolgári fogadásra társadalmi járványok esetén kerül sor; bonyolult, több szint és ügynökség részvételét igénylő, de földrajzilag egymástól távol eső esetek kiszolgálásakor; a vezetők által az Állampolgári Fogadásról szóló törvény rendelkezései szerint időszakos és eseti állampolgári fogadások lebonyolítása, de objektív okok miatt a polgárokat nem lehet közvetlenül fogadni.

A szabályozásoknak megfelelően az online állampolgári fogadási üléseket rögzítik, videofelvételt készítenek, és az adatokat a központi hídponton tárolják hosszú távú felhasználás és felhasználás céljából.

A Tartományi Népi Bizottság felkéri a Tartományi Állampolgári Fogadó Bizottságot és a helyi szintű Népi Bizottságokat, hogy tartsák be az Állampolgári Fogadó Törvényt; szervezzenek és jelöljenek ki informatikai szakértőket az online polgári fogadóülések lebonyolításával kapcsolatos helyzetek kezelésére; a személyzetet egyenlő mértékben kell betanítani és kiképezni a szoftverek és az online találkozóeszközök használatára; és irányítsák az online polgári fogadással kapcsolatos információk feldolgozásának folyamatát.

„

A terv szerint a Nghe An-i online polgárfogadási rendszer 2025. június 30-ig összekapcsolja a központi központ online polgárfogadási modelljét a tartományi népbizottsággal. A 2. fázisban az online polgárfogadási modellt a tartományi polgárfogadási központban vezetik be, és a Népbizottság egyes polgárfogadási helyszínein tesztelik helyi szinten 2025. augusztus 30-ig. Ezt követően az online polgárfogadási modellt az egész tartományban bevezetik.

A Tartományi Népi Bizottság konkrét feladatokat bízott az illetékes egységekre és településekre, amelyekben a Tartományi Népi Bizottság Irodája és a Tartományi Állampolgári Befogadó Bizottság elnököl, és a Tartományi Felügyelőséggel és a Tudományos és Technológiai Osztállyal együttműködve egységes online kapcsolatot valósít meg a Központi Állampolgári Befogadó Pont és a Tartományi Állampolgári Befogadó Pont között. Felkérésre felülvizsgálja és mozgósítja a polgárokat, biztosítja a tevékenységek biztonságos lebonyolítását, fenntartja a rendet, és minden szinten jól szolgálja a pártkongresszusokat, a 2025. június 30-ig teljesítendő kötelezettséggel.

Ugyanakkor szorosan együttműködni kell a minisztériumokkal, a fióktelepekkel és a helyi szintű népi bizottságokkal az online állampolgári fogadóóra megszervezésében a zsúfolt, bonyolult, a központi szintet meghaladó ügyekben; Egyeztetni kell a Tartományi Felügyelőséggel, hogy tanácsot adjanak a Tartományi Népi Bizottság elnökének az online állampolgári fogadóóra megszervezésére a hatáskörébe tartozó ügyekben.

A tartomány online állampolgári fogadási modelljének megvalósításáról szóló 459/KH-UBND (2025. június 17.) terv teljes szövege itt tölthető le.

Forrás: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html