100% prosedur administrasi diterapkan secara daring mulai 3 September

Mulai 3 September 2025, Pusat Layanan Administrasi Publik Hanoi (Pusat PVPHCC) resmi menerima 100% data prosedur administratif (TTHC) di bawah pengelolaan Komite Rakyat Kota secara daring. Keputusan ini bertujuan untuk melaksanakan Resolusi 57-NQ/TU tanggal 22 Desember 2024 dari Politbiro tentang ilmu pengetahuan, pengembangan teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional; dan Rencana No. 02-KH/BCDTU tanggal 19 Juni 2025 dari Komite Pengarah Pusat.

Secara khusus, 767 prosedur administratif akan dilakukan sepenuhnya daring. Masyarakat dan pelaku usaha dapat mengirimkan dokumen, melacak, dan menerima hasil sepenuhnya daring. Untuk prosedur administratif sebagian daring, masyarakat dan pelaku usaha mengirimkan dokumen melalui Portal Layanan Publik Nasional, kemudian mengirimkan dokumen cetak (jika diwajibkan oleh undang-undang khusus) melalui layanan pos ke Cabang Pusat PVHCC.

Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 tại Tòa nhà liên cơ 258 Võ Chí Công. (Ảnh: T.L)

Cabang Pusat Layanan Administrasi Publik No. 1, Gedung Lien A, 258, Vo Chi Cong. (Foto: TL)

Pengembalian 100% prosedur administrasi daring akan dilakukan dalam bentuk elektronik, dan salinan kertas akan disediakan bila diperlukan. Salinan kertas akan dikirimkan secara gratis ke alamat terdaftar perorangan dan badan usaha, kecuali untuk prosedur administrasi yang memerlukan perbandingan dengan aslinya, prosedur administrasi yang memerlukan penandatanganan buku asli, dan prosedur administrasi terkait Sertifikat Hak Guna Usaha dan Hak Milik Aset Asli yang melekat pada tanah.

Menurut Pusat PVHCC, pengajuan dokumen secara daring memberikan banyak manfaat, seperti dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja; menghemat waktu, biaya, dan tenaga; serta membatasi perjalanan berulang. Beberapa prosedur administratif juga dibebaskan dari biaya dan pungutan sesuai kebijakan kota.

Pusat PVHCC juga menanggung biaya pengiriman hingga VND 26.000/pengiriman. Khususnya, warga berprestasi dan penerima perlindungan sosial dibantu dalam dua hal (penerimaan dokumen dan pengembalian hasil); subjek lain dibantu dalam pengembalian hasil.

Penerimaan dokumen daring juga berkontribusi pada transparansi dalam proses penerimaan (atau penolakan penerimaan), sehingga mencegah perilaku yang bermasalah, menurut Pusat PVHCC. Di saat yang sama, formulir ini menciptakan basis data bagi organisasi dan individu, yang dapat digunakan kembali dan meningkatkan tingkat penyediaan layanan publik daring di seluruh proses.

Pusat PVHCC berkomitmen untuk memastikan keamanan informasi dan kerahasiaan data, serta siap menyediakan semua perangkat pendukung yang optimal bagi masyarakat. Saluran dukungan meliputi cabang-cabang Pusat PVHCC dan Agen Layanan Publik Online 476; pusat panggilan 1022, ekstensi 7; pusat panggilan pintar 19001009, dan chatbot, Callbot pada aplikasi iHanoi.

Pusat PVHCC mengajak seluruh masyarakat dan pelaku bisnis di kota ini untuk aktif mendukung, menanggapi, mendampingi, dan siap mengubah kebiasaan dalam menjalankan prosedur administratif guna menjamin hak-hak yang sah dan berkontribusi dalam membangun "Pemerintahan Digital - Masyarakat Digital - Warga Digital".

Komentar (0)