Az „emberi munkaerőpiacon” állást keresve a világ vezető szoftverexportőr országává válásáig

A több mint 500 japán alkalmazott külön köszönetét 120 vietnami szoftvermérnök kapta, akik felelősségtudattal, elkötelezettséggel és erőfeszítéssel „javították” a japán ügyfelekkel folytatott térképdigitalizálási projekt több ezer hibáját több mint 3 hónap alatt.

Ez az a gyönyörű pillanat, amelyreaz FPT szoftverfejlesztői mindig emlékeznek, amikor a 25 év mérföldköveiről beszélnek, 1999 óta, amikor a szoftverexport „háborúja” Vietnámban elkezdődött.

25 évvel ezelőtt nagyon kevés információ jelent meg Vietnamról a külföldi médiában. 1999 és 2000 között néhány vietnami vállalat lépett külföldre, de amikor Vietnamról beszéltek, partnereink szerte a világon nem tudtak többet a két szónál, hogy "háború", vagy kérdezték: "Hol van Vietnam?". Nem volt nemzeti márkánk.

Azzal az elképzeléssel, hogy a szoftveripar birodalommá teheti a Microsoftot, és számos kínai és indiai vállalatot gazdaggá és befolyásossá tehet. Truong Gia Binh úr, az FPT igazgatótanácsának alapítója és elnöke úgy véli, hogy az FPT képes lesz arra, hogy úgy tegyen, mint a Microsoft, Vietnam pedig úgy, mint Kína vagy India. Az FPT pedig túlléphet a nemzeti földrajzi határokon, és más globális vállalatokhoz hasonlóan elérheti a világot, úttörő lesz a szoftverexportban, és fel fogja tüntetni Vietnamot a világ digitális technológiai térképére.

De Mr. Binh és kollégái kezdettől fogva úgy hitték, hogy az FPT, különösen, és általában Vietnam nem lehet sikeres a társadalom és az állami irányító szervek támogatása és visszhangja nélkül.

A vietnami szoftverexportért indított „háború” elindítása érdekében az FPT kommunikációs kampányt indított, a szoftver koncepcióját mindenhol, mindenkor, a társadalom minden szereplőjéhez eljuttatva. „Mindenki a szoftverekről beszél. A kormányzat is a szoftverekről beszél. A tartományok, városok és kerületek is a szoftverekről beszélnek. A szoftverexport gazdasági kérdésből politikai kérdéssé vált, mert nemcsak devizát hoz az országnak, hanem lehetőséget nyit az ország fejlesztésére is” – emlékezett vissza Hoang Minh Chau úr, az FPT alapító tanácsának tagja, az FPT Corporation vezető tanácsadója.

1998-ban az FPT úgy döntött, hogy létrehozza első szoftverexport részlegét – a „Software 2000”-et –, amelynek feladata az volt, hogy 1998-1999-ben szoftvereket exportáljon Észak-Amerikába, Európába és Japánba, majd 2000-ben irodanyitásra került sor. 1999-ben az FPT első lépése a nagy tengerre egy iroda megnyitása volt az indiai Bangalore-ban, amelyet Ázsia Szilícium-völgyének tekintenek. Pham Minh Tuan, az FPT vezérigazgató-helyettese és az FPT Software vezérigazgatója szerint az FPT munkatársai akkoriban úgy gondolták, hogy: „India egy szoftverpiac, és ha megállod a helyed a piacon, biztosan találsz vevőt.” Azonban egy évnyi indiai szoftverpiaci „megállás” után a szoftvereladások nem voltak kedvezőek. 2000-ben az FPT indiai fiókját képviseleti irodává alakították át, és röviddel ezután bezárták, mert nem kötöttek szoftverszerződéseket. India után az Egyesült Államok következett. 2000-ben az FPT egy újabb irodát nyitott a Szilícium-völgyben, és egy „nyugati” szakembert is felvett értékesítési igazgatónak. „De gyorsan be kellett zárnunk, egyszerűen azért, mert senki sem akart munkát adni nekünk” – emlékezett vissza Truong Gia Binh úr, a „kapitány”, aki az FPT hajóját a tengerre kormányozta. „Amikor először külföldre mentünk, az FPT-nek »egyedül kellett boldogulnia«. Öt évbe telt, mire meggyőztük a többi technológiai céget, hogy kövessék a szoftverexport útját” – sajnálkozott Truong Gia Binh úr.

2002-ben, a Vietnami Szoftver- és Információtechnológiai Szövetség (VINASA) létrehozására irányuló felhívással az FPT már nem volt egyedül azon az úton, amely a vietnami intelligencia világgá kürtölésének álmát valósította meg. A VINASA olyan vállalatokkal együtt, mint az FPT, a CMC, a TMA, a Hai Hoa..., vietnami madarakból álló csapatot hozott létre, amelyek körberepülték a világot. Japánban - a vietnami vállalkozások számára ma a legsikeresebb piacon - az első lépések nem voltak könnyűek. Truong Gia Binh elnök szomorúan emlékezett vissza: "A japán partnerekkel és ügyfelekkel való kapcsolatfelvétel korai szakaszában, mivel nem tudtunk japánul, az ügyfelek tapintatosan azt mondták nekünk: »Nagyon szeretnénk együttműködni az FPT-vel, de kérjük, várjanak, amíg befejezzük az angol tanulást.« Válaszul a japán partnereknek megerősítettem: »Megtanulunk japánul, hogy visszatérhessünk és japánul megbeszélhessük az együttműködést.« És most Japán a legnagyobb piac, a bevétel az FPT teljes IT-szolgáltatási bevételének mintegy 50%-át teszi ki a külföldi piacokról, így az FPT az egyik legnagyobb alkalmazotti létszámmal rendelkező külföldi technológiai vállalat.

A szenvedély és az ambíció a legértékesebb erőforrások közé tartozik, így az FPT megnyitotta az utat a vietnami hírszerzés világméretű bemutatása előtt, megerősítve Vietnam pozícióját a digitális technológia térképén.

Truong Gia Binh elnök így zárta gondolatait: „A fenti kudarcokból és sikerekből a legnagyobb tanulság az, hogy ki kell nyernünk partnereink bizalmát Vietnam országában és népében.”

Az alábbi, FPT-ről szóló történetek bemutatják majd a következtetését.

Amikor a Zenrintől, Japán legnagyobb térképészeti vállalatától felkérést kapott a projekt elfogadására, Do Van Khac, az FPT Japan igazgatója úgy gondolta, hogy ezúttal is hasonló lesz a projekt elfogadásához, mint sok más projekt esetében, amit ő és kollégái az elmúlt két évtizedben már megtettek. Azaz tapasztalatokat gyűjtenek és megvitatják a jövőbeli együttműködési lehetőségeket. Így gondolva, csak egyetlen kollégájával, Nguyen Thi My Chivel ment el, aki közvetlenül a projektért felelt.

De Mr. Khac tévedett. Amint belépett az ajtón, kollégáival együtt több mint 500 Zenrin alkalmazottat látott körben állni a Zenrin központjának harmadik emeletén lévő előcsarnoktól a folyosóig. Tapsoltak és mosolyogtak, hogy üdvözöljék őt és kollégáit. Mindketten elvesztek a tapsviharban és Zenrin körében. Még mindig nem meglepődve a hatalmas tapsvihar után, egy Zenrin képviselő személyesen adott át egy elismerő oklevelet Mr. Khacnak és kollégáinak, hogy megköszönje az FPT munkáját a projekt sikeréért. Ez egy meglepő köszönet volt, amely felülmúlta Mr. Khac és kollégái képzeletét.

„Amikor beléptem, elragadtatott és kissé megrázott a jelenet. Nem tudtam semmit mondani, csak meghajtottam a fejem My Chi-vel, válaszul a vásárló őszinteségére” – emlékezett vissza Mr. Do Van Khac.

A Zenrin Csoportot Masatomi Osako alapította 1948-ban. A Zenrin eleinte csak egy útikönyv-kiadó volt Beppuban, Oita tartományban, Japánban, de a Zenrin a részletes térképeket tartalmazó könyveivel jelentős változást hozott, és mély benyomást tett az olvasókra általában, a turistákra pedig különösen. Az idő múlásával a technológia fejlődött, és az elektronikus térképek fokozatosan divatos trenddé váltak. A Zenrin is alkalmazkodott ehhez a trendhez, és megbízható partnerre volt szükségük, aki követi.

Bár az FPT nem kísérte el Zenrint a japán térkép digitalizálásának projektjében a kezdetektől fogva, döntő szerepet játszott a projekt sikerében vagy kudarcában. A Zenrin azt a feladatot adta az FPT-nek, hogy mindössze 3 hónap alatt több ezer hibát „javítson ki”, hogy biztosítsa a térképen szereplő információk abszolút pontosságát a digitalizálás után. Hatalmas munka. Az, hogy nem tudtuk „javítani” az összes hibát, és elmulasztottuk a határidőt, nemcsak pénzt veszítettünk, hanem az ügyfelekkel való kapcsolatunkat is, sőt, még a 2015 óta kialakult kapcsolatot is. „Nagy elhatározásra jutottunk, és úgy döntöttünk: »Ha elmulasztjuk a határidőt, fizetnünk kell«” – emlékezett vissza Khac úr.

120, térképészeti tapasztalattal rendelkező szoftvermérnököt mozgósítottak gyorsan a projektben való részvételre. Időtől függetlenül folyamatosan dolgoztak, folyamatosan összekötve Vietnam és Japán két frontját egyetlen céllal: minden hibát időben sikeresen „kijavítani”. Az FPT frissítette az adatokat, elvégezte az összes üzemeltetési eljárást, és a partner előírásainak megfelelően időben kiváló üzembe helyezte a rendszert.

„Abban az időben csak annyit tudtunk, hogy ez egy olyan projekt, amelyet sürgősen és komolyan kell megvalósítani, és elfogadtuk, a lehető leggyorsabban mozgósítottuk az erőforrásokat, jól megvalósítottuk a projektet, és naponta beszámoltunk partnereinknek, hogy az ügyfelek megértsék, gyorsan támogassanak minket, és időben megadják nekünk a bemeneti adatokat…” – mesélte Do Van Khac úr.

A Zenrin sokkal jobb eredményeket ért el, mint amire számítottak, meglepő módon üdvözölték és oklevéllel jutalmazták az FPT-t. Majd a közös vacsora közben, az általuk elmesélt történetben Do Van Khac, az FPT Japán igazgatója rájött, hogy az FPT nagyszerű munkát végzett Zenrinért.

„Minden piacnak szüksége van bizalomra, különösen Japánnak, hogy értéket teremtsen az ügyfeleknek, lelkesedéssel és eredményekkel építse ki a bizalmat. Hagyja, hogy az ügyfelek valódi emberekkel találkozzanak, hogy megértsék a lehetőségeit és a kapacitását a nagyobb léptékű, nehezebb feladatok elvégzésére, és hogy hosszú utat is meg tudjanak tenni velük. Úgy gondolom, hogy ezek fontos pontok a két fél közötti kapcsolat fejlesztése szempontjából” – zárta Khac úr.

Ezt a látványos „fordulatot” követően a Zenrin folyamatosan fejlődött. Jelenleg számos térképészeti üzletággal foglalkozó vagy térképészeti szolgáltatásokat nyújtó vállalat használja a Zenrin adatait. Az FPT pedig megbízható partnerré vált, amely számos nagyobb és fontosabb projektben kíséri a Zenrint.

A Zenrin Group különleges hálájának példátlan történelmi pillanatát megörökítő fotó széles körben elterjedt az FPT-n belül, és nagy visszhangot váltott ki. Chu Thi Thanh Ha, az FPT Software elnöke elmondta: „Ez a fotó mutatja az ügyfelek elismerését a vállalat szolgáltatásainak minőségéért, valamint az ügyfelek tiszteletét és megbecsülését mérnöki csapatunk intelligenciája iránt. A kitartás, az őszinteség és az erőfeszítés mindig elnyeri az ügyfelek bizalmát, és nagy projektekhez vezet.”

A légiközlekedési szektorban az FPT egy „elképzelhetetlen” történetet írt, miután a világ két vezető repülőgépgyártó vállalatának partnerévé vált.

Közel egy évtizeddel ezelőtt az FPT együttműködési javaslatot nyújtott be az Airbusszal. Ez a javaslat több ezer más dokumentum között rejtőzött. Ez azt jelenti, hogy soha nem nyitották meg. Az FPT vezetői pedig rájöttek, hogy módot kell találniuk az Airbus vezetőjével való találkozásra.

Amint lehetőség adódott, Mr. Binh úgy döntött, hogy nem magáról beszél, hanem feltesz egy kérdést: „Ebben a digitális transzformációs forradalomban mit szándékozik tenni az Airbus?” Ez a kérdés megérintette az Airbus felső vezetőit, így megértették, mit akarnak.

Ez a kérdés segített az FPT-nek abban is, hogy újabb találkozót kapjon az Airbus vezetőjétől. Ezen a találkozón az FPT vezetője továbbra sem beszélt magáról, hanem a következő kérdéssel kezdte a beszélgetést: „Mesélne velem a digitális transzformációs stratégiáról?”. A kérdésre adott válasz mellett az FPT egy találkozót is kapott az Airbus központjában.

2017-ben az FPT volt az első délkelet-ázsiai technológiai vállalat, amelyet az Airbus kiválasztott a Skywise platform – a globális légiközlekedési iparág számára készült nyílt adatplatform – fejlesztésére. Négy másik nagy névvel, az IBM-mel, az Accenture-rel, a Capgeminivel és a Sopra Steriával együtt az FPT egy alkalmazásboltot fejlesztett ki, és digitális transzformációs megoldásokat nyújtott a légiközlekedési iparág számára.

Ahhoz, hogy felkerüljön az Airbus partnerlistájára, az FPT-nek 5 évet kellett szorgalmasan, rendkívül nehéz „gyakorlatokat” végezve, hogy tesztelje képességeit a Big Data, a képfeldolgozás, a mesterséges intelligencia (MI)... területén.

„Kívülállóként” szemlélve, a technológiába, különösen az új technológiákba történő komoly befektetéseknek köszönhetően az FPT egyre inkább belép a világ légiközlekedési óriásainak játszóterére, mint tanácsadó cég és átfogó digitális transzformációs szolgáltatási megoldások szolgáltatója. Minden járaton ott van a „Made by FPT” kódsor.

Az autóipari szoftvertechnológia egy másik potenciális területén ez a vezető vietnami technológiai csoport 30 millió USD értékű szerződést írt alá egy japán első osztályú vállalattal. Az FPT felelős az AUTOSAR-hoz kapcsolódó szinte összes szoftverért – ez az autóipari szoftverarchitektúra-szabvány, amelyet az autóiparban minden vállalatnak és gyártónak meg kell felelnie.

Az Everest Group 26 globális autóipari szoftverszolgáltatóra vonatkozó ACES (Automated, Connected, Electric, and Shared Vehicles) programjáról szóló friss bejelentése szerint az FPT a fő versenytársak (Major Contenders) csoportjában helyezkedik el számos nagy névvel együtt, mint például az Infosys, a Tata Technologies, a Cognizant, az NTT DATA...

Az elmúlt 10 évben az FPT-nek sikerült egy tekintélyes ügyfélkört kiépítenie az autóipari technológiai szektorban, 150 vállalkozással, köztük olyan világhírű márkákkal, mint a Honda, a Hyundai, a Volvo, a VinFast, a Ford, a Yazaki, az LG, a Panasonic, az NXP... Figyelemre méltó, hogy ezen a területen a vállalat ügyfelei 200 millió USD bevételt hoztak.

Az FPT a közelmúltban megalapította az FPT Automotive vállalatot az Egyesült Államokban, hogy új értékeket teremtsen, mint például a termékek piacra dobásának felgyorsítása, a lefedettség bővítése és a termékfejlesztés hatékonyságának növelése az autógyártók számára világszerte. Ez a lépés azt is mutatja, hogy az FPT a tapasztalat és a speciális kapacitás kiépítésére összpontosít olyan speciális területeken, amelyek potenciális és jó fejlődési lehetőségeket kínálnak a jövőben.

Az elmúlt években elért mintegy 40%-os bevételnövekedési ütemmel az autóipari szoftvertechnológiai szegmens jelentősen hozzájárult az FPT azon célkitűzéséhez, hogy 2023-ra elérje az 1 milliárd USD mérföldkövet az IT szolgáltatási bevételek terén a külföldi piacokon.

Nem elég csupán a terület vezető óriásainak megbízható partnerévé válni. Kapacitásának kiegészítése és fejlesztése érdekében az FPT a leggyorsabb utat választotta, hogy az iparágban elismert vállalatokat vásároljon fel az Egyesült Államokból, Japánból, Európából stb. M&A (fúziók és felvásárlások) révén. Bár az M&A tranzakciók 60-90%-a a munkakultúra különbségei miatt kudarcot vall, szerencsére az FPT M&A tranzakciói eddig sikeresek voltak.

Köztük az a döntés, hogy a Next Advanced Communications (NAC) alapítója rábízta az elmúlt 12 évben felnevelt „gyermek életét”, ami az FPT első japán M&A tranzakcióját eredményezte.

Miután több mint 12 évig alapította és fejlesztette a NAC-t – egy japán technológiai szolgáltató céget, amely közel 300 magasan képzett és tapasztalt mérnökkel és szakértővel rendelkezik, akik közül sokan a világ 40 legjobbja közé tartoznak a Salesforce, CRM stb. területén –, a NAC alapítója úgy döntött, hogy nem azért "adja el" a céget, hogy pénzt szerezzen, hanem hogy egy megbízható személyt válasszon, aki továbbra is ápolja és erős fejlődési lehetőségeket teremt a vállalat számára. 2 év alatt a NAC igazgatótanácsa 17 céggel dolgozott együtt az eladás tárgyalásain, de nem talált megfelelő partnert.

Ami az FPT-t illeti, 2013 óta az M&A tevékenységek szerepelnek a csoport stratégiájában, becsült költségvetésük évi 100 millió USD, a technológiai kapacitás növelése, a piaci méretek, az ügyfelek és az emberi erőforrások bővítése érdekében. Ez idő alatt az FPT számos M&A tranzakciót bonyolított le az Egyesült Államokban és Európában. De 7 évnyi keresés után sem jártak sikerrel az M&A-ban Japánban, amíg nem találkoztak a NAC-kel.

„Régóta szerettünk volna szoros együttműködést kiépíteni japán partnerekkel, és fúziókat és felvásárlásokat terveztünk a piacon potenciálisan jelen lévő vállalatokkal. De a japánoknak egyedi kulturális vonásaik vannak, erős a nemzeti szolidaritás szelleme...” – bizalmaskodott Chu Thi Thanh Ha, az FPT Software elnöke.

2023 elején az FPT megismerkedett az NAC-vel, és rájött, hogy ez a megfelelő hely a szükséges erőforrásokkal. De nem volt könnyű meggyőzni egy japán céget, hogy külföldieknek adjon el. Az FPT képviselőinek „többször” kellett beszélniük az NAC vezetőivel, hogy meggyőzzék őket arról, hogy bízzák ötletüket az FPT-re.

„Sokszor kudarcot vallottam, amikor M&A ügyleteket kerestem Japánban, így amikor először vettem egyet, nagyon boldog voltam. Olyan volt, mint az első szerelem” – mondta mosolyogva Do Van Khac, az FPT Japan igazgatója.

Amikor az üzlet megkötött, az FPT meghívta a NAC vezetőségét Vietnamba. Miután első kézből látta, mit csinált az FPT, a NAC régi vezérigazgatója könnyekre fakadt, mert úgy érezte, helyes döntést hozott a cég átadására.

„Abban az időben Makoto Hanaoka úr (a NAC vezérigazgatója) megértette, hogy az FPT alkalmazottakról való gondoskodás és az emberek tisztelete nagyon is illik a vállalat működéséhez” – emlékezett vissza Chu Thi Thanh Ha asszony.

Amióta az FPT a világ meghódítására irányuló M&A tranzakciókat „kötelező, nem pedig kényszerűségből” kötötte, folyamatosan vonzotta a nemzetközi vállalkozásokat. Az FPT első M&A tranzakcióját, amely egyben az első M&A tranzakció volt a vietnami IT-iparban, 2014. június 18-án írta alá Berlinben, Németországban az FPT és az RWE. Közvetlenül ezután az RWE IT Slovakia – az RWE IT-területére szakosodott vállalat – hivatalosan is az FPT 100%-ban európai tulajdonú vállalatává vált, és átnevezték FPT Slovakia-ra, amely új szolgáltatások, például városi műszaki infrastruktúra (közműrendszer) nyújtására specializálódott nemcsak Európában, hanem a világ más piacain is, például az Egyesült Államokban és Japánban. Ezután következett az Intellinet Consultant (USA), az Intertec International (USA), a Cardinal Peak (Észak-Amerika) és az Oasis (Franciaország).

A külföldi fúziók és felvásárlások számának növelése nemcsak abban segít az FPT-nek, hogy lerövidítse a piacra jutáshoz szükséges időt, pozíciót teremtsen a külföldi piacokon, és növelje az ügyfelek számára nyújtott átfogó IT-szolgáltatások kapacitását világszerte, hanem fontos eszköze a globális piacról származó bevételek növekedésének előmozdításában is, több tíz vagy akár százmillió USD értékű projektekkel.

Általában 5 év után az Intellinet Consultanttal kötött M&A megállapodás egy olyan ügyfelet hozott az FPT-nek, amelynek forgalma meghaladja az évi 100 millió USD-t. Ez az első ügyfél az FPT 25 éves globalizációs történetében, amely elérte ezt a forgalmi mérföldkövet.

Az FPT pedig abban reménykedik, hogy ha megvan az első százmillió dolláros ügyfele, akkor meglesz a második, harmadik százmillió dolláros ügyfele is...

35 évnyi megalapítás és 25 évnyi globális terjeszkedés után az FPT mára közel 30 országban és területen van jelen, több mint 1000 ügyfélnek nyújtva digitális transzformációs technológiai szolgáltatásokat és megoldásokat, köztük közel 100 ügyfelet a világ 500 legnagyobb vállalata közé (Fortune Global 500).

Az FPT eredményeit értékelve Nguyễn Manh Hung információs és kommunikációs miniszter a Sárkány Év 2024 első munkanapján az FPT Corporation vezetőivel és munkatársaival folytatott beszélgetésen a következőket mondta: „Ez egy nagy lépés előre, egy áttörés, amely az FPT-t egy másik rangra, egy másik osztályba emeli”.

Nguyễn Manh Hung információs és kommunikációs miniszter hangsúlyozta: „Egy olyan digitális technológiai vállalkozást, amely külföldön nem sikeres, nem lehet sikeresnek nevezni. Az információs és kommunikációs iparág büszke lehet arra, hogy akár 1500 olyan vállalkozása is lehet, amelyek külföldi bevétellel rendelkeznek, és ez a szám meghaladja a 7,5 milliárd dollárt” – mondta a miniszter.

Ez a hit olyan vállalkozásokat, mint az FPT, nagyobb álmokba állít.

Az FPT 2030-ra 5 milliárd USD IT szolgáltatási bevételt kíván elérni külföldi piacokon. Ez a szám az FPT-t a világ milliárd dolláros IT szolgáltató vállalatainak csoportjában magasabb szintre emeli, milliárd USD mérföldkövekkel egy piacról, milliárd USD bevételről egy iparágból, milliárd USD szerződésekből és milliárd USD nyereségből.

Chu Thi Thanh Ha asszony szerint „a múltban az 1 millió USD értékű szerződés nagynak számított számunkra, de most egy nagy szerződésnek 5 millió USD-nek, 10 millió USD-nek kell lennie. És az ilyen nagy szerződések száma egyre nő.” Csak 2024 első 5 hónapjában az FPT által aláírt 5 millió USD értékű szerződések száma a Csoport által 2023 egészében aláírt szerződések teljes számának körülbelül 70%-át tette ki.

Truong Gia Binh úr, az FPT igazgatótanácsának elnöke megosztotta: „A múltban az FPT-nek mindig proaktívan kellett partnereket és ügyfeleket keresnie, de most sok nagy ügyfél és partner proaktívan keresi Vietnamot és az FPT-t. Itt az ideje, hogy a világnak szüksége legyen Vietnamra. Vietnam a világ új célpontjává válik a mesterséges intelligencia, az autóipari technológia, a félvezető chipek, a digitális átalakulás és a zöld átalakulás területén. Ezek azok a területek is, amelyek fontos szerepet játszanak Vietnam megítélésének megalapozásában az elkövetkező évtizedekben.”

Ezzel a pozícióval az FPT továbbra is kiterjeszti azon törekvését, hogy a vietnami hírszerzést a világ elé tárja, megerősítve Vietnam nevét a világ digitális technológiai térképén.

Július 1-jén az FPT megnyitja 17. irodáját Japánban. Ez az iroda lesz az FPT Japan új központja, amely Tokió központjában, egy A osztályú épület 33. emeletén található, kiváló helyen az ügyfelek eléréséhez.