A Thuong Duc község támogatja a hátrányos helyzetű embereket abban, hogy otthon igényelhessenek juttatásokat.

DNO – A súlyos betegek, az idősek, az írástudatlanok vagy a nehezen mozgók jogainak biztosítása érdekében a Thuong Duc község Népi Bizottságának tisztviselői otthonaikba látogatnak, hogy segítsenek az embereknek a havi támogatási kérelmek kitöltésében.

Thuong Duc község Népi Bizottságának tisztviselői otthon adták át Pham Si úrnak a havi szociális segélyről szóló határozatot. Fotó: HO QUAN

Nguyen Thi Hai asszony (született 1948-ban, Tan An faluban, Thuong Duc községben) szélütést kapott, és havi szociális juttatásokat szeretett volna igényelni, hogy élvezhesse a rezsimet, de nem tudott közvetlenül a község Népi Bizottságának székhelyére menni, hogy a szabályoknak megfelelően lefolytassa az eljárásokat.

A tájékoztatás birtokában a Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai előre ellátogattak Hai asszony házához, hogy segítsenek neki kitölteni a kérelmet. A havi szociális segélyről szóló határozatot a kezében tartva Hai asszony nem tudott nem örülni.

„Öreg vagyok, gyenge, rosszul látok, és nem értem a dokumentumokat és az eljárásokat. A község tisztviselői eljöttek hozzám, hogy segítsenek kitölteni az egyes információkat, és részletesen elmagyarázták a kérdéseimet. Nagyon boldog és elégedett voltam” – mondta Hai asszony.

Nguyen Thi Hai asszony otthon kapta meg a havi szociális segélyről szóló határozatot. Fotó: HO QUAN

Hasonlóképpen, Pham Si urat a Thuong Duc Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői segítették a kérelmek kitöltésében és a havi szociális segélyről szóló határozatok otthoni átvételében.

Si úr azt mondta: „Öregek vagyunk és nem vagyunk jártasak a technológiában, ezért nehéz bármilyen papírmunkát vagy eljárást elintézni. Csodálatos, hogy a község tisztviselői proaktívak a szolgálatban, barátságosak és közel állnak az emberekhez, különösen az ilyen hátrányos helyzetűekhez.”

Az emberek adminisztratív eljárásainak fogadásának és lebonyolításának hatékonyságának javítása érdekében Thuong Duc község Népi Bizottsága kidolgozott egy forgatókönyvet a kiszolgáltatott emberek támogatására és a gyakori helyzetek kezelésére.

Thuong Duc község létrehozott egy Támogató Csoportot a Kiszolgáltatott Polgárokért a Község Népi Bizottságán és 21 faluban, ezáltal aktívan támogatva az embereket az online kérelmek otthoni benyújtásában, és statisztikákat gyűjtve a kiszolgáltatott emberekről, hogy proaktívan támogathassa őket.

Nguyen Huu Lan úr, a Thuong Duc Község Népi Bizottságának alelnöke elmondta, hogy amikor nehezen közlekedő idős emberek érkeznek a Község Népi Bizottságához ügyintézni, a tisztviselők elsőbbséget élveznek a kényelmes ülőhelyek biztosításában, a jelentkezési információk kitöltésében és a gyors feldolgozásban, elkerülve a túl hosszú várakozást.

Utazási nehézségek esetén a település proaktívan felveszi a kapcsolatot, és egy speciális járművet használ a lakhely és a Községi Közigazgatási Szolgáltató Központ közötti szállításhoz, illetve vissza. Abban az esetben, ha a Községi Népi Bizottságnál nem sikerül lebonyolítani az eljárást, a személyzet házhoz jön, hogy végigvezesse a folyamaton.

Thuong Duc község arra törekszik, hogy az adminisztratív eljárások lebonyolítása során az emberek elégedettségét szolgálja. Fotó: HO QUAN

Írástudatlanság, fogyatékosság vagy a technológia használatának nehézségei esetén a település tisztviselői közvetlen útmutatást nyújtanak, és világosan, könnyen elmagyarázzák a helyzetet. Bizonyos helyzetekben, például látás-, motoros, hallás- vagy beszédsérült személyek esetében, a tisztviselők illusztrációkat és testbeszédet használnak a barátságos kommunikációhoz, és a feljegyzések leggyorsabb megoldását helyezik előtérbe.

„A település célja, hogy minden ember, különösen a hátrányos helyzetűek számára kényelmes, méltányos és humánus hozzáférést biztosítson a közigazgatási szolgáltatásokhoz. Ezáltal demonstrálva az emberek szolgálatának szellemét, az emberek elégedettségét mérve, és értékelve a községi szintű önkormányzat teljesítményét” – mondta Lan úr.

Lan úr tájékoztatott, hogy a Thuong Duc Közigazgatási Szolgáltató Központ a jövő héten megszervezi a Községi Népi Bizottság elnökének a Yeu faluban élő etnikai kisebbségek havi szociális juttatásairól és szociális nyugdíjairól szóló határozatának átadását. Ezt követően a település továbbra is előmozdítja a hátrányos helyzetűek ellátására szolgáló modell megvalósítását a község egész területén.

Forrás: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html