6 prosedur administrasi tanpa menunggu atau membuat janji di kota Hong Linh

Penerapan model "6 prosedur administrasi tanpa menunggu, tanpa membuat janji" telah mengurangi waktu tunggu, sehingga memberikan kepuasan bagi masyarakat saat bertransaksi di kelurahan Duc Thuan (kota Hong Linh, Ha Tinh ).

Bangsal Duc Thuan menyelenggarakan propaganda visual tentang penerapan model "6 prosedur administratif tanpa menunggu, tanpa janji".

Dengan tujuan meningkatkan efektivitas dan efisiensi reformasi administrasi (RA) serta melayani masyarakat dan pelaku usaha dengan lebih baik, mulai Juni 2023, Komite Rakyat Kecamatan Duc Thuan telah resmi menerapkan model "6 prosedur administrasi tanpa menunggu, tanpa janji temu" di bagian penerimaan dan penyampaian hasil kecamatan.

Enam prosedur administratif (AP) yang dipilih oleh bangsal Duc Thuan untuk dilaksanakan meliputi: pendaftaran pernikahan; otentikasi tanda tangan dalam dokumen dan surat-surat; penerbitan sertifikat status perkawinan; pendaftaran kematian; otentikasi kontrak; penerbitan salinan dari buku asli.

Ketika orang datang untuk menyelesaikan salah satu dari 6 prosedur administratif ini, mereka tidak perlu menerima slip janji temu dan waktu pemrosesan maksimum adalah 1 jam sejak diterimanya aplikasi.

Ketua Komite Rakyat Kelurahan Duc Thuan, Le Hong Thanh, mengatakan: "Sesuai prosedur, ketika masyarakat datang untuk menangani prosedur di atas, petugas resepsionis akan mengeluarkan slip janji temu dan masyarakat harus menunggu hingga hasil janji temu keluar. Namun, melalui praktik, semua prosedur ini dapat ditangani dengan cepat, sehingga membantu masyarakat menghemat waktu dan tenaga. Oleh karena itu, kami telah menerapkan model tanpa menunggu, tanpa slip janji temu."

6 prosedur administrasi tanpa menunggu atau membuat janji di kota Hong Linh

Para pemimpin bangsal Duc Thuan memberi tahu masyarakat tentang pelaksanaan 6 prosedur administratif tanpa menunggu atau membuat janji.

Untuk memastikan model ini efektif dan memberikan kemudahan bagi masyarakat, Komite Rakyat Distrik Duc Thuan telah mengarahkan pegawai negeri sipil di bagian penerimaan dan penyampaian hasil untuk secara proaktif mengklasifikasikan prosedur administratif saat masyarakat datang bertransaksi, yang mana, prioritas diberikan pada penyelesaian 6 prosedur administratif di bawah model ini.

Bersamaan dengan itu, formulir dan deklarasi yang telah dicetak sebelumnya diletakkan di meja agar warga dapat dengan mudah memantau dan melaksanakannya. Setiap hari, kelurahan menyediakan 2 petugas untuk menerima dan memproses 6 prosedur administrasi sesuai model, dan 1 pimpinan untuk menandatangani dokumen langsung di bagian penerimaan dan pengembalian hasil, sehingga mempercepat proses pemrosesan dokumen. Kelurahan juga menyediakan komputer agar warga dapat dengan mudah mengakses, mencari, dan melengkapi informasi yang diperlukan saat bertransaksi.

Secara khusus, sebelum menerapkan model tersebut, unit tersebut menyelenggarakan banyak sesi pelatihan, memberikan instruksi kepada staf tentang keterampilan, pengalaman, dan operasi dalam menerima dan memproses 6 prosedur administratif ini untuk memastikan kecepatan dan prosedur standar.

6 prosedur administrasi tanpa menunggu atau membuat janji di kota Hong Linh

Masyarakat yang datang untuk mendaftarkan pernikahan akan dipandu dan diproses secara cepat oleh petugas.

Setelah lebih dari 3 bulan implementasi, model "6 prosedur administrasi tanpa menunggu, tanpa janji temu" di Kecamatan Duc Thuan benar-benar membawa banyak manfaat dan menciptakan kepuasan serta konsensus dari masyarakat dan pelaku bisnis.

Saat datang ke Komite Rakyat Wilayah untuk mengesahkan kontrak pengalihan tanah, alih-alih harus menunggu dan menerima slip penunjukan, berkas Ibu Nguyen Thi Thu (Kelompok Perumahan Ngoc Son) segera diterima oleh staf. Melalui langkah-langkah pemeriksaan komponen berkas dan verifikasi informasi dalam kontrak sesuai peraturan, berkas diproses dengan cepat, sehingga Ibu Thu dapat segera pergi ke Pusat Administrasi Publik Kota untuk melaksanakan langkah selanjutnya langsung di sesi tersebut. "Saya merasa penerapan model ini sangat bermanfaat dan praktis, membantu masyarakat dan pelaku bisnis menghemat banyak waktu," ungkap Ibu Thu.

Bapak Nguyen Trung Nam (TDP Thuan Hong) berkata: "Saya bekerja jauh, hari ini saya kembali ke kampung halaman bersama tunangan saya ke kecamatan untuk mendaftarkan pernikahan. Karena mengira proses dan hasilnya akan memakan waktu lama, kami pun berangkat sangat pagi. Namun, ternyata prosesnya hanya memakan waktu lebih dari 30 menit, tanpa dokumen tambahan, dan waktu tunggu yang lama."

6 prosedur administrasi tanpa menunggu atau membuat janji di kota Hong Linh

Saat ini kelurahan Duc Thuan juga tengah memprioritaskan penyelesaian kontrak agar cepat selesai, tidak membuat masyarakat menunggu lama.

Pada kenyataannya, penerapan model "6 prosedur administrasi tanpa menunggu atau penunjukan" tidak hanya mengurangi waktu tunggu dan tenaga masyarakat, tetapi juga meningkatkan kesadaran, semangat, dan tanggung jawab para pegawai dan pegawai negeri sipil dalam melaksanakan tugas publik.
Kedepannya, pihaknya akan terus menjaga dan memaksimalkan efektivitas model tersebut, sekaligus berupaya memperdalam reformasi administrasi dengan menggalakkan penyelenggaraan layanan publik daring dan meningkatkan angka pembayaran daring di wilayahnya.
Tuan Le Hong Thanh
Ketua Komite Rakyat Lingkungan Duc Thuan

Anh Nguyen

Sumber