A kórházzal való betegelégedettségi arány elérte a 97,2%-ot

A 41/42 állami kórházban és a 40/43 nem állami kórházban végzett felmérések eredményei azt mutatják, hogy a betegek és a lakosság átlagos elégedettségi aránya a kórházi szektorral 97,2%.

Ebből az állami kórházi szektor 96,06%-ot tesz ki, ami 1,6%-kal magasabb az első negyedévinél. A Dong Da Általános Kórház rendelkezik a legmagasabb, 99,35%-os elégedettségi aránnyal, a legalacsonyabb pedig a Thanh Tri Általános Kórház 82,04%-kal.

A fekvőbetegek elégedettségi aránya 96,63%.

A nem állami kórházi szektorban az elégedettségi arány 98,38%, a legmagasabb a Hanoi Andrológiai és Meddőségi Kórház, a Duc Phuc Reproduktív Támogató és Andrológiai Kórház, a Dong Do Kórház, a Ha Thanh Magán Általános Kórház, a Hong Phat Általános Kórház és a Hong Ha Magán Általános Kórház 100%-os aránnyal, a legalacsonyabb pedig a New Hope Kórház 90%-os aránnyal.

A fekvőbetegek esetében az elégedettségi arány 96,63% (az állami kórházi szektorban 94,5%, a nem állami kórházi szektorban 98,76%).

A járóbeteg-ellátásban részesülők elégedettségi aránya 96,74% (állami kórházi szektor 95,53%, nem állami kórházi szektor 97,95%). A kórházban szülő anyák elégedettségi aránya 95% (állami kórházi szektor 97,68%, nem állami kórházi szektor 92,21%).

Az Egészségügyi Minisztérium összegyűjtötte és elemezte a 30 kerületi, városi és települési egészségügyi központ, valamint a 115 sürgősségi központ általános klinikáira és egészségügyi állomásaira orvosi vizsgálatra és kezelésre érkező járóbetegek felmérésének eredményeit is, az átlagos elégedettségi arány 95,76% volt. A legmagasabb elégedettségi arány az Ung Hoa kerületi Egészségügyi Központban volt 98,92%-kal, a legalacsonyabb pedig a Nam Tu Liem kerületi Egészségügyi Központban és a 115-ös sürgősségi központban 91,5%-kal.

A betegelégedettségi felmérés egyes állami és magán egészségügyi intézmények nehézségeit is mutatja. Egyes állami kórházak esetében az intézmények leromlott állapotban vannak vagy felújítás alatt állnak, így a környezet nem tiszta, és sok illemhely sem tiszta.

A nem állami kórházakban egyes egységek kicsik, hiányoznak az étkezdék és a betegek számára fenntartott parkolóhelyek. A járási, megyei és városi egészségügyi központokban számos általános rendelő leromlott állapotú vagy felújítás alatt áll, elavult orvosi felszereléssel rendelkezik, és hiányzik a szakemberhiány, ami szintén jelentősen befolyásolja az orvosi vizsgálatot és kezelést.

A betegelégedettség felmérése alapján a Hanoi Egészségügyi Minisztérium utasította az egységeket, hogy továbbra is fogadják a betegek visszajelzéseit, végezzenek kutatásokat és javasoljanak megoldásokat a meglévő problémák leküzdésére, a szolgáltatás minőségének javítására és a betegek elégedettségének növelésére.

Forrás: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html