Virtuális asszisztens alkalmazás az egyetemi hallgatók támogatására

Az Agentforce mindössze három hét alatt integrálódott az egyetem One Stop Student Services portáljába, így virtuális asszisztenst biztosítva, amely képes a természetes kommunikációra, a gyors és hatékony kérdésmegoldásra, és kielégíti a növekvő hallgatói létszám igényeit.

Ennek a mesterséges intelligencián alapuló eszköznek a válaszai megbízható diákadatokon alapulnak, és a Data Cloud, a Salesforce nagyméretű adattároló rendszere konszolidálja azokat.

A Fulbright Egyetem folytatja nagyszabású digitális átalakulását, melynek fő technológiai partnere a Salesforce.

A hallgatói létszám növekedésével a Fulbright felismerte a komplex adminisztratív és szolgáltatási folyamatok egyszerűsítésének sürgető szükségességét. Az iskola egy biztonságos és skálázható technológiai megoldást választott a működés javítása és a személyre szabott élmény biztosítása érdekében minden diák számára.

A Fulbright Egyetem folytatja nagyszabású digitális átalakulását, melynek fő technológiai partnere a Salesforce. Az egyetem jelenleg a Sales Cloud szoftvert használja a hallgatói folyamat kezelésére a beiratkozástól a diploma megszerzéséig és az öregdiákok megszerzéséig, valamint az Experience Cloud platformot az egyetem hallgatói szolgáltatási portáljának, a One Stopnak az üzemeltetéséhez.

Az Agentforce segítségével a hallgatói szolgáltatások portálja egy dinamikus, interaktív ökoszisztémává vált, amely hatékonyabban nyújt információkat és támogatja a hallgatókat. A bonyolult keresések vagy a több menüben való navigálás helyett a hallgatók könnyedén küldhetnek be kéréseket, kereshetnek a szabályzatokban, frissíthetik a haladásukat és kaphatnak visszajelzést természetes nyelven.

A mesterséges intelligencia által adott válaszok a felhasználó kontextusához, például a tanévhez vagy a képzéshez igazodnak, ami felgyorsítja a feldolgozást, csökkenti a diákok frusztrációját, és több időt biztosít a támogató csapatoknak, hogy az összetett problémák megoldására összpontosíthassanak...

Phuong Ngan

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/ung-dung-tro-ly-ao-ho-tro-sinh-vien-trong-truong-dai-hoc/20250909075557729